Reviews voor Broekhuis Audi/Volkswagen/SEAT/Škoda/Cupra Alkmaar

Op tijd gebeld voor vervanging banden en planning. Auto stond tijdig gereed. Fiets weer ingeleverd en rijdt weer als een zonnetje!

Klantvriendelijk ontvangst met adequate uitleg over technische onderwerpen. Om zo uiteindelijk tot een goede keuze te kunnen komen.

Prettige en correcte service en afhandeling van garantie op een kapotte accu die na twee jaar nog net onder garantie viel.

Bij Broekhuis geweest voor een servicebeurt. Goede afspraak kunnen maken en werd netjes op tijd geholpen. Kunnen wachten tot de auto klaar was.

Jelle was open and honest in all his advise regarding the car we purchased at the end. Excellent service.

Eindelijk een autoverkoper die niet opdringerig overkomt. Zeer prettig naar de klant toe en vooral deskundig over de te kopen auto. Al met al een voorbeeld hoe je een auto aan de man (klant) brengt. Rico bedankt en wij hopen dat de service in de toekomst hetzelfde zal zijn zoals jij autobedrijf Broekhuis vertegenwoordigd. Kees en Linda Bouterse.

Ik ben ontzettend goed geholpen bij Broekhuis Alkmaar. De APK en jaarbeurt zijn weer netjes uitgevoerd. Ook over extra kosten werd keurig overlegd, zodat ik niet voor een verrassing kwam te staan. De auto was netjes gewassen en gezogen toen ik deze weer ophaalde. Voor deze service kom ik zeker terug!

Goed en klantvriendelijk

De verkoper heeft geregeld dat wij met 2 verschillende auto's (1 met de juiste motorisering en 1 met identieke stoelen van de aan te schaffen auto) lange proefritten konden maken zodat we er zeker van waren dat we geen miskoop zouden doen. Bij de daadwerkelijke oplevering werden mogelijkheden en instellingen van de auto door hem duidelijk uitgelegd en/of hem alvast ingesteld. Hiervoor nam hij ruim de tijd.

Door de breng en haalservice voor mijzelf veel tijd voor andere dingen. Bij het ophalen vd auto alle info gekregen over de onderhoudsbeurt en de nota. Ben erg tevreden over hoe het gegaan is.

Werden vriendelijk ontvangen en deskundig geholpen.

We hadden de melding storing verkeersteken herkenning in beeld. Ik probeerde telefonisch een afspraak te maken en dit te combineren met een beurt. Na lang proberen uiteindelijk de afspraak online ingeplant. Incl de melding mtb de verkeersteken herkenning. Dit ook doorgegeven bij afgeven vd auto. Toen ik de SMS kreeg ging ik de auto halen. De medewerker ad balie gag aan dat de beurt was afgehandeld maar dat de camera niet werkt. Daardoor doet overigens niet alleen de verkeersteken herkenning het niet maar ook de lane asisit en de cruise control niet. De auto os 3,6 jaar oud en heeft 30k km gereden. Of ik even 700,- wilde afrekenen. Was niet gebeld over deze situatie. Garantie of coulance regeling kon ik volgens de medw geen gebruik van maken. Het was immers niet heel gek dat zo'n camera na 3,5 jaar en 30k aan km's stuk gaat. Met de medewerker kunnen afspreken dat hij dit schriftelijk zou bevestigen. Deze afspraak is niet nagekomen. Overigens vind ik 1100 voor zo'n camera en dan nog 3 uur arbeidsloon een enorm bedrag.nooi verdienmodel voor Broekhuis denk ik dan maar. Zou het netjes hebben gevonden als de afspraak was nagekomen, ik vooraf geïnformeerd was, bevestig werd dat dit wel wat snel was voor zo'n defect en dat er mede daardoor coulance werd gegeven op product en arbeidsloon. Een kwestie van eerlijk zakendoen lijkt mij. De klachth zal bij uitblijven van de afgesproken schriftelijke bevestiging van u eerder groter worden dan kleiner. Zowel tichting vw Nederland als richting zakenrelaties. Dit betreft overigens de auto van mijn vrouw. D Geeris G 943 LZ

Volgens afspraak ben ik geholpen en verder goede uitleg over de werkzaamheden en de kosten

Vooraf meegedacht mbt uitvoer werkzaamheden. Geen onverwachte kisten en prettig in de omgang. Werkzaamheden aan de auto waren duidelijk merkbaar, hij rijdt weer heerlijk.

Nette VW Polo aangeschaft. Aflevering volgens afspraak! Tip: geef mensen een kopje koffie als ze van ver weg komen.

Mijn auto is voor een storing bij Skoda in Haarlem geweest. Met mijn auto is privé gereden ongeveer +100km. In de achterbak vind ik een zak afval uit een konijnenhok. Hierover heb ik een klacht ingediend. Als goedmakertje zou auto gepoetst worden. Intussen heb ik mijn auto verkocht. Helaas wordt mij geen alternatief aangeboden. Voor het proefrijden zijn geen uren betekend, als overdag proefgereden zou zijn had ik dat moeten betalen. Met deze opmerking is het vertrouwen verder gezakt Al jaren ben ik klant bij Skoda in Alkmaar maar dit heb ik daar nog nooit meegemaakt. Daar zijn ze zeer klantvriendelijk en hebben klantbeleving, hele goede vestiging.

Vanaf moment van aanvraag service verzoek tot afhalen auto wordt je keurig op de hoogte gehouden. Op voorhand wordt uitgebreid verteld aan de hand van offerte wat er gedaan gaat worden en tegen welke prijs, geen verassingen. Auto wordt keurig gewassen weer afgeleverd.

Na een aantal zaken na aflevering, die mis gingen, alles redelijk opgelost. Echter in een geval afgesproken dat er een bedrag teruggestort zou worden wat tot op heden nog niet gedaan is. Samenvattend; De koop is rond, geld is binnen en de klant moet maar wachten tot wanneer wij genegen zijn het toegezegde bedrag over te maken. Waar een groot bedrijf miezerig klein is. Spijt zaken met dit bedrijf te hebben gedaan.

Traject startte in sept 22. Auto uitgezocht, goed bijgestaan door Bart Jansen zodat we juiste bestelling deden. Hij heeft hele traject fantastisch begeleid. Proefrit gedaan. Heerlijke auto. Levering in mei 23. Die middag was een feestje. Goede uitleg zodat we meteen lekker op pad konden. En nu 2 dagen werden we nog even na gebeld om ervaringen uit te wisselen. Kortom: wij zijn zeer tevreden! Enige kanttekening is de verzekering die we bij Broekhuis hebben afgesloten. Daar mankeerde wel wat aan communicatie.

Eerste onderhoud van mijn Skoda Enyaq 80 na 2 jaar. Daarover verder geen opmerkingen. En bedankt voor de tip mbt de afwijkende bandenmaten versus velgen. Banden en velgen inmiddels opgepolst!

Ik had een proefrit geregeld via internet, maar dit was niet doorgekomen. Toch werd alles in het werk gesteld om ons te helpen en het advies was perfect.

We zijn zeer goed voorgelicht en zeer goed geholpen. Totdat de auto afgeleverd werd , keurig op de hoogte gehouden.

Voor de aankoop van onze VW IBuzz is Felix de Wit, verkoopleider, een uitstekend baken geweest. De veel langer dan gehoopte en verwachtte levertijd en de uitsteldata werden uitstekend en adequaat gecommuniceerd. Het enthousiasme wat we deelden voor deze uitzonderlijke Buzz maakte veel goed van de teleurstelling over uitstel na uitstel. Op appjes en mail werd goed en snel gereageerd net als op (terug)belverzoeken. Het aanbieden van de proefrit en het uiteindelijke ophalen van de Buzz was daardoor een min of meer gedeeld feestje van kopers en verkoper, waarbij we uitstekend begeleid werden in de virtuele wereld van apps en infotainment.

Deskundige en klantvriendelijke medewerkers. Mooie service dat ik werd thuisgebracht toen ik mijn auto voor een onderhoudsbeurt moest brengen. En ook weer werd opgehaald toen deze klaar was.

Servicebeurt prima gedaan, de auto netjes schoon afgeleverd.