Reviews voor Nefkens Utrecht

Ondanks dat ze monteurs aan het staken waren toch m'n auto binnen 1 dag terug gehad top service

Zeer snel en correct geholpen en oplossingen gezocht

Naar aanleiding van een recall moesten er werkzaamheden worden uitgevoerd. Hierbij ben ik vriendelijk geholpen en werd er duidelijk gecommuniceerd toen onderdelen vertraagd waren.

Ik was gestrand met de Opel Grandland een lease wagen deze heeft ander halve week bij jullie gestaan om vervolgens niet gerepareerd te worden bij jullie maar elders om wat voor reden weet ik niet maar tot nu heb de auto nog steeds niet terug dus ik ben met jullie inzet en die van de laser maatschappij niet tevreden en zal er ook zeker niemand aanbevelen om er zaken mee te gaan doen.

vooropgesteld dat de medewerkers altijd fantastisch zijn in hun klantcontact. Deze vestiging is echter afgelopen 1 1/5 jaar veel te druk geworden. Resultaat: geen parkeerplek voor de auto, lange rijen bij de balie en auto niet op tijd klaar en dat is jammer. Aan de mensen ligt het niet.

Het maken van een afspraak is heel eenvoudig. Daarna wordt via de mail overlegd over het uit te voeren onderhoud. Je kunt zelf aangeven wat wel of niet of extra gedaan moet worden. De terugkoppeling daarna is prima. De ontvangst bij de receptie bij aflevering van de auto alsmede de afhandeling bij het ophalen van de auto na onderhoud is heel goed.

Zeer Slecht

Bus gebracht met foutcode, zelfde dag nog gebeld met diagnose en gezien dat er een hlpveer kapot was. Snelle reparatie, top service.

Prettige ontvangt en snelle afhandeling.

Prima geholpen en probleem gelijk opgelost

Auto voor APK en onderhoud naar de nefkens. Hele dag niks gehoord dus om half 5 er naartoe om auto weer op te halen. Was vorige keer ook zo dat ze pas op het laatst stuurde dat hij klaar was. Nu bleek hij niet klaar. Was er om half 5 een mail gestuurd over een reparatie die gedaan moest worden en nog wat optionele reparaties. Zou fijn zijn om wat eerder te communiceren.

Het verbaasd me dat er al om beoordeling gevraagd wordt terwijl het nog niet af is, er zijn twee onderdeeltjes ( klein maar duur) besteld. Ook verbaasd het me dat heden morgen (27/02/25) ik werd gebeld voor een vervolg afspraak , terwijl die al j.l. Dinsdag voor twee weken later is genaakt ( 11/03 om 10:15). Als laatste vindt ik het merkwaardig dat al op de rekening staat dat het allemaal al gereed zou zijn (, de medewerker die het voor mij regelde vond dat ook en moest het navragen. Kortom, geen 5 sterren

Opties voorgelegd na diagnostiek, goed afgerond

Probleem met mijn Peugeot is hier netjes verholpen. Kom er zeker weer terug

De auto om 08:15 gebracht en ik zou er op wachten. Het onderhoud zou circa 1:30 uur duren. Het schijn gebruikelijk te zijn dat de auto na onderhoud nog wordt gewassen en daar is het fout gegaan. De persoon die de auto zou wassen was met iets anders bezig waardoor ik 11:45 uur de autosleutels weer terug kreeg en naar huis kon. Tussendoor nog 2X gevraagd hoe de stand van zaken was en het antwoord was bijna klaar kan nooit lang meer duren. De koffie was lekker en het onderhoud is goed uitgevoerd maar al met al toch een beetje zonde van mijn verloren uren, helaas. Gelukkig was het slecht weer.

Ik kreeg keurig een melding toen mijn auto in de werkplaats klaar was en ik deze weer kon ophalen.

Ontvangst was onvriendelijk. Bij het ophalen van auto eindelijk een vriendelijk personnel ons geholpen. Auto is okay. Alleen 3 dagen na grote onderhoud gebeurde iets vreemd aan mijn auto. Ik weet niet waarom maar ik zal nog Nefkens bellen hierover.

Afspraak gemaakt voor terugroepactie, maar onderdeel bleek niet besteld te zijn. Om 16.50 uur sms met verwijzing naar e-mail waarin gemeld wordt dat er is gekeken wat er moet gebeuren bij een APK; APK was helemaal niet de bedoeling, want ging enkel om vervanging van een motorkapsluiting. Vervolgens niemand van werkplaats meer te bereiken en auto die dag niet meer kunnen ophalen vanwege laat tijdstip sms. Volgende ochtend telefonisch contact en uit service auto gewassen en gestofzuigd; excuses gehad. Nieuwe afspraak voor vervangen motorkapsluiting gemaakt; hopelijk gaat het dan wel goed.

Op mijn klacht is direct vakbekwaam gereageerd en is mijn probleem verholpen.

.

Zeer goed behandeld aan balie en telefonisch. De wordt goed naar je geluisterd

Goed.

Prima service

Netjes geholpen en goed op de hoogte gehouden wanneer de auto klaar was.

Er over bellen is niet meer nodig.