Reviews voor Nefkens Utrecht

We hebben 6 weken moeten wachten op afspraak. Diagnoserapport was mij niet duidelijk, 2x gebeld maar werkplaatsreceptie was onbereikbaar. Bij ophalen auto bleek het probleem niet verholpen te zijn. Wel kosten voor de diagnose. Inmiddels wel weer goed contact met werkplaatsreceptie, die meedenkt over oplossingen. Maar Nefkens had of zélf even contact op moeten nemen of in ieder geval bereikbaar moeten zijn na uitsturen van diagnoserapport.

Verwarring omtrent werkplaatsafspraak wel of niet grote beurt. Ben 1 keer volledig voor nop gekomen. Communicatie werd welles-nietes spelletje. En de uiteindelijke grote beurt duurde 3 maanden. Lekker dan als er een leasecontract onder ligt. Vreemd en verwarrend en absoluut niet klantvriendelijk. Frustrerend. Uiteindelijk grote beurt geweest en auto niet schoon opgeleverd. Jammer toch.

Goede service. Vriendelijk personeel.

Plezierig contact met de werkplaatsreceptie

Helaas was het niet mogelijk om op korte termijn afspraak te maken maar verder werd alles uitermate keurig afgehandeld en wist ik vooraf wasr ik aan toe was.

Een goede duidelijke uitleg over de voorgenomen reparatie en behulpzaam personeel!

Top bedrijf ,zoek niet verder !

Prima service Nefkens medewerkers

Balie medewerkers doen het super goed

De service & onderhoud medewerker vertelde mij duidelijk, wat er met een grote beurt allemaal gecontroleerd word en wat de totale kosten zijn. Hij vertelde mij ook, wanneer er tijdens de controle van de monteur andere defecten worden ontdekt er altijd contact met de klant wordt opgenomen.

communicatie verliep moeizaam, Als afspraak auto ophalen later word, bel dan even, nu zelf gebeld, krijg weer een tijd door en die is ook weer half uur later. Even een melding bespaart de klant veer ergernis of onzekerheid,

Er wordt met je meegedacht

Olielampje brande en ik werd direct geholpen en kon weer mijn weg vervolgen. Goede service!

snel geholpen

Slecht contact te krijgen met werkplaats Word niet geïnformeerd over status

Ik kom hier al zes jaar. Altijd Goede en snelle service! Gratis leenfiets tijdens APK keuring was een uitkomst voor mij.

Hele beleefde medewerkers en snel geholpen. Top service, zoals altijd!

Ze hebben de auto snel en goed nagekeken fijne service!

Binnen een dag was de beurt klaar, op het laatste moment toch nog een leenauto kunnen regelen en gewoon echt super vriendelijk geholpen. Goede uitleg, ik ben er blij mee.

Snel en direct geholpen. Transperant wat er gedaan wordt. Geen verrassingen over kosten

Alle mankementen netjes gerepareerd. Prima huur auto mee gekregen.

Ik werd dit jaar gebeld door Nefkens zelf dat ze nogal snel vol raakten en of ze een onderhoudsbeurt voor me konden plannen, super service. Door omstandigheden kon ik de auto zelf niet brengen, hij werd keurig volgens afspraak afgehaald en teruggebracht, van te voren een telefoontje dat ze eraan komen. Ze vragen ook goed na of er nog problemen waren waar ze extra naar kunnen kijken, en geven zo nodig tips voor het komende jaar. Enige kleine minpuntje is dat in de bevestigingsmail niet erbij vermeld staat dat de auto opgehaald wordt. -

Zie hier boven.

Goed geholpen, vriendelijk personeel. Ze konden alleen de terugroepactie niet uitvoeren door een fout in het softwaresysteem. Moet ik dus nog een keer komen. Das minder.

De auto sinds aanschaf (2021) in onderhoud bij Nefkens Utrecht en erg tevreden! Ze hebben een hele fijne en transparante manier van werken. Vooral het digitale systeem waarbij meteen ziet wat er aan de hand is en wat het gaat kosten maakt het heel inzichtelijk. Zeker een aanrader!