Reviews voor Comfort-Isolatie

Na een (uitgebreid) adviesgesprek en een inspectie van de woning met Vasilis Assanakidis (locatie Heemskerk) heb ik besloten voor de bodemisolatie onder mijn eengezinswoning met EPS Parels. Tijdens het adviesgesprek werd ook de bestaande subsidieregelingen doorgesproken en toegelicht. Vasilis gaf daarbij aan dat de kans groot was dat de isolatie volledig gesubsidieerd zou worden. De afspraken waren duidelijk en de beide subsidieaanvragen (gemeente en landelijk) zijn door Vasilis verzorgd. Ik hoefde alleen foto's aan te leveren van voor/tijdens/na het uitvoeren van de isolatie. De werkzaamheden werden volgens afspraak keurig uitgevoerd (efficiënt en schoon). Uiteindelijk werden beide aangevraagde subsidies toegekend en bijgeschreven op mijn bankrekening en inderdaad, de kosten voor de isolatie werden geheel vergoed!! kortom: zeer tevreden over de begeleiding en de uitvoering van de werkzaamheden!!

Comfort Isolatie medewerkers beloven dat zij de subsidieaanvragen zullen doen. Maar als het zover is doen ze NIETS, helemaal niets. Nemen de telefoon niet, beantwoorden appjes niet. Zijn niet te vertrouwen. Ook de werkzaamheden werden niet uitgevoerd zoals op de offerte aangegeven.

Fijn dat het in 1 keer paste, alles ging vlot en fijne jongens

Planning is slordig qua afspraken, de glaszetter hebben het wel erg goed ingemeten en mooi geplaatst!

Mooi geplaatst, aardige jongens en voor de rest heel fijn bedrijf!

Goede ervaring, vakkundig werk voor dakafwerking

Comfort-Isolatie heeft bij ons Dak Isolatie en "Glas vervangen" uitgevoerd. Voor deze review focus ik op het vervangen van het glas. Hier zijn een aantal dingen fout gegaan: - Bij de offerte duidelijk aangeven dat 2 kleine ramen melkglas moesten worden. Jammer genoeg bevat de offerte geen details over de ramen zelf, alleen de isolatie waarde en het aantal m2. Dus ik was ervan uitgegaan dat dit ergens apart was genoteerd (adviseur was Melvin), de ramen waren individual opgemeten ten slotte. Mondeling is ook bindend als het niet op de offerte staat. - Bij het inmeten van het glas opnieuw aangegeven dat de twee ramen melkglas moesten worden. De man die kwam inmeten zei hier duidelijk ja op. - Na het inmeten van het glas heeft het bedrijf niets van zich laten horen, totdat ze plotseling op de stoep stonden ZONDER een afspraak gemaakt te hebben. Gelukkig voor hun was er iemand thuis en in onze redelijkheid hebben wij toestemming gegeven om ZONDER afspraak het glas te vervangen. Vervolgens waren wij zeer verbaasd dat voor deze twee ramen het verkeerde glas geplaatst werd. - De glaszetters (extern bedrijf) wisten ook niets over eventuele houtrot behandeling indien ze dat tegenkwamen, wat wel op de offerte stond. In andere woorden is deze dienst niet geleverd. - Werkbon achteraf na vragen ontvangen, nodig voor de subsidie. Na het aannemen van de opdracht is de communicatie heel erg matig. Reageren nauwelijks op emails en telefonisch moeilijk bereikbaar. Hopelijk word dit nog goedgemaakt. Tot dusver geen aanrader, we zijn alweer een maand verder.

Niet aan te raden! Klachten worden niet serieus genomen en e-mails blijven onbeantwoord. Een bedrijf dat wij verre van kunnen aanraden. In april 2025 hebben wij bij Comfort-Isolatie een opdracht geplaatst voor de levering en plaatsing van nieuwe ramen. De uitvoering van deze opdracht heeft bijna vijf maanden geduurd, waarbij het traject werd gekenmerkt door herhaalde fouten en gebrekkige communicatie. Er zijn in totaal meerdere keren (vier) verkeerde metingen verricht, waardoor het plaatsen van onder meer het badkamerraam problemen opleverde. De sluiting van dit raam functioneert niet meer naar behoren. Daarnaast zijn in de loop van het traject vele afspraken op korte termijn verplaatst (denk hierbij aan last minute, dag van te voren), wat tot herhaaldelijk plannen en afstemmen heeft geleid. Contactmomenten verliepen moeizaam: wij hebben meer dan 10 keer telefonisch en per e-mail contact gezocht met medewerkers, maar vaak zonder reactie of concrete terugkoppeling. De communicatie vanuit het bedrijf was niet proactief en leidde zelden tot duidelijkheid over de planning of voortgang. Hoewel het bedrijf later heeft erkend dat er sprake was van interne communicatieproblemen, is er geen verantwoordelijkheid genomen richting de klant. Toen wij uiteindelijk een formele klacht indienden, volgde een reactie waarin de situatie werd gebagatelliseerd en waarin wederom geen oplossing of compensatie werd geboden. Op onze daaropvolgende e-mail is vervolgens helemaal niet meer gereageerd. De werkzaamheden werden door het bedrijf als volledig afgerond beschouwd, terwijl dit feitelijk niet het geval was. Wij raden Comfort-Isolatie ten zeerste af vanwege de gebrekkige uitvoering, slechte communicatie en het ontbreken van verantwoordelijkheid richting de klant.

Jongens waren erg vriendelijk en deden alles in overleg

Comfort Isolatie heeft topwerk geleverd. Zowel de Nederlandse als de Poolse jongens hebben keihard gewerkt, waren netjes en professioneel. Alles goed afgewerkt en volgens afspraak. Heel tevreden met het resultaat.

Comfort Top heeft uitstekend werk geleverd. De glaszetters was vriendelijke, werkte netjes en professioneel, en liet alles schoon achter. Heel tevreden met het resultaat!

Fijne ervaring prima

De glaszetters van Comfort Isolatie verdienen echt een groot compliment. Wat een vakmensen! Ze werken niet alleen snel en precies, maar vooral ook heel netjes. Alles werd in overleg gedaan, waardoor we ons nergens zorgen over hoefden te maken. Ze dachten mee, gaven goede adviezen en lieten de werkplek na afloop keurig schoon achter. Het resultaat is prachtig en wij merken nu al het verschil. Een team waar je op kunt vertrouwen – absoluut een aanrader!

Super snel en goed met name de jongens die kwamen inmeten en plaatsen waarden erg aardig en beantwoorden al mijn vragen met een ruime uitleg

Goed advies gekregen van de verkoper Bas voor hr++ ramen. Op goede voorwaarden, houtrot wordt weggehaald en vervangen door nieuwe hout, alles schilderklaar afgeleverd. Goede communicatie met verkoper en bedrijf. Werk uitgevoerd door een onderaannemer. Die 2 ipv 1 dag nodig had voor het plaatsen. Moeizame communicatie voor de afspraken. Helaas is het niet verfklaar afgeleverd en zijn er veel grote beschadigingen op de goed houten kozijnen ontstaan mede als scheuren in het herplaatst houtwerk. Ook kunnen de bovenlichten door de nieuwe lijsten niet meer open. Dit doorgegeven aan zowel de verkoper als comfortisolatie welke geven aan dat dit niet zo hoort en dat ik teruggekoppeld krijg wat er gaat gebeuren. Helaas na 4 weken 4 keer bellen en 3 keer mailen is er nog steeds geen oplossing. Ik hoop dat het binnenkort verholpen gaat worden en ik de beoordeling kan veranderen in 5 sterren. Ik zou graag foto's plaatsen maar dit is niet mogelijk

Fijne jongens en goede communicatie op kantoor

Na een gesprek met voorlichter Aydin over de werkmethodes en subsidies, hebben wij besloten bodem isolatie te laten doen. Na wat strubbelingen bij de eerste poging van het blazen van de korrels, de slang en installateur konden niet onder een afvoerleiding door, heeft Aydin dat uitstekend opgelost. De tweede keer is het blazen van de korrels uitstekend gelukt. Wel heb ik gemerkt dat de interne communicatie tussen voorlichters en uitvoerders binnen Comfort Isolatie wat verbeterd kan worden. Nu afwachten of de isolatie helpt.

Het plaatsen van het was netjes verlopen, maar de ramen waren initieel door iemand anders verkeerd opgemeten/verwerkt waardoor vertraging ontstond.

Fijnen jongens, goed en netjes

Top gasten heel fijn gewerkt netjes achtergelaten

Super met de afwerking en keurig netjes gedaan leuke jongens

De communicatie vanuit planning, nieuwe offerte, extra offerte is slecht. Vaak moeten nabellen of geen antwoord gekregen op e-mail. Daar valt nog wat te halen. Qua uitvoering zeer tevreden, netjes gewerkt, mooi schoon en zit er strak in.

Fijne monteur Finn, Goede uitleg super netjes gewerkt Absolute aanrader

Zeer aardig en harde werkers keurig gewerkt aanrader

Prima, netjes, aardig