Reviews voor Broekhuis Audi/Volkswagen/SEAT/Škoda/Cupra Alkmaar

Van de eerste dag (proefrit) tot en met aflevering geweldig geholpen door Rico.

Bij de aankoop het Bastiaan een volledige instructie gegeven, zodat de auto thuis kon worden afgeleverd. Ðe verzekering vd auto werd als keuze voorgelegd en ingang gezet. De winterbanden zijn door de chauffeurs gedropt bij de bandenwisselaar. Bastiaan toont oprecht interresse in mijn ervaring met de nieuwe auto. Ook daarna worden telefonische vragen netjes beantwoord. Top.

Allereerst vriendelijk personeel. Van te voren te horen gekregen wat het ging kosten. Een enkel minpunt, als de auto vroeg gebracht moet worden, verwacht ik dat de auto ook op een redelijk tijdstip klaar zou staan. en niet aan het eind van de dag. Maar de auto is weer op en top.

Afspraak, terugkoppeling en ontvangs waren allen naar verwachting!

Zeer vriendelijk ontvangen. Verkoper nam alle tijd voor mijn vragen en gaf deskundig advies. Correcte en snelle communicatie tussentijds. Al met al een zeer prettige ervaring!

We kwamen binnen voor wat informatie en misschien een occassion, maar kochten een nieuwe auto die precies in onze configuratie op voorraad was!

Superontvangst: heerlijke koffie met lekkernijen. Goede uitleg en zeer goed opgeleide medewerkers die verstand hebben van de materie. Intern ook goede communicatie met de werkplaats, last minute kon er nog van alles geregeld worden. Kortom kom hier graag! Helaas koop je niet iedere week een nieuwe auto...

De verkoop ging gemoedelijk en nam de tijd voor vragen en leg. Aandacht voor het afleveren van de auto. En een goede nazorg daarna. Kortom goed gevoel bij onze aankoop.

Je word als klant behandeld niet als een nummer. Na de service beurt heb je het gevoel dat alles OKÉ is.

Correct en duidelijk in alle fases van de aankoop en overdracht.

worden latijd perfect geholpen

Ben een tevreden klant van Broekhuis Haarlem, maar ik kom daar dan ook al vele jaren als klant. Ook bij Kamsteeg Haarlem kwam ik vele jaren. Alleen ben inmiddels 75 jaar oud en ga minder autorijden. Wel hebben we hier (Stoofsteeg/Haarlem) onze eigen Parkeergarage wat een heerlijke luxe is Maar waarschijnlijk koop ik geen nieuwe wagen meer. Groeten van een tevreden klant. Ernst van der Drift.

ontvangst prima 1e kennismaking koffie. super goed geholpen/advies door verkoper en tot slot geslaagd en leuke attentie erbij

We zijn uitstekend begeleid bij het koopproces en bij de aflevering van de auto zijn we echt in de watten gelegd. Zeer tevreden.

Prettig contact, proactieve houding zonder overdrijven. Komen afspraken na.

De standaard prijsopgave was bijna €1000 voor een normale beurt. De lijst werkzaamheden was gespecificeerd. De bedragen voor eenvoudige handelingen (die ik qua kennis in beoordelen) zijn absurd hoog. Na overleg zijn er daar een aantal van geschrapt. Halverwege de dag werd ik gebeld dat de ruitenwissers aan vervanging toe waren, en of ze mochten worden vervangen. Echter de Bosch-ruitenwissers heb ik zelf plm 6 weken daarvoor vervangen. Is er gekeken naar de wissers? Of is dit een standaard voorstel? Ik heb sterk het gevoel dat er vooral veel geld moet worden verdiend met onderhoud. Overigens niet alleen bij Broekhuis. Als extra service is de auto gewassen. Broekhuis reageerde erg netjes op bovenstaande tekst. Ten onrechte was 15% korting (voor auto’s van 5 jaar en ouder) niet verrekend. Dat is alsnog gebeurd.

Goede aflevering van mijn tiquan alles uitgelegd

zoals gezegd hierboven

Zeer vriendelijk en op de hoogte wat er aan de auto moet gebeuren.

positief

Middels een terugroepactie van Audi een afspraak gemaakt met Broekhuis Alkmaar. Los van de prioriteit uit de terugroepactie, meende Broekhuis dat er pas plek was 6 weken nadat ik hen belde. Mijn agenda leeg gemaakt en de afspraak stond. Zonder daar verdere voorwaarden aan de afspraak te stellen, gingen de dagen en weken voorbij....tot vandaag (één dag voor het herstel). In de mail stond of ik de auto wel even met een 1/4 tankinhoud moest afleveren, omdat dit anders tot meerkosten zou leiden. Ondanks het ontbreken van deze voorwaarde bij het maken van de afspraak en het pas 1 dagf voorafgaand aan het herstel via de mail aangeven dat de auto maar 1/4 tankinhoud mocht hebben, vonden zowel de receptioniste alsmede 'Marco' dat dit niet hun probleem was en ook niet konden oplossen. Oplossing was wel de afspraak weer enkele weken vooruit te zetten. Dat mijn drukke agenda voor morgen dan voor niets was leeggemaakt, was ook niet hen probleem. Op de vraag of Broekhuis altijd op deze wijze met hun kanten omgaan, was het verbijsterende antwoord:"Ja." Ik kom nooit meer bij Broekhuis.....wat een kansloze partij met alle "gekochte goede waarderingen'. Want men vraagt bij elk wissewasje "Meneer wilt u ons wel met een 10 beoordelen, want bij een 9 krijgen wij een aantekening van het hoofdkantoor". Voor mij een 10 zonder 0!

Jong gebruikte Audi A5 Sportback gekocht bij Tim de Ruijter, heel erg attent en komt de afspraken keurig na. Bij ophalen van onze nieuwe auto grote bos bloemen van de specialist en een doos Rituals voor mijn vrouw. De eerst volgende Audi zeker weer bij Broekhuis Haarlem (Tim)

De afspraak was gemaakt via Broekhuis Haarlem voor m’n Audi Q2 . Ik meld mij aan de balie, toen moest ik mij melden bij de Audi balie wat een heen en weer geloop bij het zelfde bedrijf. Ook had ik afgesproken dat ik kon wachten tot de Audi klaar was, er was een stoel en een tafel om er bij te zitten maar geen krant, auto blaadje of ander lees materiaal er kon net een kopje koffie van af.

Bij een vorig bezoek was mijn ervaring wat minder maar dat is ruimschoots goed gemaakt door Rik. Hij heeft ons fantastisch geholpen en veel aandacht besteed aan alle details, (iets wat je ook verwacht) bij de koop van onze nieuwe Volkswagen Tiguan. Een hele dikke pluim voor Rik en natuurlijk voor Broekhuis. vriendelijke groet, Jan en Ineke de Boer.

onderhoud auto is priema