Van oriëntatie t/m aflevering EN nazorg prima begeleid door Raymond. Ook dankzij Krijn die de finishing touch verzorgde rijd ik nu een volle week met veel plezier rondjes in de XC60

Prima service auto op tijd klaar, De auto stond er weer keurig bij.

Dik tevreden!

Vriendelijke benadering en vriendelijk personeel

Zoals ik al jaren lang ervaar word je altijd deskundig en vriendelijk behandeld door het personeel.

Nieuwe auto had problemen met de accu. Naar garage voor hulp. Onderhoud direct ingepland zonder afspraak en direct een leenauto meegekregen. Gebeld tien nieuwe accu geplaatst was.

Vanaf het moment dat ik een afspraak maakte tot en met het moment dat de auto weer klaar was ben ik een buitengewoon prettige manier geholpen. Buitengewoon goede service en een prettig persoonlijk contact met de automonteur,

goed geholpen ,duidelijke uitleg

in overleg onderhoud uitgevoerd naar wens en telefonisch op de hoogte gesteld van de werkzaamheden. geen verrassingen en auto op tijd weer klaar. kom zeker terug volgend jaar

Uitstekend

Had op internet bij Broekhuis een model gezien waar ik wel belangstelling voor had. Kwam zonder afspraak binnenwandelen, men was zeer vriendelijk. De verkoper was duidelijk en correct. Mede daardoor was de koop vlot gesloten. Zeer positieve ervaring.

Duidelijk en correct geholpen bij de aanschaf vd de nieuwe Puma Gen-e

Dit heeft niets te maken met de mannen van de werkplaats. Onderhoud is keurig uit gevoerd. Maar met het contact dat na het onderhoud heb gehad met de werkplaatsreceptie. Ik vond de manier waarop ik behandeld wordt teren het onbeschofte aan. Dit gaat jullie als broekhius harderwijk klanten kosten als dit op deze manier door blijft gaan

Simon heeft ons heel goed geholpen en denk mee met ons

Keurig volgens afspraak stond de auto weer op tijd klaar. Tussendoor ook goed op de hoogte gehouden. Auto stond weer gewassen klaar, heel fijn!!

Vijf jaar geleden al een Volvo XC 60 B5 gekocht bij Broekhuis. Nadat wij (mijn echtgenoot en ik) ons breed hebben georiënteerd kwamen wij toch weer bij Broekhuis Harderwijk terecht. Zonder de andere medewerkers niets tekort te doen waren vooral onze ervaringen met de verkoopmedewerkers Joost en Raymond voortreffelijk.

Goed en netjes

Altijd prima geholpen

Netjes terug gebeld na een mailtje, een afspraak gemaakt en tot een overeenkomst gekomen, keurig net bedrijf zoals het hoort. Zeker een aanrader.

Broekhuis Ford en speciaal Chris van Veen is iemand die nazorg en vertrouwen hoog in het vaandel hebben staan. ik werd uitstekend geholpen met de aanschaf van onze Ford Kuga maar ook naderhand met een probleem belde Chris me zelfs op zijn vrije dag (!!) om mij te helpen nadat hij had geinformeerd bij de monteurs wat het probleem zou kunnen zijn.. hulde! Hier kunnen andere bedrijven van leren.

Wij ervaren al sinds vele jaren de klantvriedelijkheid en deskundigheid van dit bedrijf.

Bied je je Volvo aan voor onderhoud. Wordt deze in onvangst genomen door een betrokken monteur. Deze beste man voert dat alles uit, taakgericht, met de gedachte dat ik, nooit teleurgesteld, in Volvo, ga worden. Hij heeft er alles aangedaan, met zijn intrensieke motivatie, om mij met een glimlach de werkplaats te laten verlaten. Is Olaf ook gelukt. Geweldig.

Ondanks dat ik de portemonnee moest trekken, ging ik met een goed gevoel weg. Niet alleen omdat ik erop vertrouw dat ik in een veilige auto rijd, maar ook de vriendelijkheid en de snelheid.

Begin april naar Broekhuis Harderwijk voor een zwarte Volvo C40 occasion. Deze bleek verkocht, verkoper Kaan keek naar de voorraad en gaf aan dat er nog een C40 Ultimate 82 kWh bij de poetser stond. Hij belde en binnen een paar minuten stond de Volvo voor ons klaar. Geen gladde praat, handje klap of nog even intern bellen maar er werd meteen een bij te betalen bedrag door Kaan gemeld. De volgende ochtend akkoord gegeven en de auto 21 april opgehaald. Kopen is deels ook gunnen en mijn vrouw en ik hadden het juiste gevoel tijdens ons bezoek in Harderwijk.

Ik probeerde eerst via de website en later telefonisch een afspraak te maken, zodra ik de melding van Beurt nodig in mijn scherm zag op 12 maart j.l. De beurt moest gecombineerd worden met bandenwissel. Ik kon echter pas in juni terecht. Na telefonisch overleg kreeg ik een afspraak op 20 april j.l. Ik kreeg een niet schone huurauto mee zonder uitleg. Bij terugkomst bleek een storing in mijn auto gevonden te zijn, maar ik was 3 dagen over de garantietermijn (ikzelf had ruim op tijd contact opgenomen, de garage had echter niet eerder tijd voor mij). Er zou contact opgenomen worden met Broekhuis Houten over coulance ten aanzien van de garantietermijn, omdat ik hier tenslotte niets aan kon doen. Daarna zou ik horen. De reparatie is niet uitgevoerd. Ik hoorde niets en nam 28 april contact op. Ik kreeg een klantcontactcentre aan de lijn en niet de garage zelf. Ik werd terug gebeld, maar de persoon in kwestie wist niet van mijn zaak en zou de juiste persoon laten terugbellen. Inmiddels is het 30 april en heb nog steeds niets gehoord. Ik ben een nieuwe klant bij Broekhuis Harderwijk. Ik kreeg op niet zo vriendelijke toon te horen, dat ik had moeten weten, dat ik minimaal 8 weken wachttijd voor een beurt kon verwachten. Dit wist ik niet en heb dit ook nog nooit meegemaakt bij een garage. Ondertussen is er nog steeds niets afgehandeld. Bijzonder klantonvriendelijk allemaal. Na het eerst keurig telefonisch te hebben geprobeerd voel ik me nu toch genoodzaakt deze review in te vullen.