Reviews voor Nefkens Valkenswaard

Goede garage. Wij hebben een lease auto en worden steeds correct en vlug geholpen. Ga zo door.

en auto van buiten en binnen gepoetst

Grote beurt, apk en updaten navigatie weer keurig verlopen. Zelfs auto door de wasstraat geweest.

Ik heb nog te weinig gereden om goed te kunnen beoordelen. Door de ervaring met dit bedrijf heb ik er alle vertrouwen in dat het probleem dat zich af en toe voordeed verholpen is.

Snelle service, en goed geregeld

Vakmanschap met oog voor de mens, Geweldige service

Heb via internet afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt en aangegeven te willen wachten. Nu moest ik toevallig naar een afspraak en ze zouden me laten weten als de auto klaar was. Uiteindelijk was de auto om half 5 klaar. Dit is niet verteld en gelukkig had ik geen middag afspraken. De keuze te willen wachten is er dus niet!

Auto is weer gekeurd en heeft weer een beurt gehad alleen het is wel ieder jaar prijs dat er weer iets niet goed is aan onze auto hoop dat we volgend jaar Zonder iets geks de auto goed is

wennen, omdat je niet meer gebeld wordt voor als er iets aan de auto is, als je een onderhoud of apk hebt. Dat gaat via de mail, toevallig had ik mijn mobiel bij, maar ik wist het niet. Daarna moest ik bellen, er staan 3 verschillende telefoonnummers bij, ik weet niet welke ik moest hebben. Uiteindelijk toch het juiste gebeld.

Helemaal volgens afspraak en vriendelijke mensen. En …. mijn bus van binnen netjes zuiver en van buiten keurig gewassen, top !

Niets aan te merken. Kan geen andere score geven dan 5 sterren, maar dat betekent dat er niets meer beter kan. Dat is nogal wat. Met vier sterren zou ik iets aan te merken hebben. Dat heb ik dus niet, dan toch maar vijf sterren. Vriendelijke groet, Henk Fioole

Makkelijk om afspraak te maken. Nette duidelijke uitleg wat er gedaan is aan de auto

De medewerkers zijn behulpzaam en bieden goede service

Alles ging volgens afspraak, ontving een nette offerte over het onderhoud en de uiteindelijke kosten waren exact volgens de opgave

Alles volgens afspraak en goede communicatie over de kosten en tijd nemen voor vragen te beantwoorden.

Bij contact op voorhand zou ik teruggebeld worden, dit gebeurde niet. Bij aflevering van mijn defecte auto werd mij verteld dat ik in de loop van de dag gebeld zou worden. Dit gebeurde niet. De volgende hoorde ik ook de hele dag niks en nam ik zelf contact op. Mij werd verteld dat er nog niet naar de auto gekeken was, en ik ook niets zou horen totdat er wel gekeken was. Op de vraag of Nefkens mij de volgende dag wel zou willen bellen, ook als er weer niet aan mijn auto toegekomen zou worden kreeg ik het antwoord: "nee, we bellen niet om een update door te geven, u hoort pas als we de auto klaar hebben, er staan hier al auto's een week te wachten". Al met al een bijzondere manier van zaken doen. Over de werkzaamheden an sich kan ik geen verkeerd woord zeggen.

Perfect

Ik moet 30 minuten rijden naar de garage en kan weer terugkomen omdat het lampje nog brand

Altijd vriendelijk en op tijd aan de beurt

Door garantieperiode een reparatie gekregen. Deze reparatie was naar mijn mening slecht uitgevoerd. De verkoper vond dat er niks mis is en “chef werkplaats” vond dat het lag aan de nieuwigheid. Toen ik heb vertelde dat het een 2de hands onderdeel was, leek het of hij niks af wist van het probleem. Na wat gefluister tussen collega’s werd er gezegd dat er met de verkoper overlegt moest worden. Na geen gehoor zelf verkoper gebeld en probleem uitgelegd. Via de callcenter moest een afspraak gemaakt worden en het zou opgelost worden. Callcenter gebeld en een wachtafspraak zou voldoende zijn. Anders hoorden we het wel. Na meerdere malen aangegeven te hebben dat ik niet verwacht dat het een wachtafspraak is en gevraagd of ik eventueel een leenfiets kon reserveren werd er gezegd dat de wachtafspraak prima was en er zat fietsen beschikbaar zijn. Reserveren was niet nodig. Toch voor de zekerheid om 11 uur op de dag van de afspraak zelf gebeld naar de werkplaats of een wachtafspraak om 13:30 realistisch was. Nee dit was niet zo en ik moest de auto zo snel mogelijk komen brengen. Vervolgens werd er gezegd dat er geen leenfietsen beschikbaar waren en wachten op de auto niet rendabel was. Gelukkig uiteindelijk nog een fiets gekregen. Werd gebeld dat er inderdaad iets mis was en er een nieuw onderdeel bestelt moest worden. Uiteindelijk opgelost, maar het kost zoveel tijd en onnodige moeite om dit te regelen. Als je aangeeft dat de communicatie intern niet goed is, wordt er gezegd alleen afspraken met de werkplaats te maken en alleen met hun contact te leggen.

De motor van mijn auto is correct afgesteld en ze doen alleen wat nodig is. Ze helpen als nodig bij pech onderweg.

Leuk weerzien met Henrie ( Receptie ), voormalig werkplaatsreceptie man in Veldhoven. Keurig geholpen en te woord gestaan door overige medewerkers en adviezen gekregen. Jammer dat de showroom rommelig was en auto's stoffig. Uitstraling was voor mij minder. Er wordt denk ik omgebouwd of zoiets. De show was niet in de room zeg maar. Verder een tevreden Peugeot rijder. Lieve groet naar jullie. Ger Merkx

Top service

Kosten vielen mee.

Wederom topservice