Assistent probeert tanden van patiënten te verwijderen (2023)
Ik wil graag mijn ernstige ongenoegen uitspreken over mijn bezoek aan uw tandartspraktijk. Helaas moet ik u meedelen dat dit de meest nare en traumatische ervaring is geweest die ik ooit bij een tandarts heb meegemaakt. Tijdens mijn afspraak heeft de assistente, Miranda van Lopik, geprobeerd om een tand bij mij te trekken. Tot mijn grote verbazing en verontrusting leek zij hiervoor geen bevoegdheid of voldoende kwalificatie te hebben. Deze poging duurde maar liefst een uur en was buitengewoon pijnlijk en onprofessioneel. De behandeling was niet alleen fysiek zeer pijnlijk, maar ook emotioneel belastend. Ik had op zijn minst verwacht dat een bevoegde tandarts deze ingreep zou uitvoeren, zoals dat hoort bij medische handelingen van deze aard.
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
N.v.t.
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne, (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de uitleg die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
de begroting die u ontving van de kosten van de behandeling (digitaal, schriftelijk of mondeling vanaf een bedrag €250,- en verplicht schriftelijk of digitaal vanaf een bedrag van €500,-)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling
In hoeverre bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Ja
Indien dit het geval is, kunt u dit nog wat toelichten?
De volgende dag kreeg ik eindelijk de juiste hulp van een kaakchirurg, die de tand op professionele en zorgvuldige wijze heeft verwijderd – zoals het vanaf het begin had moeten gebeuren. Het is onbegrijpelijk en onaanvaardbaar dat een assistente, die hier duidelijk niet voor bevoegd is, überhaupt heeft geprobeerd deze ingreep uit te voeren. Dit heeft onnodige pijn en stress veroorzaakt.
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld?
Nee
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld)
Tandartsassistent
Beveelt niet aan
19 July 2025
Olga
Scheemda