Zeer slechte service. Wij hebben een huis overgenomen met zonnepanelen via Prezon. Service behoud je alleen als zij zelf het onderhoud doen en daarvoor rekenen ze 300 euro per uur. Exclusief voorrijkosten. Dus mijn tip: zoek een betrouwbare partij met normale prijzen.

Tijdens de installatie van ons zonnepanelen systeem vier jaar geleden heb ik nooit betere service ervaren dan die geleverd werd door Prezon. Nu, vier jaar later, kregen wij een storing en heb ik contact opgenomen met Prezon, aangezien mijn installatie nog onder garantie viel. Ik kreeg te horen dat de hardware onder de garantie viel, maar dat ik moest betalen voor de arbeidskosten. Vervolgens kreeg ik een offerte van €*** voor het vervangen van een omvormer. Toen ik vroeg waarom de prijs zo hoog was, kreeg ik te horen dat dat gewoon de prijs is. Ik heb daarna contact opgenomen met een andere installateur, die aangaf dat ze het voor €*** in orde konden maken. Ik gun elke onderneming winst, maar dit voelt bijna als oplichting — zes keer zo duur! Bedankt, Prezon, voor jullie slechte communicatie en deze onaardige prijsstelling.

I just had a project with them, extremely unhappy with the whole installation and planning process. The whole installation took 3 times. Here are some facts: 1) the first time when the installation people came, they couldn't install due to lack of the right tool; 2) the second time, the installation people come to a day that was not previously agreed, I was not at home, luckily my husband was at home so the installation could happen. But my husband was not involved in the previous discussions and had no idea what was agreed. 3) I was told that the installation takes about 3 hours, however the actual installation wasn't not finished after a full day, still left 30mins work to be finished for the 3rd time. 4) the final 30 mins work could only be done after more than 2 weeks later... Apart from the messy installation planning and process, I am also having serious doubts on the installation quality due to the facts that 1) After accepting the initial offer, two people came to my house to do the inspection. I was told that the installation method from the initial offer was not correct because my roof has a slope. The solar panel must be fixed into the roof and they showed me how that should be done by pictures and videos; 2) I was convinced that is right way to install and asked them to evaluate the cost impact to be able to make a decision. Next day, the office called and said no extra cost needed. Then I agreed to go ahead with the project. 3) On the day of installation, without informing me, the project manager changed the installation method back to the one in the initial offer - the one that I was told not correct and safe previously. I only found out this by talking to the installation guys after they already installed the panels! 4) With all these messes, now I have no trust on the installation anymore. But they refuse to cancel the installation.

Wij zijn zeer tevreden over Prezon. Een zeer professionele benadering van het hele proces. De duidelijke uitleg en het meedenken met de klant heeft ons doen besluiten om met Prezon in zee te gaan. De installateurs van de zonnepanelen waren keurig op afgesproken tijdstip 09.00 uur aanwezig. Het legplan is na overleg nog aangepast waardoor er nog één paneel extra geplaatst kon worden. De installateurs Ross, Pablo en Adnan hebben keihard gewerkt en alles netjes en vakbekwaam geïnstalleerd. Het was een tijdrovende klus waarbij er zonnepanelen op twee verschillende dakvlakken en op de schuur geplaatst werden, waardoor de installatie pas om 18.00 uur gereed was. Helaas was het toen al te donker om de Enphase installatie nog in werking te kunnen stellen. De elektricien maakte direct een nieuwe afspraak om de inwerkstelling alsnog zo spoedig mogelijk te kunnen voltooien. Op de nieuwe afgesproken dag werd de installatie direct in gebruik genomen en kregen wij uitleg over de app. De installateurs hebben zelfs nog een stukje kabeltraject aangepast waarover we niet helemaal tevreden waren. Dit hebben ze goed opgelost. Op basis van dit installatieteam, zou ik Prezon zeker aanbevelen. Al met al een fijne ervaring.

Helaas, zelfs na een bezoek van 2 monteurs lukte het niet om voor 2e keer na een slechte oplevering v.w.b. instructie en verbinding van de monitor de verbinding met Ziggo tot stand te brengen en na de schade aan de dakrand door de lift bij het plaatsen. Positief is de kwaliteit van de monteurs tijdens het plaatsen van de zonnepanelen, maar dat is te weinig om tot een goed cijfer te komen.

very unfriendly customer care. Price changed after accepted offer and then finally i have to involve legal insurance that covered the cost. They did initial inspection and after that forced me to get new fuse box which was never in initial offer. So finally i have to cancel with them. So if u sign contract with them and even if they change contract you are trapped with them.

Van begin van het contact tot aan het einde dat de panelen op het dak liggen is het perfect verlopen. Voor de monteurs niets dan lof.

Leveren wat is overeengekomen en niet geheel onbelangrijk de installatie snel en vakkundig uitgevoerd. Prima bedrijf.

Prezon kwam niet als de goedkoopste uit de bus, maar omdat ze uit Dordrecht komen en snel konden plaatsen toch voor hun gekozen. Op goede vrijdag zouden ze komen om 9 uur. Om 10:15 uur waren ze er nog niet. Na een telefoontje naar Prezon bleek dat ze de monteurs gepland hadden op 2 adressen. Het zou dan 14:00 uur worden. Nogmaals gebeld toen ze niet kwamen. Werkzaamheden liepen uit kreeg ik te horen. Om 16:10 uur nogmaals gebeld en gevraagd hoe lang het nog ging duren en of ze het nog gingen redden om de panelen te plaatsen. Het was 3 uur werk volgens Prezon en de monteurs zouden er met een half uur zijn. Om 16:50 uur waren de monteurs aanwezig, om 21:30 uur heb ik ze van het dak laten komen. De panelen waren nog niet geplaatst op het dak. De monteurs wilde eerste paasdag terugkomen om 13:00 uur. Dat werd uiteindelijk 14:15 uur, op de vraag jullie zouden toch 13:00 uur komen kregen we het antwoord dat het Poolse tijd was. Ongeveer 16:00 uur waren ze klaar en gingen ze weg terwijl ik geen app op mijn mobiel had waar ik kon zien of ze werken. Ook maar 10 panelen ipv de 11 die volgens dakinspectie mogelijk was en er was een zijpaneel niet geplaatst. Daar moest wederom een monteur voor komen, die kwam 3 uur eerder dan afgesproken.

My experience with Prezon has been good. The quote was competitive. Delivery was fast and the process went well. The check was done with discussion and suggestions from me and the installation was done accordingly. My requests were also met with what was possible. In general happy. Only thing that can improve is the instructions for the system and the app can be sent earlier, but not a big issue.

Worst service possible - for a high price. Instantly destroyed the water pipe on the ground floor, so that the water immediately started leaking into the house and into the basement. And all this despite considerably higher prices in comparison with their competitors!!! Decided to cancel the contract, in which case they ask for a 10 percent repay WITHIN TWO DAYS. Seems to be another super greedy company who only cares about they money, and not so much about the service. I would not recommend it to anyone. Not in a million years...

Er zijn slechts 5 van de beloofde 9 panelen geplaatst ondanks dat er een schouw heeft plaatsgevonden. De schouw is dus niet goed uitgevoerd. Tijdens de werkzaamheden is er slordig gewerkt. De monteur heeft ook niets uitgelegd over de app en heeft ook niet gecontroleerd of de panelen werken, dus ik zat na de montage met niet werkende panelen. In de offerte wordt van alles en nog wat beloofd, maar dat wordt niet nagekomen. In mijn geval was dat: het controleren of de panelen werken, uitleg geven over de app, veiligheid en vakbekwaamheid van de monteurs, veel minder panelen plaatsen dan vooraf gedacht wordt, monteurs die niet alles bij zich hebben en dan van mij verwachten dat ik gereedschap lever, enz. Ik heb een hele week moeten bellen om de werkvoorbereider te pakken te krijgen. Keer op keer werd er beloofd dat hij terug zou bellen. Dat wordt niet gedaan. Nadat ik klachten heb ingezonden, kreeg ik na twee weken de melding dat er helemaal niks mee gedaan wordt en dat ze dus niet bereid zijn mij tegemoet te komen. Klantvriendelijkheid van niks dus. Er is een monteur voor de tweede keer geweest om alles te controleren. Hij is wel klantvriendelijk en behulpzaam geweest.

Na diverse offertes te hebben beoordeeld hebben wij gekozen voor de fa Prezon. Het offertetraject ging goed, na een paar opmerkingen van ons werd direct een aanpassing verzonden. De inspectie verliep ook goed en degene die dit uitvoerde dacht direct met ons mee. De installatie werd door drie man netjes en goed uitgevoerd. S-Middags kwam nog iemand de installatie checken. Vanwege een update in de software voor de Enphase 8 kon de installatie niet direct in gebruik worden genomen. De volgend ochtend werd deze door Prezon uitgevoerd en werkte de installatie gelijk. Inmiddels hebben we ze nu 10 dagen en laat de zon maar blijven schijnen. Op basis van dit installatieteam zou ik Prezon aanbevelen.

Van het offerte traject tot aan de oplevering een soepele ervaring. En ja er zijn goedkopere leveranciers, maar daar waar anderen met mindere kwaliteit, onzekere levertijden, forse aanbetalingen, maar vooral matig opgeleide call-centre medewerkers je over de streep willen trekken, daar is het bij Prezon een warm badje. Alles klopt daar; top kwaliteit materialen, levering binnen enkele weken volgens afspraak, geen aanbetaling, en de verkoop door Kamila was een feestje. De installatie van panelen en het volledig vervangen van de meterkast ging allemaal in goed overleg, en ondanks wat tegenslag gingen de drie monteurs pas weg toen alles werkend werd opgeleverd.

Zonnepanelen laten installeren door Prezon B.V. Tel contact was prima geen wachttijd en deskundig geholpen. De installatie verliep goed en netjes gewerkt. De volgende dag gebeld door Prezon of alles naar wens was gegaan. Is Prezon aan te bevelen? Zeker wel.

Vooraf prima overleg met Tobias van afdeling verkoop. Een fysieke schouw was zeker niet overbodig. De installatiedag later begonnen, wat wel werd gecommuniceerd. Er werd veilig gewerkt met een steiger. Goede communicatie met alle drie installateurs. Geen onverwachte dingen. Ook al werd het later, de klus werd wel netjes afgerond en door een hoofdinstallateur.

De heren spraken prima Engels, dus wat mij betreft geen probleem. Namen even de tijd om de exacte locatie en orientatie eventueel te optimaliseren. Waren erg blij met de vooraf opgeruimde meterkast en het aangebrachte mantelbuisje. Hard gewerkt en een keurig nette installatie achter gelaten.

Het plaatsen werd gedaan door 2 Bulgaarse heren die de Nederlandse taal niet echt machtig waren waardoor de communicatie met de klant niet soepel verliep. Tip: Wellicht is het handig om een goed Nederlands sprekend persoon mee te sturen. Het plaatsen op zich verliep uitstekend en de meterkast werd kundig uitgebreid. De schouw vóóraf had beter gekund omdat er nu toch wat puntjes naar voren kwamen die toen besproken hadden moeten worden.

Digitale schouw had een paneel over de schoorsteen geplaatst. Na nabellen stond men nog steeds achter het voorstel. Twee maanden later de schouw op locatie en wat blijkt, past idd geen paneel omdat de schoorsteen in de weg zat... Daarnaast werd de factuur direct gestuurd na plaatsing terwijl er nog geen account gegevens gedeeld waren en er dus geen bewijs van werking van de panelen was. Dan ook nog eens een betalingsherinnering sturen terwijl er binnen de termijn betaald was. Administratief kan men nog wel wat verbeteren. Plaatsing van de panelen zelf ging verder allemaal prima

Positief: Heldere offerte en goede instructies Installatie goed gegaan. Aandachtspunten: Klantvriendelijkheid monteur echt onder de maat tot zelfs onredelijk toe. Plaats van zonnepanelen was niet correct gepland. Bleek niet uitvoerbaar, ondanks voorinspectie.

2 vriendelijke en kundige Bulgaarse heren hebben het volgens afspraak en snel aangelegd

Vanochtend 8 panelen geplaatst op de aanbouw. Alle 8 netjes neergelegd, goede uitleg. Alles werd goed uitgelegd en aan mij gevraagd hoe ik het wilde. Niets was een probleem. 3 hele vriendelijke en goede monteurs. Echt top. Alles werkt al. Meterkast netjes aangepast niets dan lof.

Vanaf eerste moment contact liep alles vlotjes. duidelijk en helder. Plaatsing was gedaan binnen 1 dag.

Op 23 januari zijn bij mij ipv de geplande 10 panelen 8 panelen geplaatst, samen met de Standard Envoy ipv de afgesproken Envoy Metered. Op 5 maart jl. (notabene op een zondag!) zijn 2 medewerkers op tijd langs geweest en hebben de juiste Envoy alsnog keurig geplaatst en enige andere werkzaamheden verbeterd/deugdelijker gemaakt. Zij waren heel erg klantvriendelijker dan sommige kantoormedewerkers van de afdeling service. Als Prezon doet wat zij in de offerte beloven, dan zal Prezon een top bedrijf zijn: want mijn offerte was gewoon perfect. Wel iets aan de dure kant, maar ik had Prezon bewust na veel wikken en wegen en vergelijkingen vanwege de beloofde kwaliteit gekozen.

Offertes, opdracht ging goed. Daarna de installatie ook razendsnel na de opdracht. Wat dat betreft dus topservice. Alleen de monteurs zijn na de installatie verdwenen zonder enige instructie. Ook geen bericht van prezon. Geen idee hoe de app aan de praat komt. Geen idee of alles nu werkt.