Reviews voor Nefkens Eindhoven | Geldropseweg

De auto was keurig op tijd klaar. Maar, de volgende ochtend is brand ontstaan in de motorruimte. Er is een poetslap met olie achtergebleven die brand heeft gevat. Dat is op tijd opgemerkt door een passerende taxibus die toevallig langs het pand reed waar mijn vrouw werkt. en collega's van mijn vrouw hebben de smeulende/brandende lappen uit het motorcompartiment gehaald. Nefkens heeft de auto daarna opgehaald, gecontroleerd. Tot op heden geen volgschade, wel nieuw pollen- en interieurfilter gemonteerd om de stank weg te houden. Ik heb met de werkplaatsleiding een gesprek gehad en excuses zijn aangeboden en een bos bloemen voor mijn vrouw was heel attent. Maar ze rijdt nu niet meer graag in de auto.. Gelukkig hebben we nog een 2e peugeot maar dan nog, we zijn er behoorlijk van geschrokken. Het had anders kunnen aflopen en bewijs dan maar dat er een achtergebleven poetslap de veroorzaker was. Voor de monteur is dit ook niet leuk, dat begrijpen wij ook wel dus volgende keer graag extra opletten.

Alles goed en netjes onderhoud gedaan. Maar op voorhand had ik geen idee wat de kosten zou kunnen zijn. Graag bij het maken van een afspraak een indicatie geven wat je min. kwijt bent.

Ontvangst en afhandeling erg positief. Voor zakelijke klant is bereikbaarheid belangrijk, zo ook opvolging. Terugkoppeling in de dag is wenselijk en niet einde dag, dat voor consument wel wenselijk is. Opvolging en service voldoende

volgens afspraak

Prettige behandeling

Zo als het hoort

Goedemorgen Alle werkzaamheden volgens afspraak uitgevoerd Naar tevredenheid

Ik werd goed geïnformeerd over de werkzaamheden en de kosten. En vervolgens werd e.e.a. professioneel en binnen de aangegeven tijd uitgevoerd.

Het is erg jammer dat je voor de 4e keer iets moet laten repareren.

Zie hierboven

Goede garage

vriendelijke ontvangst receptie en goede service en afhandeling van onderhoudsbeurt

Niks bizonder

snel geholpen

Idem

Zie hier boven

goede communicatie. duidelijke afspraken. zeer netjes

mijn eerste Peugeot in mijn leven en content

Alles perfect uitgevoerd.

Alle afspraken nagekomen. Auto goed onderhouden en gebreken gemeld. Via een uitstekende analyse met toegevoegde foto’s. Zodat ik wist wat de reparatie inhield. De prijs van reparatie was door de analyse bekend en er kwam geen euro cent meerbij.

1. Very slow. Agent missed the fact I also want to check the timing belt and appraisal of selling back the car and forgot I need a bike. These items should already save in the system record when I schedule the appointment. Either Nefken has a poor system or the agent is not attention to detail. 2. Agent did not explain clearly what activities are performed under the maintenance this time. When I asked why the quotation this time (600 euro) is higher than last year (~300 euro), Agent was not able to provide an explanation. Just printed the bill in Dutch and expect me to find out the difference myself. Either tell me it’s drive by higher tariff or let me know what additional service will be performed this time. Is that really difficult? Customer needs to understand what stuff we are paying for. If you are in my shoes, you will ask the same question. Poor communication and lack of knowledge and unwilling to help. 3. When I pick up the car, agent forgot to follow up internally for my question of appraisal of selling back the car. Forgot to mention anything about the timing belt physical check. Made me wonder if the mechanic really checked and looked the timing belt. Or he just looked at the factory schedule 10years/120,000 km and said mine is only 78,000 km which timing belt is fine. Hard to tell but his response to me seems untrustworthy. 4. After paying ~600 euro, I don’t even get a free car wash anymore? I remembered when I come here every year for maintenance, car was washed upon returning.

Problemen met koel leidingen. Ondanks de drikte in de werkplaats toch ruimte gevonden om de werkzaamheden in te plannen.

vriendelijk personeel klantvriendelijk

Goede uitleg bij de werkplaatsreceptie zowel vooraf als achteraf. Goed gedaan.

TOP!! Fijne garage. Weet van te voren wat er moet gebeuren en wat ongeveer de kosten zijn. Altijd bereidwillig om je te helpen. Medewerkers zijn heel vriendelijk. Ik geef de Peugeotgarage een dikke 10!!