Reviews voor Broekhuis Audi/Volkswagen/SEAT/Škoda/Cupra Alkmaar

De standaard prijsopgave was bijna €1000 voor een normale beurt. De lijst werkzaamheden was gespecificeerd. De bedragen voor eenvoudige handelingen (die ik qua kennis in beoordelen) zijn absurd hoog. Na overleg zijn er daar een aantal van geschrapt. Halverwege de dag werd ik gebeld dat de ruitenwissers aan vervanging toe waren, en of ze mochten worden vervangen. Echter de Bosch-ruitenwissers heb ik zelf plm 6 weken daarvoor vervangen. Is er gekeken naar de wissers? Of is dit een standaard voorstel? Ik heb sterk het gevoel dat er vooral veel geld moet worden verdiend met onderhoud. Overigens niet alleen bij Broekhuis. Als extra service is de auto gewassen. Broekhuis reageerde erg netjes op bovenstaande tekst. Ten onrechte was 15% korting (voor auto’s van 5 jaar en ouder) niet verrekend. Dat is alsnog gebeurd.

Goede aflevering van mijn tiquan alles uitgelegd

zoals gezegd hierboven

Zeer vriendelijk en op de hoogte wat er aan de auto moet gebeuren.

positief

Middels een terugroepactie van Audi een afspraak gemaakt met Broekhuis Alkmaar. Los van de prioriteit uit de terugroepactie, meende Broekhuis dat er pas plek was 6 weken nadat ik hen belde. Mijn agenda leeg gemaakt en de afspraak stond. Zonder daar verdere voorwaarden aan de afspraak te stellen, gingen de dagen en weken voorbij....tot vandaag (één dag voor het herstel). In de mail stond of ik de auto wel even met een 1/4 tankinhoud moest afleveren, omdat dit anders tot meerkosten zou leiden. Ondanks het ontbreken van deze voorwaarde bij het maken van de afspraak en het pas 1 dagf voorafgaand aan het herstel via de mail aangeven dat de auto maar 1/4 tankinhoud mocht hebben, vonden zowel de receptioniste alsmede 'Marco' dat dit niet hun probleem was en ook niet konden oplossen. Oplossing was wel de afspraak weer enkele weken vooruit te zetten. Dat mijn drukke agenda voor morgen dan voor niets was leeggemaakt, was ook niet hen probleem. Op de vraag of Broekhuis altijd op deze wijze met hun kanten omgaan, was het verbijsterende antwoord:"Ja." Ik kom nooit meer bij Broekhuis.....wat een kansloze partij met alle "gekochte goede waarderingen'. Want men vraagt bij elk wissewasje "Meneer wilt u ons wel met een 10 beoordelen, want bij een 9 krijgen wij een aantekening van het hoofdkantoor". Voor mij een 10 zonder 0!

Jong gebruikte Audi A5 Sportback gekocht bij Tim de Ruijter, heel erg attent en komt de afspraken keurig na. Bij ophalen van onze nieuwe auto grote bos bloemen van de specialist en een doos Rituals voor mijn vrouw. De eerst volgende Audi zeker weer bij Broekhuis Haarlem (Tim)

De afspraak was gemaakt via Broekhuis Haarlem voor m’n Audi Q2 . Ik meld mij aan de balie, toen moest ik mij melden bij de Audi balie wat een heen en weer geloop bij het zelfde bedrijf. Ook had ik afgesproken dat ik kon wachten tot de Audi klaar was, er was een stoel en een tafel om er bij te zitten maar geen krant, auto blaadje of ander lees materiaal er kon net een kopje koffie van af.

Bij een vorig bezoek was mijn ervaring wat minder maar dat is ruimschoots goed gemaakt door Rik. Hij heeft ons fantastisch geholpen en veel aandacht besteed aan alle details, (iets wat je ook verwacht) bij de koop van onze nieuwe Volkswagen Tiguan. Een hele dikke pluim voor Rik en natuurlijk voor Broekhuis. vriendelijke groet, Jan en Ineke de Boer.

onderhoud auto is priema

Leuk bedrijf aflevering van de auto was netjes, met twee min puntje de tank zou half vol moeten zijn bij aflevering?(foto mee gestuurd) Maar deze was voor een kwart gevuld.profiel voor banden staat bij controle punten op 6 mm maar is volgens mij maar 5 mm . Verder zeer tevreden met mijn auto.

Soepel verlopen koop proces zonder enige strubbeling

Extra fijn dat Menno, die in de buurt woont, de auto heen en weer wil rijden

Zie boven

Er moest met spoed een alarm in mijn auto worden ingebouwd omdat ik anders onverzekerd was. Dat is fantastisch opgepakt en snel uitgevoerd.

Mijn vrouw en ik waren opzoek naar een nieuwe auto. Wij zijn erg vriendelijk en goed geholpen. Er werd actief meegedacht en deskundig geadviseerd over onze wensen en mogelijkheden. Het was even wachten op onze nieuwe e-tron maar dan heb je ook wat. Wij zijn heel erg tevreden. Het bestellen en het uiteindelijk krijgen van de auto was een leuke belevenis. Shant bedankt.

Gezegd dat het ongeveer. 2uur zou duren en ik dus kon wachten (met IPad om te verpozen) Hoorde ter plaatse van niet, maar goed opgelost met leen E-bike.

Samen met uw verkoopadviseur Martijn de Groot de absolute droom occasion binnengehaald. Volkswagen T-Cross. Mijn zoon en ik zijn er super blij mee. Martijn verdient een vette schouderklop; wat een sprankelend mensenkind, die rust en zekerheid uitstraalt. Je wordt nergens opgejaagd of opgejut, geen gladde verkooppraatjes, veel en deugdelijke uitleg ………. kortom een genoegen om bij hem aan het bureau te zitten en uiteindelijk de showroom te verlaten met dat heel prettige en vertrouwde Volkswagen gevoel in een heel mooie en robuuste Volkswagen.

Als tip zou ik uw garage in overweging willen geven om auto's die een grote beurt krijgen in uw garage, aan het eind van de werkzaamheden te laten wassen in de naastgelegen wasstraat. Ik weet dat mijn auto in Singapore na een grote beurt altijd schoongewassen werd afgeleverd. Maakte een goede beurt (die service hoeft niet veel te kosten, en kan anders wellicht in de prijs worden geïncorporeerd) en kwam goed over bij de klant. Het overdenken waard?

In eerste instantie Apk en grote servicebureau op 13 december. Daarbij bleek een aantal reparaties nodig waren die door ziekte en personeelsgebrek pas op 13 januari 2023 hersteld zouden kunnen worden. In de tussentijd zou ik niet mogen rijden. Door goed intern overleg en werk kreeg ik mijn auto toch 13 december APK gekeurd terug. De overige werkzaamheden zoude 13 januari worden. Er bleek toch nog een extra stekkertje nodig dat niet hersteld kon worden. Het kon pas maandag hersteld worden waar nog een PON systeem storing bij kwam. Hoewel alles tegenzat werd er door de medewerker alles aangedaan om het probleem voor mij zo klein mogelijk te maken inclusief andere auto voor het weekend. Echte alle lof

Werk wordt goed uitgevoerd, en áls er een probleem is wordt het keurig opgelost!!!

Na mijn telefoontje of er diezelfde dag een nieuwe accu geplaatst kon worden, werd er meteen actie ondernomen ! En… gelukt!

Heel tevreden, voor het eerst bij Broekhuis nieuwe VW T-cross geleverd gekregen, zeer tevreden over alles eigenlijk.

Vriendelijke, snelle service. Telefonisch contact tijdens de keuring en onderhoud dat bepaalde acties niet uitgevoerd hoefde te worden. Schermde aardig op de factuur. Dat is service, dat is waarom ik terug blijf komen. Dat is waarom ze vijf sterren krijgen.

Heb je even? Ik heb een Vw T cross gekocht op 18 11 2022, hij had 8400 km gelopen in Zweden. Hij wordt in april 2022 2 jaar oud, omdat het servicelampje ging branden, heb ik een telefonische afspraak gemaakt. Gelukkig heb ik direct een prijsafspraak gemaakt. Het kwam op 388,00 euro. Een vracht geld voor de 3 maanden dat ik hem heb en 3000 km mee heb gereden. Maaaaaar het is een grote beurt mijnheer, hij wordt 2 jaar oud!!!!!! Natuurlijk dacht ik de klok staat inmiddels op 12200 km. Van te voren aangegeven dat er geen ruitensproeier vloeistof in hoefde, (ervaring met de kosten). De baliemedewerker kwam na een tijdje naar me toe omdat de monteur had geconstateerd dat de achterwisser niet streeploos werkte. Met de vraag of hij vervangen moest worden. (Doe maar niet, zelfde ervaringen). Toen de auto klaar was werd mij gezegd dat de kofferbak verlichting niet werkte, maar daarvoor moest de bekleding los. Het maakt u niet zoveel uit denk ik net als de wisser? Nou gaf ik aan: “ volgens mij valt dit onder de garantie, maar doe dat volgend jaar maar. Ik wilde betalen en had gepast geld bij me, en daar lag hij, maar liefst 571,00 euro. Ik gaf aan dat dit niet was afgesproken. Er kwam gelijk een baliemedewerker bij die zei: ik ga het bedrag in ieder geval laten verlagen en kijken hoe dit kan. Hij had een vermoeden dat het verversen van de remvloeistof hier debet aan was, dat moet immers om de 2 jaar gebeuren. (Ja natuurlijk hij is 21 maanden oud en heeft 12200 km op de klok) Ik ben bijna 70 jaar oud en heb de nodige kennis van automobielen, tot 15 jaar geleden werd de remvloestof nooit ververst. Toen ging met het kookpunt meten waaruit je dan op kan maken dat er vocht in zit. Voor de automobiel branche reden om te bepalen dat het om de 2 jaar moet. Het is geen keuring eis voor de Apk. Maar natuurlijk wel een mogelijkheid om wat extra’s uit de klant te melken. Kosten olie 53 euro, Voor dit geld heb ik bij een gerenommeerde materiaal zaak 5 liter Bosch olie.