Reviews voor Broekhuis Audi/Volkswagen/SEAT/Škoda/Cupra Alkmaar

Ik ben zeer tevreden over het plannen van de afspraak, de ontvangst door de service adviseur, de uitvoering van de werkzaamheden, de terugkoppeling van de uitgevoerde werkzaamheden en de uitleg van de factuur.

Onlangs een afspraak gemaakt n.a.v. service indicatie. 10 dagen daarna "aan de beurt". Om 0800 in de vestiging. Zoals gewoonlijk, wacht ik tijdens het onderhoud, en nu had ik zelfs een "eigen" kantoortje om te kunnen werken. super. Vooraf een indicatie van de werkzaamheden. om 1045 was de auto klaar. Kortom, zeer tevreden.

Vriendelijkheid van de staf is niets op aan te merken. Kwaliteit van de geleverde service lijkt goed te zijn, maar is wel achter uitgegaan mbt dialoog over de service. Waar ik wat mee problemen mee had was de voor mij onzinnig service voorstellen, voorstellen voor services die niet nodig zijn of waar de dealer veel te veel voor berekend. Een wasbeurt zoals in het verleden wel kon is er nu ook al niet meer bij. Voorheen werden de prijs van donderdelen part vermeld, zo ook de duur van de handeling. op die manier had ik als klant inzicht in de redelijkheid van de rekening. De vaste tarieven die nu gehanteerd worden geven mijn het gevoel dat ik in Royce Rolls rij. Ik zie dan ook tarieven die voor bepaalde handelingen totaal over de kop zijn.

Broekhuis Audi Alkmaar staat altijd klaar met de beste service.

De offerte vooraf is duidelijk De materialen die toegepast worden zijn volgens mij onnodig duur, een accu voor €300,00 heb ik nergens anders kunnen vinden. De meneer aan de balie gaf aan dat dit voor het start stop is, hiervoor is mij VW echter te oud. Afgelopen najaar ben ik met mijn 2e VW voor een beurt/APK geweest. Op aanraden heb ik toen mijn ruitenwissers voor laten vervangen, de nieuwe wissers maken veel lawaai en doen het slechter dan de oude “ versleten” wissers.

Goede ervaring.

De afspraak voor een onderhoudsbeurt aan mijn auto digitaal gemaakt en je kon kiezen of je een vervangende auto, fiets of wilde wachten wat dan circa 2,5 uur in beslag zou nemen. Ik koos voor wachten ik had immers nog een nagelnieuw goed boek dus dit was geen probleem voor mij. Bleek dat deze onderhoudsbeurt een grote beurt zou zijn en dat het veel langer zou gaan duren dan de opgegeven 2,5 uur door de digitale afsprakenplanner. Dit werd keurig opgelost door kostenneutraal een vervangende auto te verstrekken. Prima servicegericht bedrijf met veel kennis en expertise.

Goede prijsopgave vooraf. Tijdens werkzaamheden op de hoogte gehouden. Auto door de wasstraat. Ik kon de auto later ophalen wanneer het mij uitkomt.

De service aan mijn Skoda is altijd naar tevredenheid.

Het inplannen van de afspraak, de ontvangst en het doorspreken van de uit te voeren werkzaamheden, de uitvoering van de werkzaamheden / de afstemming over de voortgang en de terugkoppeling van de uitgevoerde werkzaamheden kan niet beter, het was weer top!

Mensen zijn vriendelijk en behulpzaam

Netjes geholpen.

Niels Loogman heeft ons bij de verkoop van begin tot eind top geholpen. Helemaal blij met zijn/jullie dienstverlening. Alle afspraken zijn nagekomen en zeer attend om na 1 dag nog even te bellen of er nog vragen zijn over de auto cq bediening. Goed werk Niels.

We kregen goede uitleg over hoe het werkt met een elektrische auto

Goed ontvangen, uitgelegd wat de servicebeurt inhoudt en wat de kosten zouden worden. Tekstbericht ontvangen op het moment dat de auto weer gereed was. Niets op aan te merken dus.

Prima uitleg wat ze gingen doen en wat de kosten zouden zijn.

prima service was mooi weer dus kon ik gezellig even de stad ingaan

Volgens mij betrek ik al 40 jaar de auto’s van Schilder en nu Broekhuis , dat ging van Volkswagen tot Skoda’s en is ons altijd goed bevallen , zeker de verkoop , maar ook het onderhoud van de garage en de prettige behandelingen door de mensen op de werkvloer. Nu hebben we onlangs de nieuwe Skoda ENYAQ iv60 gekocht en deze bevalt ons uitstekend, alle dank aan allen voor de prettige samenwerking. Groet Jos

Ben goed geholpen, vriendelijk, auto netjes afgeleverd.

Afspraak voor een reguliere beurt en terugroepactie. Alleen de actie gedaan. Geen excuus, onbeleefd alleen naar het beeldscherm turen en mompelen. Moet zelf een vervolg initiëren. Daarna afspraak voor een beurt, mannelijke medewerker plant een grote beurt in. Volgens de historie in het systeem (van Broekhuis Alkmaar zelf!!!) moet de auto een kleine beurt hebben. Moet ik als klant op attenderen. Mannelijke servicemedewerkers erg onbeleefd, lomp en praten over collega's en klanten waar klant bijzijn. Training klantgerichtheid zou goed zijn!

de deskundigheid van de receptioniste, de vriendelijkheid van de mensen, die op de afdeling werkzaam zijn. Ik ga er van uit, dat het met de monteurs ook klasse is, maar hen spreek je tegenwoordig niet meer, omdat alles via de receptioniste gaat.

Bandenwissel was de afspraak en dat wordt strak gepland. Niettemin extra service geen probleem. Zo ook bij het koffiezetapparaat tijdens het wachten. Kortom top !

Hr Prins van Broekhuis Schagen, heeft ons in het hele traject, mbt de Q4 aankoop ons prima geholpen.

Top. Komen gewoon hun afspraken na!!!

Auto ophalen, service beurt, inclusief schoonmaak binnen/ buiten, Schoonmaak, slecht overal nog Sara zand onder de motorkap, reservoir ruiten vloeistof afdekkap los, accu kap los kortom poetsbeurt kan je beter zelf doen !!