Reviews voor Nefkens Baarn

Alles prima in orde weer. Wat ik inmiddels wel als zeer irritant begin te ervaren is de communicatie. Het maken van een afspraak verloopt op zich online verder soepel, maar wil je daarna iets vragen, wijzigen etc dan is dat werkelijk een ramp. Geen communicatie terug dat ik bijv. mijn bandenwissel heb geannuleerd, geen bevestiging van mijn online afspraak en ga zo maar door. Dit ervaar ik al meerdere jaren en het lijkt er niet beter op te worden. Heel jammer. Want ik ben verder met de garage ter plekke zeer tevreden.

Ik kom al zo lang bij garage Koot evenals mijn schoon familie.

Van Ontvangst tot Uitgeleide in de puntjes. En nog veel ook. Ga zo door.

Snel, netjes, vriendelijk

Zeer attente dienstverlening. Vriendelijk. Werkzaamheden keurig uitgevoerd. Heel netjes dat de servicemedewerker naderhand mee naar de auto loopt!

Tevreden

Bandenwissel ging prima volgens afspraak.

prima

Wat een ontzettend fijn bedrijf is Nefkens Baarn.

Auto gebracht voor een onderhoudsbeurt met daarbij een klacht over de cruise control. Bij het ophalen werd verteld dat de oorzaak niet was gevonden en dat ze tijdens een testrit de klachten niet hadden opgemerkt en dat er geen fouten uitgelezen waren. Enigszins teleurgesteld ben ik naar huis gereden (in een schone auto!) maar eenmaal thuis werd ik gebeld dat ze toch een mogelijke oorzaak hebben gevonden vanuit andere informatie. Meteen een nieuwe afspraak gemaakt en vrijdag wordt alles alsnog geregeld. Alles om de onderhoudsbeurt goed geregeld; leenauto stond klaar, ontvangst goed, duidelijke informatie toen de auto weer klaar was etc.

Zie hier boven

Hier werd uitsekend gebruik gemaakt van de mogelijkheid een reparatie uit te veoren die viel onder garantie en vervanging van de distributieriem. Al mijn vragen werden snel en goed afgehandeld.

Ze regelene alles en geen onnodige zaken aan de auto gedaan gewoon wat nodig was

Afspraak maken ging soepel online en ontvangst bij de receptie was prettig en ontspannen.

Bij het goedkeuren van de diagnose vragenformulier; De iconen kloppen niet met wat er staat als je een VIP Kaart hebt. Die horen die niet met een winkelkarretje te zien zijn. Die dingen kunnen apart vermeld worden als VIP- werkzaamheden. Het is vlugger on te bellen of sms te sturen. Verder is een 06 nr. gekoppeld aan de receptie vrijwel niet te bereiken als je terug belt. Ik moest 8 keer bellen voor ik contact had kreeg een menu, wachttijd, een afsprakencentrale, nooit de receptie die ik terugbellen. Uiteindelijk thuis weer gebeld 9e Xkeer. Toen had ik contact. De medewerkers staan hierbuiten, ik bedoel het systeem wat onwerkbaar is en een negatief effect veroorzaakt. Daardoor is een beoordeling ook nauwelijks te geven zonder iemand te beschadigen, dat kan de bedoeling van een beoordeling niet zijn. Dus mijn beoordeling van de medewerkers is wel hoog.

Geweldige auto dus het kon niet meer mis gaan.

Over de uitvoering van de werkzaamheden ben ik beslist tevreden. Maar minder tevreden ben ik over het feit dat ik niet word gebeld, maar er een e-mail wordt gezonden over geadviseerde werkzaamheden. Ook ben ik niet gebeld toen de auto klaar was, maar moest zelf bellen of dat het geval was. Het valt me op dat de computerverwerking van een en ander meer tijd is gaan vergen van de receptionist dan vroeger het geval was.

De werkzaamheden aan mijn auto zijn prima uitgevoerd. Hij loopt weer als een zonnetje. En dat op mijn winterbanden. kan je nagaan!!

Na een verduidelijking over de autobeurt tot een goed resultaat gekomen

van afsraak maken via website, tot ophalen auto einde dag, helemaal goed!

Werkzaamheden (reguliere onderhoudsbeurt) naar tevredenheid uitgevoerd. Vlotte communicatie. Auto bovendien keurig verzorgd (gestofzuigd, gewassen) weer afgeleverd.

Steeds heel goede ervaringen met Peugeot. Hoewel ik heel tevreden ben over de auto zelf, ben ik nog meer tevreden over het personeel van Nefkens Baarn. Echt top! Altijd vriendelijk, accuraat, houden zich asn afspraken. Ik ben een heel tevreden klant!

De status van mijn auto wordt nauwkeurig gecontroleerd en mankementen verholpen. Wachtruimte is schoon met afgezette werkruimtes voor je laptop.

De behandelaar was onvriendelijk en gaf geen duidelijk antwoord op mijn vragen. Ook heb ik geen idee of mijn auto in orde is en dat werd ook niet door dezelfde medewerker gecommuniceerd. In conclusie was ik teleurgesteld in de service en met name het gedrag van de medewerker.

Netjes