Reviews voor Nefkens Utrecht

Goed alleen pech met de apk de RWD langs kwam daardoor duurt het in totaal 2 uur wachten

Duidelijkheid en ook bellen als de auto eerder klaar is.

Probleem is snel verholpen en er was een vervangende auto beschikbaar.

Vakkundig en zorgvuldige vervanging van de voorruit, ook adviezen van de monteurs zijn zeer goed. Mooie winkel

zo doorgaan

Goede werkplek dus ik kon ook gewoon op afstand werken en er wat koffie beschikbaar dus helemaal top!

Goeie service en auto weer veilig en schoon afgeleverd.

Mijn auto moest voor schade reparatie en een onderhoudsbeurt. Dat was gepland in 2 dagen. Maar de schade herstellen lukte helaas niet voor het weekend. Mijn auto heeft in totaal 5 dagen bij Nefkens gestaan, omdat het schadebedrijf dacht dat de APK nog moest gebeuren na het weekend. Ik heb de auto uiteindelijk op eigen initiatief opgehaald en toen was het allemaal geregeld. Van te voren herhaaldelijk gevraagd of ik een leenauto wilde. Dit was niet nodig. Toen ik de auto kwam brengen moest ik papieren invullen voor de leenauto. Communicatie ging dus zeer moeizaam.

Niet lang hoeven wachten, prima kunnen werken in de wachtruimte en het personeel was ook vriendelijk.

Altijd goed luisteren naar je verhaal en zo snel mogelijk je “klacht” verhelpen. Vriendelijk, servicegericht en meedenken/adviseren TOP

Prettige ontvangst. Gelijkwaardig vervangend vervoer Is wel eens anders geweest. Goede uitleg benodigde werkzaamheden

Alles werd goed uitgelegd wat er gemaakt moest worden. vervangend vervoer stond al klaar (Warm en de ramen al ontdooit)

Bracht mijn auto voor een grote beurt, en na 45 min werd ik gebeld dat hij klaar was Maar....tot mijn grote verbazing, was mijn auto gewassen en van binnen gestofzuigd Mijn auto was van binnen een bende, want na een grote hartoperatie, had ik geen enkele puf meer om wat aan mijn auto te doen Hartelijke bedankt!!!! C van den Berk

Wanneer er door een andere garage is vast geteld dat de thermostaat kapot is. Dat niet aannemen en dus ook niet verhelpen, omdat "de bus gewoon warm wordt wanneer die binnen staat" (dan zuigt die warme lucht aan). Sappen bijgevuld zonder overleg en deze dan ook facturen.

Alles volgens afspraak vervangende auto 20000 beurt en upgraden navi in 1 keer goed.

Fijne omgeving, zeer klantvriendelijk

Goede service

Voor het eerst sinds jaren de bandenwissel gedaan met 1 uur wachttijd. Andere jaren altijd afspraak gemaakt en een tijd afgesproken en altijd minimaal 2 uur wachttijd. daar wordt je niet vrolijk van. Deze keer ging alles zeer vlot ook de afhandeling en heel erg vriendelijk.

Altijd vriendelijk!

In mail wordt gesproken over mijn contact op 5 januari. Ik heb die dag geen contact gehad. Ik had mijn auto op 4 januari gebracht en de afspraak was dat deze op de 5e klaar zou zijn. Echter geen bericht ontvangen. Op 6 januari zelf gebeld maar medewerkers garage bleken langdurig in gesprek. Door receptioniste werd mij toegezegd dat ik terug zou worden gebeld, hetgeen ook gebeurde. Op 7 januari heb ik mijn auto in goed overleg opgehaald. Inmiddels een mail ontvangen waarin 2 enquêtes worden aangekondigd. Ik wacht af. Met vriendelijke groet

Het onderhoud aan mijn Peugeot 208 is weer prima gedaan. Duidelijke communicatie over de te verrichten werkzaamheden. Ook fijn dat de navigatie update gratis is bij het onderhoud.

Op zich was men vriendelijk , aan het personeel lag het niet. Al voelde het wachten bij de balie wel wat lang. Het bleek achteraf wel dat ik totaal onnodig was opgeroepen voor een servicebeurt. Dat is natuurlijk zonde van mijn tijd, gezien ik vanuit Den Haag 2x op en neer kwam dus ruim 3 uur kwijt uit mijn werkdag.

Echter, 2 dagen later opnieuw storing. Ik moest meteen de auto aan de kant zetten. Bleek rafelende distributie ketting te zijn, die het oliefilter verstopte. Kennelijk niet opgemerkt bij reparatie van de eerste storing. We weer snel gerepareerd.

Betrokken en zeer service gerichte medewerkers!

Betrouwbaar en denkt mee met de klant.