Reviews voor Nefkens Utrecht

Bij het maken van de afspraak was al de nodige verwarring. Via de leaseplan app aangemeld voor regulier onderhoud, met een enkele aandachtspunt. De haal en breng service bleek niet van toepassing omdat het om uitsluiten een reparatie te gaan, terwijl hij juist voor regulier onderhoud ging. Op de dag zelf nog moeten nabellen over de ophaal service. Om 10:30 was nog niemand langs geweest. Na het telefoontje kwam snel iemand langs. Om 17:20 weer gebeld, want de auto was nog niet afgeleverd. De werkplaats was niet meer bereikbaar. Via de centrale receptie die niks kon betekenen, toch bij de verkoop afdeling (die was nog aanwezig tot 18 uur) terecht gekomen. Die persoon wist me te vertellen dat de auto nog niet klaar was. Er was niet gebeld over deze situatie. Kennelijk had leaseplan pas laat akkoord gegeven op de reparatie. Er was echter nul contact met mij. Door vindingrijkheid van de verkoper heb ik de sleutels gekregen van de auto die de chauffeur van de ophaal service zodat ik de volgende dag toch op pad kon. De sleutels zijn langs gebracht. Toch twee sterren wegens de vindingrijkheid van de verkopers. En de bereidheid om de auto de dag erna in Maarn ipv Utrecht op te halen.

De lekkere koffie is een fijne toegevoegde waarde. De muziek -RADIO- die aan staat (waarom, voor wie, niet meer van deze tijd) is echter minder. Te luid en leidt af als je wilt werken tijdens het wachten.

Zoals ieder jaar heb ik mijn auto voor de APK naar Nefkens Utrecht gebracht. De afspraak klopte, ik kreeg een leenfiets en om 11.00 werd ik al gebeld dat de auto in orde was.

De klachten zijn niet verholpen. De vraag om de auto ook van binnen schoon te maken is niet ingelost. En ik Moest zelf attenderen op de betaling van de leenauto. Dat kan echt allemaal beter. Klacht: de ventilator maakt een brommend geluid met naar links sturen. Alsof er blaadjes in zitten Antwoord bij ophalen: deze zijn er uit gehaald Brom geluid zit er nog. Er zaten helemaal geen blaadjes in. Lekker makkelijk. Zo’n antwoord. Ik heb er niks aan.

Zowel aan de telefoon als aan de balie: werkplaatsreceptie is altijd vriendelijk en behulpzaam.

Accuraat en aangenaam

We werden vriendelijk ontvangen, er was koffie en de banden werden op spanning gebracht. Het belangrijkste de vloermat links voor die steeds gevaarlijk los lag werd vervangen door een nieuwe maar die werd eveneens los afgeleverd. Niets opgelost dus, wat de monteur zelf had kunnen constateren

Erg goed, netjes en vriendelijk

Hoe service moet zijn ..

Altijd even vriendelijk en behulpzaam TOP Nefkens

Fijne communicatie en duidelijke afspraken.

Ik kon snel terecht na een storing. Nagekeken en weer snel op weg geholpen

Ik ben snel geholpen met een nieuw hoesje om de sleutel

Onaangekondigd binnengelopen vanwege een te lage oliestand. Ik kon gelukkig tussendoor even worden geholpen terwijl het toch behoorlijk druk was. Dank voor de service.

Auto gewassen en gezogen teruggekregen Hart dank en nog fijne feestdagen

Weer alles netjes gedaan/verzorgt en mij daarmee ontzorgt

Altijd vriendelijk en deskundig.

Precies gedaan wat afgesproken is

Ik geef altijd 5 sterren, maar..........................zou het fijn vinden wanneer jullie ergens zouden noteren dat ik problemen heb met mijn ogen, en om die reden niet met regen en in het donker wil rijden. En graag de auto vroeg wil brengen en halen. Ik heb dit iedere keer opnieuw genoemd maar wordt niet goed gecommuniceerd met de verschillende medewerkers.

Hopelijk is de lekkage verholpen door het vervangen van het 3e remlicht.

Reparatie is netjes uitgevoerd maar veroorzaakt wel veel heisa er omheen voor zoń klein dingetje. (beschermingsmiddelen stoel, stuur en mat die na 5 minuten weer weggegooid wordt) Factuur met mapje eromheen. Het is een beetje over de top.

Wat mij verbaasd is dat ik nu ik met pensioen ben mijn auto nog zo'n grote beurt moet hebben. Ik rijd er bijna niet mee dus zou best wat minder kunnen.

-

Fijne service en op tijd afhandelen ervaar ik als zeer plezierig! Ook het personeel is altijd behulpzaam!!

Goede onderhoudsafspraak, tussendoor netjes gebeld en duidelijk uitgelegd wat de kosten zijn, helder digitaal rapport