Wij hebben een tweedehands auto gekocht met duidelijke voorwaarden en een goede prijs ook voor de inruil van onze oude auto

Hier staat de klant nog hoog in de vaandel, het persoonlijk contact met alle medewerkers van deze garage en de klant is een groot plus punt. Of het nu gaat om aankoop of onderhoud.

Goede ontvangst

We zijn zeer tevreden met de behandeling bij de aankoop van onze auto. De geleverde informatie het geduld en de uitleg door de betrokken personen hierbij. TOP

Na onderhoud en belangrijke reparaties, voelt de auto weer als nieuw. Volkomen eens met de ontdekte afwijkingen. Zeer tevreden klant.

De problemen die ik had met de laadklep en de storing aan de CO2-sensor van de airco zijn goed opgelost.

Na de jaarlijkse controle eerder deze week hoorden we toch nog een gek geluid. Na bellen mochten we meteen langskomen en met een proefrit werd meteen duidelijk wat het probleem was. Ze baalden dat ze het niet meteen hadden opgepikt. Maar het fijne was: het kon meteen die dag gerepareerd worden (ondanks dat ze helemaal volgeboekt zaten) want ze hadden sympathie voor de situatie (niet uit de buurt, kleine baby en binnenkort op vakantie). En toen vielen de kosten ook nog eens binnen de garantie. Superfijne service en ontzettend aardig personeel. Dank Matthijs, Sanne en Edwin!

Ter aanvulling: Broekhuis Enkhuizen heeft mij eerst telefonisch benaderd en een voicemail achtergelaten omdat ze contact wilde na mijn review. Vervolgens heb ik op 20 maart teruggebeld. Daarbij is aangegeven dat Niels mij zou terugbellen. Tot op heden ben ik niet teruggebeld. Ik blijf ontevreden over de gang van zaken, zowel over de oorspronkelijke ervaring als over de opvolging daarna. Jenny

Ik heb een afspraak gemaakt voor een APK-keuring en ging daarbij uit van de gebruikelijke kosten van ongeveer €50. Tijdens de keuring werd mij gevraagd of er aanvullend naar de remmen gekeken mocht worden. Daar heb ik toestemming voor gegeven. Op geen enkel moment is aangegeven dat dit aanvullende onderzoek alleen al €250 zou kosten. Daarbij was er bovendien geen enkele zekerheid dat het probleem daarmee opgelost zou zijn. Pas achteraf werd duidelijk dat voor dit onderzoek een uurtarief van €175 voor de automonteur werd gerekend. De auto is vervolgens afgekeurd. Daarna ontving ik een prijsopgave voor de reparatie die buitensporig hoog was. Bij een ander bedrijf kon dezelfde reparatie namelijk voor ongeveer een vijfde van dat bedrag worden uitgevoerd. Daarom heb ik duidelijk aangegeven dat er niets meer aan de auto gedaan mocht worden en dat ik deze alleen zou komen ophalen. Toch is er daarna zonder mijn toestemming een stadslampje vervangen voor €48. Volgens hen hoorde dat bij de ‘volgorde’ waarin zij werkten. Het uurtarief verklaart misschien hoe men op €48 is uitgekomen, maar maakt dat bedrag nog niet redelijk. Voor het vervangen van een lampje dat hooguit een paar euro kost, vind ik €48 absoluut buiten verhouding. Achteraf werd gedaan alsof 20% korting op het te betalen bedrag dit moest rechtzetten. Eerst werd echter slechts 15% aangeboden. Die 20% is uiteindelijk pas met moeite gegeven. Dit doet niets af aan het feit dat wij alleen rekening hielden met een APK-keuring van circa €50. Bij Broekhuis Enkhuizen is geen sprake geweest van transparantie over de kosten van werkzaamheden en de toestemming daarvoor.

Nadat ik met mijn broer diverse garages had bezocht kwam ik toch bij de eerste garage terug. Goede en rustige informatie gekregen. Je koopt niet zo maar wat. Proefrit gemaakt. Volgende dag terug en nu in bezit van een stoere auto. Een Seat Arona, rood met zwarte accenten. Fijn gekocht bij een garage om de hoek. Ik ben nog een keer terug geweest omdat ik ergens niet uit kwam. Thijs heeft me prima geholpen.

Vanaf het eerste contact voelde het meteen goed. De verkoper nam rustig de tijd, dacht met me mee en kwam met een mooi voorstel zonder gedoe. Na de koop werd de auto gepoetst, volledig nagekeken en keurig voor de deur afgeleverd zodat ik er meteen kon gaan rijden. Die persoonlijke service en zorg laten zien dat dit bedrijf om zijn klanten geeft.

Alles is perfect verlopen

Ben een paar keer terugeweest met vragen betreffende de auto, ook via email-contact, werd altijd snel, vriendelijk en correct geholpen.

Op zeer vriendelijke en behulpzame wijze ben ik te woord gestaan. Er was begrip voor mijn wensen en er is rekening gehouden met mijn mogelijkheden. Ik voelde mij als klant zeer gerespecteerd. Het is niet mijn gewoonte om ongevraagd en onbezoldigd, goederen diensten of zaken aan anderen aan te bevelen. Ook stel ik dat soort ongevraagde aanbevelingen niet op prijs.

zeer vriendelijke verkoper Thijs. Duidelijke uitleg bij alles. Broekhuis Enkhuizen is een wat kleinere compacter locatie; vind ik sowieso altijd prettiger. Ook het overig personeel zeer vriendelijk.

Ik was altijd een Opel rijder. Omdat de Opel voor mij niet het geschikte model met voor mij belangrijke prestatief meer heeft ben ik op zoek gegaan naar een ander merk. Uiteindelijk is mijn keus gevallen op de Volkswagen Tiguan. De informatie vooraf was duidelijk en goed zodat ik, voor mijn gevoel, een onderbouwde keuze kon maken over het aan te schaffen model. De onderhandeling was zakelijk en duidelijk. Ik wist waar ik aan toe was voordat ik het koopcontract tekende. Bij de aflevering werd ruim voldoende de tijd genomen om aan mij de gebruiksmogelijkheden uit te leggen. Dank aan verkoper Thijs de Goede.

Zeer klantvriendelijk. Prima onderhoudsservice. Goede uitleg. Overleg als er extra kosten gemaakt moeten worden.

Goed geholpen door Niels. alles was zoals afgesproken en blij met mijn auto echt TOP

Broekhuis Enkhuizen heeft het stapje extra gezet voor ons. Onze auto was snel beoordeeld dat het niet waard was om te repareren en daarna hebben ze ons zeer goed geholpen met de volgende auto.

Goed geadviseerd over de aankoop van een nieuwe auto. Bij aflevering duidelijke uitleg en begeleiding. kortom wij zijn heel blij met de auto en ook heel blij met de service van de medewerkers van Broekhuis Enkhuizen. Voor ons een dikke 10.

Via mijn garage had ik nog 2 jaar garantie en deze kon ik altijd uit laten voeren bij Broekhuis te Enkhuizen. Ook mijn onderhoud deed ik daar en was tevreden, met name ook door de vriendelijke dame van de receptie, die altijd mee dacht en zeer servicegericht te werk ging! Echter nu een hardnekkige storing in mijn auto wat te wijten zou zijn aan de trekhaak die ik elders had laten monteren. Broekhuis had via een storingsdiagnose medegedeeld dat de trekhaakmodule de boosdoener was en dat die er af moest, ook ivm garantie e.d. Was niet origineel VW en dat zou storing geven. Storing was na het onderzoek daar kennelijk eruit gehaald. Helaas kreeg ik geen uitdraai mee van het “bewijs” De storing was dermate erg dat gebruik van de auto niet verantwoord was daar belangrijke functies niet meer werkten. En een geheel nieuwe trekhaak zou een flinke kostenpost opleveren. Na 3 weken kwam de storing weer terug en heeft het garagebedrijf die de trekhaak had geplaatst deze uitgelezen. Resultaat was met verwijderen van de trekhaak module nog steeds storing, echter niet de trekhaak maar de stuurwielmodule. Helaas kon deze niet gereset worden dus advies om naar Broekhuis te gaan om deze te laten vervangen. Uitdraai van de storingsdiagnose meegekregen voor duiding. Telefonisch contact met Broekhuis en mijn bevindingen gedeeld met de receptie medewerker, en gevraagd of dit verholpen kon worden, helaas niet de vriendelijke dame. Het kon niet anders zijn dat het de trekhaak was, mijn verhaal van de uitslag diagnose werd totaal niet gehoord. De andere firma moest zijn werk maar doen en de trekhaak verwijderen, de vriendelijkheid van deze receptionist was ver te zoeken! Ondertussen had ik de storing al uit de auto gekregen (tikken op stuurwiel),verteld aan de geïrriteerde man maar die stond alleen maar op zenden en af te geven op zijn collega/concurrent die de trekhaak had geplaatst. Mijn hulpvraag werd genegeerd en de trekhaak moest eraf gehaald worden. Voor mij einde Broekhuis!

Personeel vriendelijk, behulpzaam en zeer aanspreekbaar.

Goed geholpen met het uitzoeken van een andere auto. Zeer prettige medewerkers.

prima service

Broekhuis is een gastvrij bedrijf waar wij vlot en professioneel zijn geholpen. Ook de uitleg van de auto ging op een prettige wijze.