Reviews voor Nefkens Den Bosch

Goede communicatie en klantvriendelijk. Ik zou alleen nog een rapport gemaild krijgen en die heb ik niet ontvangen.

alles goed gegaan volgens afspraak .

Direct nagekeken of mijn camper viel onder de terugroep actie m.b.t. de Ducato van Fiat. Dit bleek het geval.

Fijn dat je voor kleine dingetjes gewoon aan kunt komen.

Goed!

.

Goed

Mij was bij het inplannen vd afspraak verteld dat het een uurtje zou duren. Na 1,5 uur wachten ben ik zelf naar de receptie gegaan. Zij hebben de status van het onderhoud gecheckt, auto was klaar. Vriendelijke receptioniste liep met me mee naar onze auto en vertelde dat de auto was gewassen en vertelde dat ze de hoezen nog vd voorstoelen af zou halen, maar die waren kennelijk al weggehaald. Thuis kwam ik tot de ontdekking dat de auto ECHT niet gewassen was en omdat mjjn auto hetzelfde geparkeerd stond als toen ik de auto daar had neergezet en die hoezen er niet in zaten bekroop mij het gevoel dat er misschien nog wel meer "vergeten" was en er misschien weinig tot niets aan de auto gedaan was... dus ik heb er geen goed gevoel over. Sorry. Het kost immers veel geld voor een uur onderhoud. Ik werd een paar dagen daarna gebeld door Nefkens hoe ik de service had ervaren. Ze heeft notitie van mijn opmerkingen gemaakt en ze meldde dat ik altijd naar de garage mocht rijden om het te laten checken of het onderhoud wel was gepleegd. Daar ga ik nog even over nadenken, niet veel zin in. Ze doen er verder denk ik niks mee.

Heel correct geholpen. Wel jammer dat ik op vrijdagmiddag zelf moest bellen om te horen dat mijn auto niet klaar was en pas op maandag opgehaald zou worden. Daarnaast blijft het vervelend dat je zo lang van te voren een afspraak moet maken.

Goede service

Mijn auto, circa 3 jaar oud, bij jullie gekocht, was voor de eerste servicebeurt bij jullie na jaar garantietermijn. Ik hoorde maar niks (zou een sms krijgen zodra gereed) en belde zelf rond 16:30 uur. Ik zou worden teruggebeld. Niks meer gehoord. Volgende dag (zaterdag) zelf maar gebeld. Auto was nog niet klaar, terwijl ik die in het weekend gewoon nodig had. Geen leenauto beschikbaar. Na ophangen en even overdenken heb ik nog een keer gebeld of ik de auto niet zou kunnen ophalen en zondagavond weer terugzetten. Dat kon niet maar nu was er wel weer een leenauto. Ik naar garage, was mijn eigen auto na even wachten wel weer klaar. Dus met eigen auto naar huis (alleen reservesleutel hadden ze niet kunnen herstellen). Thuis aangekomen is klacht over piepende remmen en piepend geluid nog niet verholpen (speelt al een jaar)

Het was druk. Erg druk, maar toch werd ik erg snel geholpen. Met een groot compliment aan de receptioniste die alles in goede banen moest leiden.

Om 10.00 uur de auto gebracht voor een eerste kleine beurt. Aangegeven dat ik volgens afspraak bleef wachten. Om 13.00 uur de factuur afgerekend. Tussentijds aangegeven dat ik nog steeds wachtte. Om 12.00 een dame die kwam vragen hoe het kon dat ik nog steeds wachtte. Kwam terug dat de auto bijna klaar was. Op 1 receptioniste na was iedereen lunchen. Vandaar dat ik niet tevreden was met mijn eerste fiat ervaring!

prima service

Medewerkers denken mee in Oplossingen.

Het was druk dus ik moest even wachten, maar het slot van mijn achterklep kan weer open. Goede en aardige hulpverlening door balie medewerkers

alles volgens afspraak, nette ontvangst, keurige uitleg werkzaamheden

Lang wachten bij balie om sleutels af te geven, dat kan efficiënter. En er wordt ver vooruit gepland. Service werkplaats verder goed

Er is alleen een minpuntje. Nadat ik thuis kwam met de auto bleek dat mijn reservesleutel het niet meer doet. Komt dit door de update die is gedaan? Het zou namelijk fijn zijn als beide sleutels het gewoon zouden doen. Kan ik hiervoor langskomen om dit in orde te laten maken?

Het duurde 3 mnd voor ik uiteindelijk terecht kom. Er bleek wat tegen te zitten en dat kan. Alleen was de "beurt" melding niet gereset. (klein puntje maar ik moet wel weer terug) en het slot is vervangen van de bestuurders deur. Dit rammelt nu dus geen idee en moet ik ook weer voor terug. De live informatie van de routeplanner is gestopt. Ook gevraagd naar te kijken. Dit is niet opgelost (Hoor graag nog of evt. een abonnement nodig is ?, ) Negatieve ervaring die ik wel meeneem als ik weer een andere auto wil kopen

Afspraken worden nagekomen. Leenfiets (Elektrisch) was prettig en een goede oplossing voor het missen van de auto voor een dag.

Mijn auto is gebleven omdat de beurt/apk op de afgesproken dag niet waar gemaakt kon worden!!! Kreeg wel n vervangende auto mee. Toen ik mijn auto op kwam halen gaf hij nog steeds dezelfde storing aan storing aan. Heb toen weer 1,5 u zitten te wachten. Ben al heel lang klant maar zoals deze keer heb ik nog niet meegemaakt en maakt het niet beter op.

Netjes opgepakt en goede afspraak gemaakt

alles op tijd

Goed