Reviews voor Nefkens Utrecht

Alles is goed georganiseerd, medewerkers zijn vriendelijk en er is altijd voldoende tijd om je netjes en volledig te helpen.

Ik word elke keer als ik er ben weer goed geholpen. Nu was ik er voor de APK en ook dat werd weer top afgehandeld.

Wederom zijn de banden niet ingeleerd, ondanks dat dit al meerdere keren niet is gebeurd en gemeld. We gaan niet voor niets naar een Opel garage voor onderhoud en bandenwissel. Nu moeten we weer een keer terug om dit alsnog te laten doen.

Vriendelijk geholpen en duidelijke uitleg bij de verrichte werkzaamheden

De auto was op de aangegeven tijd klaar

- telefoon menu erg ingewikkeld (ook lange wachttijden) - dure rekening / minimale service - net even die stap meer voor de klant ontbrak

Na bandenwissel blijft het lichtje mbt tot mijn bandenspanning met een uitroepteken branden op mijn dashboard. Ook de diagnostiek van de bandenspanning werkt niet meer. Resetten en herprogrammeren lukt ook niet. Ik heb hierover gebeld maar men weet niet op wat voor termijn ik zal worden teruggebeld. Wil voor dit euvel niet weer anderhalf uur in een wachtruimte moeten wachten. Wil graag een snelle handige oplossing.

Soms wordt de auto wel door de wasstraat gereden en stofgezogen en soms niet. Soms is de bandenwissel in een uurtje klaar en soms duurt het wel twee uur.

Altijd welwillend en oplossend.

Het brengen van de auto ging prima. Ook de mail met wat extra gedaan moest worden heb ik gekregen. Helaas kon ik hierin niet het totaalbedrag terug vinden. Ook is er daarna geen contact meer geweest of mijn auto klaar was of niet. Uiteindelijk heb ik zelf maar gebeld. Iedereen van de werkplaats was toen al weg. De volgende middag was hij klaar, maar kon ik hem niet meer halen omdat ik zelf moest werken. Na het regelen van vervoer heb ik mijn auto nog een dag later gehaald. Ik zou jullie willen meegeven klanten te contacten of hun auto klaar is of niet.

Fijne garage met vriendelijk personeel

De grote beurt en nieuwe distributieriem zijn perfect uitgevoerd. Klantenservice was heel aardig maar niet bijzonder waardoor ik het idee heb dat ik dit bij een willekeurig andere garage ook had kunnen laten uitvoeren. Zeker bij het afrekenen van een factuur van €1300 zou je bijvoorbeeld de auto kunnen wassen of wellicht iets kleins als bijvoorbeeld een sleutelhanger kunnen geven om het net anders te doen dan de concurrent zodat het een zekerheid is dat ik weer bij jullie terugkom en een 10 geef. Bedankt voor het goeie werk.

Afspraak duurde ruim een uur en het is niet ‘goed’ gedaan, zie boven genoemde melding. Betekent voor mij dat ik weer terug moet wat betekent dat ik vrij moet nemen etc. De kosten zijn ook hoger dan november 2023 bij Henri & Herman. Kortom, het is moeilijk om jullie te bereiken, duurt lang, duurder en de auto moet weer terug.

De werkzaamheden werden op de afgesproken tijd en snel uitgevoerd

Vriendelijke medewerkers, snelle service , probleem werd meteen verholpen

Snelle en goed bandenwissel Vriendelijk personeel Wel vooraf wat onduidelijkheid over locatie banden (bij Nefkens)

Apk en jaarlijks onderhoud is goed uitgevoerd wel ,,,misverstand,,,over U kunt er op wachten ,dat bleek 3,5 uur te zijn ,verder vriendelijk te woord gestaan en er staat genoeg moois .

Recent bandensensor moeten laten vervangen. Offerte was €60 euro voor de overname van Henri en Herman. Tussentijds overgenomen, auto weggebracht en onderdelen bleken er niet te zijn. Ze dachten dat er nog een diagnose moest worden gesteld. Onderdelen besteld, auto weer naar de garage. Rekening betalen... ruim €100,- hoger dan de offerte voor overname. Auto voor onderhoud. Afspraak gemaakt online en via mail direct een offerte opgevraagd. Na 3 keer mailen en ruim 1 maand later kwam de offerte eindelijk binnen. Daarna gebeld voor aanpassing vervangend vervoer. Was blijkbaar niet goed doorgevoerd. Hebben ze wel netjes opgelost. Bij auto ophalen vroeg ik of de brandstof cleaner als was toegevoegd. Dit moet naar mijn idee met een volle tank gebeuren, en de tank was een kwart vol. Mevrouw gaf aan dat dit al was toegevoegd. 2 dagen later vond ik de flesjes in het zijvak achterin.

Prima geregeld. Zoals altijd

Auto netjes op tijd klaar en voor extra werkzaamheden telefonisch overleg over gehad

Vooraf is het duidelijk waar je aan toe bent. Het onderhoud gebeurde snel en de prijs was redelijk!

Niets aan toe te voegen!

-

Afspraak was zeer op korte termijn voor onderhoud en ben zeer tevreden over de klantvriendelijkheid

Het onderhoudslampje begon te branden in onze Peugeot e-2008, dus hebben we een afspraak gemaakt met de dealer en de auto gebracht. Aan het einde van de middag haalden we hem weer op en kregen we te horen dat de dealer geen beurt had uitgevoerd. Kennelijk wilde Peugeot Private Lease dat de beurt pas 6000 kilometer later zou gebeuren. Waarom heeft de dealer ons dat niet verteld toen we een afspraak wilden maken? Dit was nogal een verspilling van tijd en nu, een paar dagen later, hebben we een mail van Peugeot dat de auto voor een beurt moet. Come on! Had dat nou gewoon gedaan toen de auto bij de dealer was.