Reviews voor Broekhuis Autoverhuur Utrecht

Twee jaar op rij huren we bij Broekhuis onze vakantieauto. De laatste keer vanuit de nieuwe vestiging in Utrecht – superhandig! Normaal schrijf ik niet zo snel een uitgebreide review, maar voor dit team maak ik graag een uitzondering. Wesley is altijd extreem vriendelijk en denkt echt mee. Het voelt bijna alsof je met een vriend praat in plaats van met een verhuurbedrijf. Brechtje heeft me al drie keer (!) gered toen ik weer eens iets was vergeten in de auto. Altijd geduldig, altijd behulpzaam en altijd aardig. Bas regelt gewoon een paar dagen van tevoren een grotere auto voor ons – zijn eigen vervoer. Dat zegt eigenlijk alles. Kortom: wat een topteam. Broekhuis is voor ons een absolute aanrader.

Mailcontact over de huur was redelijk, responsetime was oké, soms mailtjes wat kortaf. Op een gegeven moment een offerte gekregen voor een bus die vervolgens niet beschikbaar meer was, beetje vreemd. Dat is wel goed opgelost, uiteindelijk prima op weg, alhoewel beetje wantrouwend, waarschijnlijk gezien we 21 zijn. Onderweg raakte de auto na circa 800 kilometer waarschijnlijk oververhit en kwamen er foutmeldingen. Uit voorzorg even gebeld, kregen we de vrij cynische op merking 'weet je wat nou grappig is, de vorige huurders hadden dit niet.' Beetje rare wantrouwende opmerking als we om hulp vragen, niet? Verder alles prima verlopen met de auto, contactloos in nette staat teruggeleverd, wat besproken was. Ik moest echter na een week zelf mailen of ik de rest van de borg nog terug ging krijgen. Zou toch wel verwachten dat een professioneel bedrijf dit uit eigen iniatief zou sturen. Wel alle borg teruggehad en geld stond snel weer op mijn rekening. Al met al denk ik dat dit bedrijf hun zaakjes prima op orde heeft/kan hebben, het schort vooral in de contact momenten, ik denk dat wij hier enigzins zijn benadeeld omdat we jongens van 21 zijn, zou een beetje jammer zijn als we op dat vooroordeel zijn behandeld.

Fantastisch

Alles was perfect