Filters

2

Zeeeeer slecht

We hebben een matrass gekocht en betaald. Deze zou in het magazijn bewaard worden tot de bezorging. Echter hebben ze hem (de laatste die ze hadden) in de showroom gezet en boven dit het showroom matrass aan ons willen geven. Op weigering gaven ze aan het niet meer op voorraad te hebben. We hebben een maand zonder matrass gezeten door hun.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste heer Hamit, uw bestelling van 28 maart zouden we inderdaad in ons magazijn tot eind juli apart houden. Helaas tijdens de zomervakantie is ivm de afwezigheid van onze collega's uw bestelling uit stock gehaald. Onze welgemeende excuses hiervoor. Met vriendelijke groet.

10

Perfect service

Gülcan and her colleagues helped a lot. They felt us like home after satified experience we had with Yatas bedding in Turkey. Thank you!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super verlopen

Een bed van merk Yatas gekocht bij Elawonen Enzahome. Alles is vervolgens afspraak gelopen. De product in goede en op afgesproken datum ontvangen. Ik zal met geruste hart als wat nodig heb bij hun aankopen. Persoonlijk bedank ik de hele sales team die ons goed geholpen hebben met de juiste bedkeuze. Top bedrijf en vooral open en eerlijk.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top matras en services

Ik heb mijn nieuwe matras snel bezorg gekregen. Netjes verpakt in folie en en een beschermhoes. Kwaliteit van product is top niveau(prestige prime matras 180x200).

  • Aanbevelen? Ja
6

Good products but bad service

We bought two items worth 1k euros, which we were told would be delivered in 4-6 weeks. However, it took more than 2 months (8 weeks) for one item and the second one is still pending. Further, there is no phone number to contact Ela Wonen, only WhatsApp, and they often do not reply. When one item finally came, the guys assembled it well, but then refused to take the packaging with them, leaving us with the massive packaging. This is just basic service and we are surprised. The quality of products is ok, but their service is atrocious. We have decided not to buy from them again.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear Karan, thank you for your review. Your order date is: 29-06 and the general delivery time of your order is: 21-09 (+/- 12 weeks) You received the first item earlier (on August 30) and unfortunately, the other item was not available before. You will also find the general rules regarding delivery/service with your signed order. One of the rules is that delivery and assembly is free, but we cannot take back the packaging. Thanks for the good order. We wish you the best. Kind regards.

1

Zeer slechte matras , niet kopen zonde voor geld zou ik zeggen

Matras gekocht op 20-07-2021 over 2 dagen was ik niet tevreden met de matras ik wou terug geven maar het kon niet , ik ben gewoon €475 kwijt voor nieks . Absoluut niet kopennnnnnn!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw/heer Irmak, u heeft op 11 juli een matras besteld en met spoed hebben we direct op 19 juli geleverd. Het matras heeft u zelf in onze winkel getest en uitgekozen. Helaas geldt op deze actie Classic modellen geen 120-dagen proefslapen. Als het matras niet geopend en gebruikt was dan konden we uiteraard het matras alsnog retour nemen en hadden we uw bestelling kosteloos geannuleerd. Hierover heeft u per mail van mijn collega van Focus after sale service ook meer informatie ontvangen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet.

10

TOP SERVICE

Kwalitatief, zorgzaam en vertrouwelijk

  • Aanbevelen? Ja
10

Deskundig en zeer klantgericht!

Van aankoop tot levering, het was allemaal top! Een stukje voor moeten rijden maar het was het helemaal waard. Blij met het bed en een matras waarvan je bij het uitproberen meteen had ja dat is m. Waan me nu in de sfeer van een hotel. Dank je Ela Wonen!

  • Aanbevelen? Ja
5

Mooie spullen, slechte bezorging

Heb voor een goede prijs een mooie bank en eettafelstoelen bij ze gekocht. Had afgesproken dat ze op een zaterdag bezorgd zouden worden om 13.00. Om 14:30 gebeld en toen bleek dat de bezorging nooit in het systeem gezet was. Uiteindelijk met een hoop duwen en trekken alsnog om 16.00 een bezorging gekregen. De bezorgers spraken matig NL en hun pinapparaat deed het niet goed maar ze hebben goed geholpen met het uitpakken en in elkaar zetten van de meubels en het is erg mooi geworden.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Ruben, bedankt voor uw review. We hebben voor u inderdaad een uitzondering gemaakt en speciaal voor u op zaterdag alsnog een levering met spoed ingepland. Mijn collega van de planning heeft last minute haar best gedaan om de planning zoals het aan u is toegezegd alsnog om zaterdag rond 16.00 uur te leveren. We bedanken u voor de goede order en de beoordeling. Met vriendelijke groet, Yasemin Enza Home Nederland

10

Top

Hele goeie service mijn aanbevelingen

  • Aanbevelen? Ja
7

Kanepemizde dikis hatasi var:(

Biraz gecikmeli olarak baza&yatak ve kanepemizi teslim aldik. Kanepenin ana iki minderi ortasinda dikis hatasindan buzusme var. Montaji yapan arkadaslar duzelir dediler ama duzelmedi. Bu konuda ne yapabiliriz emin degilim. Baza montajinda iki tekli baza kaydirilmis, goruntude biraz kusur var ama genel olarak problem olarak gormedik Tesekkurler!

  • Would you recommend us? Yes

Reactie van het bedrijf

Sayin Tugce Hanim, after sale servis sorularinizi e-mail'den bize yollayabilirsiniz. Focus after sale servis'ten sorumlu arkadaslarimiz servis sorularinizi mail'den cevap'layabilir. Degerli yorumunuz icin tesekkur ederiz. Saygilarimizla, Enza Home Nederland

10

Ela wonen zeer klantgericht en klantvriendelijk, top producten, top dienstverlening.

Zowel bij het maken van een juiste keuze als bij de levering opereert Ela wonen zeer behulpzaam, klantvriendelijk. Bijvoorbeeld tozenden van de stalen van de beschikbare stoffen, verzenden uitgebreide productinformatie en de levering zeer zorgvuldig. Hele goede kwaliteitsproducten voor een hele goede prijs. Ik denk Ela wonen onderscheid zich ook met het denken in mogelijkheden en klan tegemoet komen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Uitstekende service en kwaliteit !

Wij hebben een goede ervaring met ela wonen. Medewerkers waren erg vriendelijk en behulpzaam in de winkel en waren ook goed bereikbaar via Whatsapp en e-mail. Ons bed is kosteloos bezorgd en in elkaar gezet, zelfs over de grens in Duitsland! Bedrijf neemt ook goed contact op met de klant om een bezorgafspraak in te plannen. Afspraken worden nagekomen. Wij zijn super tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
10

Dat is heel gezellig.

Dat is goed. Dat is vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
9

Deskundig

Fijne ontvangst en goede service! De eerste keer dat ik op een matras ging liggen en dacht yesss!! Nu hopen dat het bed snel binnen is.

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer vriendelijk winkelpersoneel!

Zeer deskundig en vriendelijk winkelpersoneel. De artikelen zijn voor de afgesproken tijd zelfs geleverd. De levering zelf was ook top !

  • Aanbevelen? Ja
10

Leuk

Leuke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
3

Vriendelijk

Telefonisch goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
10

Super!

Ik heb een super ervaring gehad. Zowel de verkoopsters als de bezorgers/monteurs zijn heel aardig en behulpzaam. De hoekbank is prachtig en van goed kwaliteit!

  • Aanbevelen? Ja
8

heel fijn geholpen

nieuwsgierig na facebook berichten zijn we gaan kijken in deze winkel. meteen besteld, er staan zulke mooie dingen. geholpen door een hele lieve vrouw, niet pushen om te kopen. (anders ben ik zo weg) lekkere koffie. de gekochte meubels kunnen wij nog niet beoordelen omdat we die nog niet hebben.

  • Aanbevelen? Ja
1

hoşuma gitmedi

Size yildiz vermek isterdim ama bana göre hak etmiyorsunuz. Sebebi 1-Fiyatta sabit kalmaniz 10 euro nile indirim yapmamaniz. 2- Yatakla gelen beraber kutulari evde birakip hanima bunlari siz atacaksiniz demeniz. Başkaları bu sekilde yapmiyor isterseniz ornekte verebilirim Recep Günay Noordmolendwarsstraat 15 .cocuk babazasi almistim geçen hafta

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Sayin Recep Bey, teslimat ve montaj ucretsiz, buna imzaladiginiz fatura'nizda yazili oldugu gibi karton geri alma dahi degil. Cok zor durumda olan musterilerimiz (ornegin 65+ yas ustu, rahatsiz veyahut hamile olan musterilerimize) servis elemanlarimiz ekstra'dan yardimci oluyorlar. Satis esnasinda siz bize bu konu hakkinda hic birsey bildirmemistiniz. Set fiyat'larda ve kampanya urunlerde ekstra indirim yapilmiyor. Fiyat sizin icin uygun olmadigini bildirmis olsaydiniz siparisi iptal edebilirdik. Bildiginiz gibi, ekstra'dan size yastik ve yatak koruyucu hediye edildi. Verdiginiz bu olumsuz yorum hakkinda size yardimci olan arkadasimiz telefon'dan gorustu ve dilerseniz siparisi iptal edip odemenizi geri iade edebilicegimizi bildirdi, fakat siz bu teklifimizi kabul etmediniz. Verilen tum hizmeti bu sekilde tek tarafli haksiz yorum ile bildirmek geregi duymussunuz caniniz saolsun. Saygilarimizla, Hatice Enza Home Nederland

10

Klant vriendelijk en uitstekend servls

We hebben een kast met schuifdeuren gekocht. Bijna twee jaar later een van deuren kapot gegaan. We hèbben gebeld. Zonder aarzeling werd kapotte deur vervangen met een nieuwe. Zelfs kregen we een bos bloemen omdat ze niet eerder konden helpen.. we danken ze voor goede behandelen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Super

Perfect !!

  • Aanbevelen? Ja
10

Ben zeker tevreden met mijn Prestige Prime matrAs.

Ik heb ruime tijd last van mijn rug, sinds ik mijn prestige prime matras gebruik gaat het veel beter. Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
10

Zeer goed geholpen en snel bezorgt!

Ik heb een Yatas matras gekocht die tot op de dag van vandaag mij zeer goed bevalt. Ik werd deskundig geadviseerd door de medewerkers van Ela wonen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Mustafa, bedankt voor uw positieve beoordeling! We wensen u veel slaapplezier! Groet, Hatice Enza Home Nederland

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd