Voordat de afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd wordt eerst een overzicht verstrekt en besproken van alle te verwachten kosten. Nadat het kostenoverzicht met de klant is besproken worden de werkzaamheden uitgevoerd en het overeengekomen bedrag gefactureerd, waardoor je achteraf niet wordt verrast met onvoorziene kosten.

Ik heb nog steeds het keuringsrapport van de APK keuring. Nog geen reactie op mijn email gehad. Schade aan mijn bumper gereden, ik zou een lakstift ontvangen niets meer gehoord

2x terug moeten komen na algemene jaars inspectie. Ik mag verwachten dat alles wordt gecontroleerd in 1 keer. Echter mocht dit niet zo zijn. Mijn "verbazing" werd niet in dank afgenomen...... Dit is een eerste keer dat ik dit meemaak in ruim 20 jaar. Derhalve nog enige clementie

Alles is naar wens gegaan. als er iets is wat niet goed is,kom ik naar de garage.de reperaties zijn allen uitgevoerd in overleg.

Mijn. Ervaring met Steven was prettig, ook de rest ,ook bij de service balie.

Na 2 jaar kwam ik er erachter dat we in de auto een hoedenplank miste. Nooit geweten dat er eentje in hoorde te zitten. Toch maar eens nagevraagd na 2 jaar bij Ali. Ali nam mijn toch wel gek verzoek op met verkoper Steven, En wat ik kreeg een dag later, Een nieuwe hoedenplank! Wow super mannen. Bedankt voor deze top service.

Heb even gewacht met het schrijven van deze revieuw maar dit is tenminste een dealer die service bied!! Vorig jaar een mooie Ford Kuga occasion bij deze dealer gekocht. Helaas was er een groot probleem wat snel en zonder probleem opgelost werd (details laat ik even) Helaas bleef het daar niet bij. Er was nog steeds een probleem wat moeilijk te vinden was. In een gesprek met Ronald Parma kregen we hier uitleg over. Op weg naar huis deed de auto wel heel vreemd, Ronald gebeld en 1 dag later werd de auto opgehaald en een leen auto ervoor terug. Ronald nam dit op zich en na 1,5 week kwam de oplossing van het raadsel (details laat ik even). Nu een aantal maanden later rijd de Kuga nog steeds als een zonnetje. Ronald nogmaals bedankt en ik zie je binnenkort als ik voor de servicebeurt kom, want beloofd is beloofd, niet alleen bij jullie maar ook bij mij!! Groeten Cor

Dank je wel Kees van Brummelen en collega's.

We zijn al jaren klant bij Broekhuis Amersfoort. Dus voor een andere auto weer naar Broekhuis. We gingen voor een Ford FOCUS, maar kwamen op aanraden van Timon uit op een PUMA. Na een proefrit te hebben gemaakt hebben we gekozen voor de PUMA. Voor de afhandeling van de verkoop zijn we uitstekend geholpen door Timon. TOP

Schandalig bedrijf! Enkele maanden terug heb ik vanwege onverklaarbare startproblemen van mijn Ford hier een diagnose laten stellen. Dit is gedaan door een oudere ervaren monteur die dezelfde Ford Transit heeft of gehad heeft. De uitkomst van deze diagnose was 'we kunnen niets vinden'. Kosten € 382,-!! Een paar maanden later heb ik op advies van mijn vrouw Chat GPT, waar zij echt weg van is, dit probleem voorgelegd en binnen de kortste keren had ik de oplossing. Volgens ChatGPT was het een onderdeel van het contactslot wat een verbinding moet maken met de autosleutel. Dit is dan de beveiliging dat de auto niet gestolen kan worden. Ik heb dit deel vervangen, fluitje van een cent, en de wagen start al weken zonder problemen. Volgens de magazijnmeester in Apeldoorn komt dit probleem vaker voor en had de ervaren monteur dit moeten weten. Hij verkocht er meerdere per jaar. Nu had ik de firma Broekhuis twee keer gemaild met het verzoek mij een derde van de rekening terug te betalen maar zelfs na twee mails krijg ik totaal geen reactie. De eerste mail dateert al van 30 november! Als een storing in de wagen onverklaarbaar en niet op te lossen is heb ik vrede met het te betalen bedrag, maar als een ervaren monteur dit probleem niet ziet terwijl dit, volgens de magazijnmeester, regelmatig voorkomt wil ik wel een deel van mijn betaling terug. Vandaag 16 januari verliep de termijn van reageren en nu ik, in de avond, nog steeds geen reactie heb ga ik dit aankaarten bij mijn rechtsbijstandverzekering. Misschien schakel ik het SBS programma van mr. Frank Visser in. Het had netjes geweest als de firma Broekhuis gereageerd had en we in een gesprek tot elkaar hadden kunnen komen. Maar dit vind ik echt asociaal het bedrijf onwaardig.

Occasion gekocht, verkoop ging prima. Afleverbeurt wat minder, niet gekeken of APK nog een keer voor 2 jaar kon (was door verkoper beloofd), nu APK tot 10 maanden na aankoop en niet een nieuwe APK. Bij afhalen auto (afleverbeurt was later ingepland) zo weinig benzine dat we moesten tanken om thuis te komen. Halve tank benzine was meer een kwart tank, niet het belangrijkste maar toch slordig. Wat mij het meest irriteerde was de vraag of het 'plingetje' voor het aan laten staan van je lichten uitgezet kan worden. Als ik namelijk de auto afsluit gaan de lichten uit en mijn vraag was of er dan nog stroom verbruikt wordt, zo niet dan graag kijken of 'plingetje' uitgezet kan worden. Ten eerste werd ik op vrijdag pas na half zes gebeld dat de auto klaar was, jullie zijn open tot 18.00 uur..niet iedereen woont in de buurt en kan vervoer regelen om binnen 20 minuten in Amersfoort te zijn maar dat terzijde, we waren toch van plan de auto zaterdag af te halen. Zaterdag weer gevraagd naar de lichten, niemand van werkplaats aanwezen diegene die ons hielp wist er niets van, snap ik. Dus ik heb maandag gebeld, eerst ruim half uur in de wacht, kan ik ook nog begrip voor opbrengen, kan druk zijn.. Gevraagd of 'plingetje' uitgezet kan worden en of het kwaad kan mijn lichten aan te laten bij afsluiten. Krijg ik als antwoord:"Ja, hoor 'plingetje' kan uitgezet worden, dan moet mevrouw bij het uitstappen de verlichting uitzetten, dit kunt u doen doen de ronde schakelaar naar links re draaien. Werkelijk!!! Omdat ik een vrouw ben betekent nog niet dat ik helemaal niets van auto's weet.. Ik ben een kwartier bezig geweest degene aan de telefoon uit te leggen wat mijn daadwerkelijke vraag was, uiteindelijk nog geen duidelijk antwoord, we denken dat u de lichten aan kan laten want als u afsluit gaat alles uit maar zeker weten doen we dit niet..

Tijdens onze zoektocht naar een andere auto zijn we door verkoper Jeftha Bakker heel goed geholpen. Hij nam alle tijd voor ons en na de proefrit genoeg gelegenheid om verder in gesprek te gaan.

In 1e instantie geweldig voorgelicht door Stefan in Nijkerk. Op zijn advies naar Broekhuis Amersfoort geweest en daar heel goed geholpen door Jefta. Wij hebben een Ford Kuga gekocht en deze is inmiddels tot volle tevredenheid afgeleverd .

Klantvriendelijk , correct en komen afspraken na!

Heel vriendelijk geholpen duidelijke uitleg. En uiteindelijk geslaagd met de aankoop.

Na zeker 20 jaar trouwe klant bij Broekhuis te zijn geweest (alle auto's bij hen gekocht en alle jaarbeurten daar laten uitvoeren) blijkt mijn zoon een 200 euro goedkopere jaarbeurt voor zijn Ford te kunnen krijgen. Bij mijn volgende jaarbeurt nagevraagd hoe dit zit. Dan blijken er 2 jaarbeurten mogelijk: de Ford jaarbeurt of de Broekhuis jaarbeurt. Als ik mijn beklag hierover doe (ik had over de keuzemogelijkheid natuurlijk voorgelicht willen worden, en zou dan, na bestudering van de verschillen tussen de jaarbeurten zéker voor de goedkopere variant gekozen hebben) wordt er tot 2 keer toe uitgebreid op me ingepraat, alsof ik het allemaal niet zou snappen, en hoor ik geen excuses, totdat ik daar nadrukkelijk op aanstuur. Ik heb gevraagd of ze komende klanten eerlijk willen gaan voorlichten. Ik ben benieuwd of ze dit ook gaan doen en zal het blijven volgen.

Goed en snel geholpen.

snel en vriendelijk behandeld en afspraken goed nagekomen

Duidelijk informatie vooraf wat de kosten zijn. Tijdspanne waarbinnen gerepareerd of vervangen moet worden. Op afgesproken tijd klaar. Prettig contact.

Mooie showroom. Vakkundig en vriendelijke verkoper stond ons te woord. Bood ons een kopje koffie aan en gaf goede uitleg. We gingen met een goed gevoel naar huis.

We zijn erg goed en vriendelijk geholpen door Steven. Het heeft wat langer geduurd voordat we alles financieel rond hadden, maar ze waren bij Broekhuis erg geduldig tot dat alles rond was. Steven nogmaals dank voor je hulp. Wij zijn in ieder geval enorm blij met onze nieuwe auto

Ik ben erg blij met de aankoop van de nieuwe auto. De verkoopadviseur Siebe van Dijk heeft veel geholpen, veel ervaring en professionaliteit. De samenwerking was erg snel en succesvol. - bedankt! Broekhuis Amersfoort was een goede keuze!

Ik kreeg een goede uitleg over de onderhoudsbeurt en de uitgevoerde werkzaamheden. Er was ook nog een video-opname gemaakt met een nadere toelichting, dat was erg leuk om te zien. Complimenten voor Demi de monteur!

Prima geholpen

Opnieuw een Ford gekocht bij Broekhuis Amersfoort. Fijne en betrouwbare verkoopadviseur, Richard Blink! Ford Broekhuis Amersfoort? Mijn bedrijf!