Reviews voor Comfort-Isolatie

Blij met mijn nieuwe ramen. Leuk personeel. Klein minpuntje is dat ze twee ramen tekort kaamen, maar daar konden ze zelf weinig aan doen.

Netjes en vriendelijk en Sem heeft ons heel goed geholpen met het aanvragen van de subsidie.

Aanrader!

Verkoopproces, subsidieaanvraag en vleermuizenonderzoek gingen vlekkeloos. De monteurs waren best OK, maar mensen die denken dat ze hun sigarettenfilters gewoon in mijn tuin kunnen gooien zijn niet meer welkom bij mij.

We zijn zeer tevreden over het hele proces. Zeer aardige heren. Ze hebben keurig gewerkt en het keurig achter gelaten. Ben heel blij met me nieuwe ramen.

Medewerkers erg fijne ervaring gehad

Aardige mensen prima schoon gewerkt

Fijne jongens

Binnen 2 uur zat alles erin en is het netjes afgewerkt en opgeruimd.

Goed werk afgeleverd

Subsidie issue

Alles brandschoon achtergelaten, en erg vakkundige mensen wat ik ook erg belangrijk vind. Vincent & teun vakmensen!

Goede avond ik mail jullie nog maal ik heb 10 september al gemeld en elke week toe nu toe 1x gebeld en elke keer weer de belofte gehad dat jullie die week contact met me zouden opnemen onder tussen zijn we ruim 5 weken verder nog steeds geen contact gehad onze Contactpersoon Melvin lijkt wel met de noorderzon te zijn vertrokken daar horen we ook al niks meer van alleen als je anoniem belt neemt hij op belooft van alles maar gebeurt niks. Nou heb ik vorige week me opnieuw aangemeld voor isolatie en jo wel hoor dan zijn jullie er als de kip weer bij en heb ik binnen 3 dagen contact met jullie. Maar als het gaat om een verkeerde voor berekening van een werknemer zijn naam Melvin kan ik maar geen contact met jullie krijgen, alleen met jullie telefoniste die me dan weer belooft dat jullie me teruggaan bellen nog deze week, maar zoals ik al eerder aan gaf dat duurt nu al 5 weken en elke keer krijg ik weer te horen krijg ze niet te pakken ze bellen je echt deze week terug. Jullie begrijpen hopelijk zelf wel als iemand aan mijn vraagt bij wie moet ik isoleren dan zal ik jullie naam zeker noemen maar dan om niet met jullie in zee te gaan. Want als jullie het geld op de rekening hebben laten jullie gewoon hellemaal niks meer van jullie horen en de telefoniste alleen maar valse beloftes doen. Toch geef ik de hoop in de mensheid niet op en hoop ik na 5 weken toch nog eens contact met jullie te krijg. Met vriendelijke groet Björn Terpstra Goede dag net contact gehad met de telefoniste deze mail heb ik de 10 september ook al verzonden dus bij deze nog een keer. Groetjes Bjorn Terpstra

fijne gaste brandschoon achtergelaten

Top geholpen door Joey blok. Erg vriendelijk, behulpzaam en vooral ontzettend meedenkend. Dank voor de zeer goede service en aanbieding.

Na een (uitgebreid) adviesgesprek en een inspectie van de woning met Vasilis Assanakidis (locatie Heemskerk) heb ik besloten voor de bodemisolatie onder mijn eengezinswoning met EPS Parels. Tijdens het adviesgesprek werd ook de bestaande subsidieregelingen doorgesproken en toegelicht. Vasilis gaf daarbij aan dat de kans groot was dat de isolatie volledig gesubsidieerd zou worden. De afspraken waren duidelijk en de beide subsidieaanvragen (gemeente en landelijk) zijn door Vasilis verzorgd. Ik hoefde alleen foto's aan te leveren van voor/tijdens/na het uitvoeren van de isolatie. De werkzaamheden werden volgens afspraak keurig uitgevoerd (efficiënt en schoon). Uiteindelijk werden beide aangevraagde subsidies toegekend en bijgeschreven op mijn bankrekening en inderdaad, de kosten voor de isolatie werden geheel vergoed!! kortom: zeer tevreden over de begeleiding en de uitvoering van de werkzaamheden!!

Comfort Isolatie medewerkers beloven dat zij de subsidieaanvragen zullen doen. Maar als het zover is doen ze NIETS, helemaal niets. Nemen de telefoon niet, beantwoorden appjes niet. Zijn niet te vertrouwen. Ook de werkzaamheden werden niet uitgevoerd zoals op de offerte aangegeven.

Fijn dat het in 1 keer paste, alles ging vlot en fijne jongens

Planning is slordig qua afspraken, de glaszetter hebben het wel erg goed ingemeten en mooi geplaatst!

Mooi geplaatst, aardige jongens en voor de rest heel fijn bedrijf!

Goede ervaring, vakkundig werk voor dakafwerking

Comfort-Isolatie heeft bij ons Dak Isolatie en "Glas vervangen" uitgevoerd. Voor deze review focus ik op het vervangen van het glas. Hier zijn een aantal dingen fout gegaan: - Bij de offerte duidelijk aangeven dat 2 kleine ramen melkglas moesten worden. Jammer genoeg bevat de offerte geen details over de ramen zelf, alleen de isolatie waarde en het aantal m2. Dus ik was ervan uitgegaan dat dit ergens apart was genoteerd (adviseur was Melvin), de ramen waren individual opgemeten ten slotte. Mondeling is ook bindend als het niet op de offerte staat. - Bij het inmeten van het glas opnieuw aangegeven dat de twee ramen melkglas moesten worden. De man die kwam inmeten zei hier duidelijk ja op. - Na het inmeten van het glas heeft het bedrijf niets van zich laten horen, totdat ze plotseling op de stoep stonden ZONDER een afspraak gemaakt te hebben. Gelukkig voor hun was er iemand thuis en in onze redelijkheid hebben wij toestemming gegeven om ZONDER afspraak het glas te vervangen. Vervolgens waren wij zeer verbaasd dat voor deze twee ramen het verkeerde glas geplaatst werd. - De glaszetters (extern bedrijf) wisten ook niets over eventuele houtrot behandeling indien ze dat tegenkwamen, wat wel op de offerte stond. In andere woorden is deze dienst niet geleverd. - Werkbon achteraf na vragen ontvangen, nodig voor de subsidie. Na het aannemen van de opdracht is de communicatie heel erg matig. Reageren nauwelijks op emails en telefonisch moeilijk bereikbaar. Hopelijk word dit nog goedgemaakt. Tot dusver geen aanrader, we zijn alweer een maand verder.

Niet aan te raden! Klachten worden niet serieus genomen en e-mails blijven onbeantwoord. Een bedrijf dat wij verre van kunnen aanraden. In april 2025 hebben wij bij Comfort-Isolatie een opdracht geplaatst voor de levering en plaatsing van nieuwe ramen. De uitvoering van deze opdracht heeft bijna vijf maanden geduurd, waarbij het traject werd gekenmerkt door herhaalde fouten en gebrekkige communicatie. Er zijn in totaal meerdere keren (vier) verkeerde metingen verricht, waardoor het plaatsen van onder meer het badkamerraam problemen opleverde. De sluiting van dit raam functioneert niet meer naar behoren. Daarnaast zijn in de loop van het traject vele afspraken op korte termijn verplaatst (denk hierbij aan last minute, dag van te voren), wat tot herhaaldelijk plannen en afstemmen heeft geleid. Contactmomenten verliepen moeizaam: wij hebben meer dan 10 keer telefonisch en per e-mail contact gezocht met medewerkers, maar vaak zonder reactie of concrete terugkoppeling. De communicatie vanuit het bedrijf was niet proactief en leidde zelden tot duidelijkheid over de planning of voortgang. Hoewel het bedrijf later heeft erkend dat er sprake was van interne communicatieproblemen, is er geen verantwoordelijkheid genomen richting de klant. Toen wij uiteindelijk een formele klacht indienden, volgde een reactie waarin de situatie werd gebagatelliseerd en waarin wederom geen oplossing of compensatie werd geboden. Op onze daaropvolgende e-mail is vervolgens helemaal niet meer gereageerd. De werkzaamheden werden door het bedrijf als volledig afgerond beschouwd, terwijl dit feitelijk niet het geval was. Wij raden Comfort-Isolatie ten zeerste af vanwege de gebrekkige uitvoering, slechte communicatie en het ontbreken van verantwoordelijkheid richting de klant.

Jongens waren erg vriendelijk en deden alles in overleg

Comfort Isolatie heeft topwerk geleverd. Zowel de Nederlandse als de Poolse jongens hebben keihard gewerkt, waren netjes en professioneel. Alles goed afgewerkt en volgens afspraak. Heel tevreden met het resultaat.