Reviews voor Nefkens Utrecht

Alles goed gedaan, en heel snel(al vind ik dat laatste minder belangrijk dan kwaliteit)

Netjes te woord gestaan, prima geholpen alles zo als het hoort

Confirm afspraak

Ontvangst bij de receptie was zeer goed. Ook goed geïnformeerd over de status van de apk keuring. Efficiënt afgehandeld toen ik de auto weer kwam ophalen. Een 10 voor de balie medewerker!

Op dinsdag ben ik met pech aan de kant van de weg komen te staan. Tussen alle geplande afspraken door hebben de monteurs mijn auto nog voor het weekend naar wens gerepareerd. Zo konden we toch met onze eigen auto een weekendje weg.

Duidelijke informatie vooraf en vriendelijke bejegening.

Mijn auto kwam terug vanwege een terugroep actie ,goede service vriendelijke medewerkers

Door persoonlijke omstandigheden kon ik mijn auto dit jaar niet zelf voor onderhoud en APK brengen. NEFKENS heeft mijn auto opgehaald en na afloop weer netjes thuisgebracht. Onderhoud bij de dealer is niet goedkoop, maar je krijgt daarvoor wel gedegen (merk-)kennis, goede service en mobiliteitsgarantie.

Zeer goede ontvangst aan loket van die meneer alles prima uit gelegd.

...

I did to drop the car off the day before and that was fine with Nefkens. Website had a bug but still get a phone call to check my options for my car repiars. Really friendly Nefkens team.

Vriendelijk personeel.

afspraak is twee keer verzet wegens staking bij de uiteindelijke afspraak heb ik de auto 's morgens vroeg gebracht de hele dag hoorde ik niets om 4 uur gebeld wat de status was telefoniste zij "u krijg een sms als de auto klaar is doei" 5 over 5 kreeg ik een bericht dat de auto om uiterlijk 5 uur opgehaald kon worden. Ik moest dus een afspraak verzetten om de volgende morgen de auto te kunnen halen. Daarnaast moest ik bij halen en brengen ook nog wachten Nog nooit eerder meegemaakt, belabberde service

Goede communicatie. Vriendelijke medewerkers.

Technisch lijkt zowel onderhoud als APK zeer goed uitgevoerd te zijn. Het contact met de medewerker(s) bij inleveren en ophalen van de auto was ook aangenaam. 2 kleine opmerkingen: - iemand is vergeten om de zomertijd door te voeren in het sms-systeem, waardoor in om 16.05 uur een sms kreeg dat ik de auto tot 16.30 uur op kon halen. ik neem aan dat dit 17.30 uur zou moeten zijn (gezien openingstijden van de garage). Dat voelde onnodig gehaast daardoor. - als je iedereen smst dat ze de auto rond 17 uur kunnen ophalen kun je verwachten dat het dan druk wordt. Waarom staat er dan maar 1 medewerker achter die balie? Ik stond een kwartier in de rij, die achter mij alleen maar langer werd. Nou heb ik geen haast, maar als je mikt op 5 sterren (wat jullie overal uitdragen), dan zijn precies dit de kleine dingen die je die 5e ster gaan kosten.

Mijn Auto is met afspraak ingenomen, 1e dag voorbij moet nog diagnose gedaan worden, 2e dag moet nog een volgende diagnose gedaan worden, derde, derde dag moet nog de stoel (nog) uitgebouw worden, 4e dag nog steeds auto staat stil omdat de monteur het druk heeft met andere auto. uiteindelijk maandag pas gehoord dat de auto klaar staat. en blijk een zekering kapot te zijn F12 dat vindt ik tragisch voor een dealer die als eerst de zekering gecontroleerd moet worden. moest ik bijna 800 euro betalen voor een zekering, en omdat mijn auto dagen heeft gestaan, en ik een v.v auto moest rond rijden. puur omdat de monteur geen tijd had. dan vraag ik me af waarom een afspraak dan.

Na terug roep aktie mijn auto bij garage achter moeten laten omdat het product niet op voorraad was. Hebben zij i.v.m leaseauto een leenauto geregeld. Deze hebben zij bij mij thuis afgeleverd. Erg tevreden mee.

Vriendelijk snel geholpen

Top!

Via de SMS was de factuur rond de 550 euro. Totaal heb ik ruim 700 euro betaald. Het zou fijn dat de factuur overeen komt bij het ophalen van de auto

Prima ervaring ivm autobeurt. Wat een tip kan zijn, leg uit dat de mail die gestuurd wordt met rapport per onderdeel bevestigd moet worden. Hier ging het niet helemaal goed mee nl. Uiteindelijk alles heel goed afgehandeld

Groeten uit XXX

Mijn ervaring was geweldig. Goede en snelle service. Vriendelijk personeel en mijn autoprobleem verholpen.

Klantvriendelijk

Afspraak maken kan tegenwoordig allen maar online n, omdat je telefonnisch er niet door komt. Als je een afpraak hebt klopt de info niet en word je later gebeld. lastig aan geven wat je wilt en kan niettduidelijk iets aangeven op de site. Opde afspraak datum erg druk moet echt 30 min wachten Auto was voor een simpel buertje niet in 1 dag klaar , geen bericht vna gehad stond daar voor niks in de middag . vervoglens was hij de volgende dag ook niet gereed , geen onderdelen heb dus 5 dagen moten wachte voor de auto gereed was . ben dit niet gewend van nefens maar op dit momen t totala niet te vreden