Nederlands
9,1
91 beoordelingen in de laatste 12 maanden
97% beveelt ons aan

Reviews voor Woonexpress Utrecht

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 315
  • Beveelt ons aan 98%
  • Aantal keer bekeken 87.724

Filters

10

Super goed geholpen

Vriendelijk personeel en goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Linda Van Harskamp , Alphen aan den Rijn
1

Schade, misleiding en totaal geen service OPLICHTING

Zeer slechte ervaring met Woonexpress (vestiging Amsterdam). 8 stoelen gekocht zonder enige waarschuwing voor gebruik op PVC. Pas na schade kwam de verkoper, die zich presenteerde als manager (Ertoo), met advies. Hij benaderde mij via zijn privé telefoon/WhatsApp en gaf (eerst via telefonisch gesprek) aan deze stoelen zelf op een PVC vloer te gebruiken en dat dit met bepaalde doppen “perfect werkt”. Dit advies kwam dus achteraf en bleek in de praktijk niet te kloppen. Sterker nog: de klantenservice (Henny) gaf later aan dat dit advies niet had mogen worden gegeven, waardoor de winkel en klantenservice elkaar volledig tegenspreken. De geadviseerde doppen werkten niet en bleken niet geschikt of niet beschikbaar. Resultaat: beschadigde PVC vloer, terwijl deze al 10 jaar probleemloos was. Klantenservice (o.a. Henny): X meerdere keren gebeld X geen terugkoppeling X tegenstrijdige informatie Letterlijk: “Keuze doppen is voor de klant, maar kwam wel met een andere doppen leverancier, die ook niet die doppen verkopen die wij nodig hebben” “Geen aansprakelijkheid” “Dossier is afgehandeld” Daarnaast werd er zelfs aangegeven in 1 van de gesprekken dat reacties langer duren omdat er “ook wel eens carnaval is en personeel vrij heeft” totaal irrelevant als je als klant gewoon een oplossing verwacht. Tijdens bellen werd gedreigd de verbinding te verbreken als zij niet kon uitpraten, terwijl er door mij heen werd gesproken. Eindresultaat: X geen oplossing X geen verantwoordelijkheid X alles bij de klant neergelegd X Koop hier alleen als je bereid bent het volledige risico zelf te dragen!! Voor ons: X grootste miskoop ooit X totaal geen transparante werkwijze en verantwoordelijkheid nemen richting de klant X verkoop met provisie (wat achteraf duidelijk te merken is), tel je als klant niet meer in deze winkel/keten X hier komen wij nooit meer terug

  • Aanbevelen? Nee
Peter , Sassenheim

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat een ontzettend vervelende situatie en we schrikken van de gang van zaken die u beschrijft. Onze welgemeende excuses voor het feit dat de communicatie tussen onze vestiging in Amsterdam en de klantenservice als tegenstrijdig is ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat er privé-adviezen worden gegeven die niet stroken met ons officiële beleid, zeker niet als dat schade aan uw vloer tot gevolg heeft. Hoewel we vernemen dat de klantenservice het dossier na intern onderzoek als afgehandeld heeft beschouwd, spijt het ons oprecht dat we niet tot een oplossing zijn gekomen waar u zich in kunt vinden. We nemen uw feedback over de transparantie en de werkwijze van onze adviseurs zeer serieus en zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Nicole de Graaf - Woonexpress

1

PAS OP : Oplichting!

Voordat mijn bestelling werd gebracht, heb ik via de betalingslink die Woonexpress mij heeft toegestuurd de betaling voldaan. Ondanks bewijs van betaling zegt Woonexpress de betaling niet te hebben ontvangen. Ze vroegen wij opnieuw de betaling over te maken. Toen ik dit weigerde hebben ze de spullen meegenomen. Mijn bank heeft bevestigd dat het geld is overgemaakt. Ik heb aangifte bij de politie gedaan.

  • Aanbevelen? Nee
Michael , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste heer, Uiteraard is het zeker niet de bedoeling dat u twee keer betaalt. Het is dan ook erg spijtig dat u het bovenstaande ervaart bij ons. Graag zouden we hierover zo snel mogelijk uw dossier raadplegen om te bekijken wat er aan de hand is. Kunt u ons hiervoor alstublieft uw (order)gegevens doorgeven via [email protected]? Graag onder vrewijzing naar deze review. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Prima verzorgd en stipt op tijd

Levering zoals het hoort.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Oudewater

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Dat zijn mooie woorden voor onze prima verzorgde en stipte levering, heel hartelijk bedankt hiervoor! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Fijne zaak

Al bij binnenkomst werden we hartelijk ontvangen, de verkoopster die de tijd voor ons nam en verstand van zaken had heeft ons prima begeleid wat uiteindelijk ook leidde tot de verkoop van een linnenkast. Kortom, fijne zaak

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Wat een mooie complimenten, dat klinkt als een prettige ervaring die je bij ons hebt opgedaan. Met vriendelijke groet, Inge de Jonge - Woonexpress

10

Verrassend

Voor de eerste keer hier. En direct leuke aankopen gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
Wim Foppen , HARDERWIJK

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Gefeliciteerd met jouw eerste leuke Woonexpress aankopen. Wat leuk dat we je hebben kunnen verrassen, graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Uitstekend

Zeer aardige en nette mannen, alles snel en vakkundig in elkaar gezet en ook heel belangrijk, ze waren op tijd

  • Aanbevelen? Ja
Petra , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Petra, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat onze mannen alles snel en vakkundig voor je in elkaar hebben gezet. We geven het compliment over hun vriendelijkheid en punctualiteit natuurlijk aan ze door. Veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Nicole de Graaf - Woonexpress

10

Top verkoper

Dikke 10

  • Aanbevelen? Ja
van der Horst , Schoonhoven

Reactie van het bedrijf

Beste heer, mevrouw Van der Horst, Een dikke 10 voor onze verkoper, hartelijk bedankt voor deze korte maar krachtige topreview! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Super

Netjes geleverd, goed voorbereid en uitgelegd hoe het in zijn werk gaat en wat je wel/ niet moet doen.

  • Aanbevelen? Ja
S , Terschelling

Reactie van het bedrijf

Beste heer/mevrouw, Helemaal tevreden over de levering en uitleg hiervan, dat horen wij graag. Dank voor de waardering. Met vriendelijke groet, Thea de Rooij - Woonexpress

8

Vriendelijk en duidelijk geholpen

Goede en vriendelijke hulp bij samenstellen van bank en uitleg van de verschillende stoffen ( voor en nadelen ). Goede prijs met nog extra korting.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Hans, Heel hartelijk bedankt voor het plaatsen van deze positeve review over de goede, vriendelijke en duidelijke hulp bij het samenstellen van jouw mooie nieuwe bank. Gefeliciteerd met dezse aankoop! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Erg vriendelijke en behulpzame personeel

Wij werden op een nette en vriendelijke manier geholpen, het personeel is erg behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Lenting , Houten

Reactie van het bedrijf

Beste heer, mevrouw Lenting, Dat is een prachtige beschrijving van de nette en vriendelijke hulp van onze collega's, dank je wel hiervoor. Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Behulpzaam klantvriendelijk

Klantvriendelijk behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Saskia, Dank je voor het delen van je positieve ervaring en je aanbeveling! Met vriendelijke groet, Inge de Jonge - Woonexpress

9

Geweldig

Je word goed geholpen.. krijg goede advies en meedenken met je wat je wil.

  • Aanbevelen? Ja
Chantal Verkley , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste Chantal, Hartelijk dank voor de geweldige review en waardering. Wij stellen dat enorm op prijs. Met vriendelijke groet, Thea de Rooij - Woonexpress

10

Vriendelijke en vlotte bezorging.

Bezorgd volgens afspraak, vriendelijke bezorger. Al het afval meegenomen.

  • Aanbevelen? Ja
Carla , IJsselstein

Reactie van het bedrijf

Beste Carla, Fijn dat je zo tevreden bent over de bezorging, dat vinden we goed om te horen! Met vriendelijke groet, Inge de Jonge - Woonexpress

10

Super!

Wij zijn erg goed geholpen . Zeer vriendelijk en kundig personeel. Er werd alle tijd genomen voor ons en met ons meegedacht. Het heel fijn.

  • Aanbevelen? Ja
Samantha , Cavassa

Reactie van het bedrijf

Beste Samantha, Dank je wel voor jouw super review. Onze medewerkers geven je met alle liefde en plezier het beste woonadvies. En dat is zo te zien helemaal gelukt! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

8

fijn

we werden naar binnen " gelokt" door het aanbieden van bubbels, dat niet gedronken, wel nieuwe inrichting huis- eetkamer gekocht. prettig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
jos , bilthoven

Reactie van het bedrijf

Beste Jos, Voor iedereen deskundig en persoonlijk advies, dat is waar Woonexpress voor staat. Dank voor de positieve beoordeling. Met vriendelijke groet, Thea de Rooij - Woonexpress

9

goed verzorgd en bezorgd

De bezorgers belde netjes op dat ze wat vertraagd waren. Alles netjes afgeleverd en neer gezet. Top.

  • Aanbevelen? Ja
ine , zaltbommel

Reactie van het bedrijf

Beste Ine, Goede bezorging en communicatie over onze bezorging. Ook daarvoor ben je bij Woonexpress aan het juiste adres, dank je wel voor jouw top review hierover! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Zeer goed

Zeer goed geholpen door Shirley. Geen opdringerige verkoper maar goed luisteren naar onze wensen en meedenken wat wij willen. Ook goede adviezen gegeven wat wel en niet te doen. Waren eigenlijk nog zoekende maar door haar enthousiasme hebben we direct gekocht.

  • Aanbevelen? Ja
Rick , Harderwijk

Reactie van het bedrijf

Beste Rick, Gefeliciteerd met jullie aankopen! Wat leuk om te zien dat onze collega jullie hiermee met haar goede adviezen, meedenken en enthousiasme zo goed heeft kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

10

Netjes en correct

Goede keuze voor woning inrichting en net en correct personeel

  • Aanbevelen? Ja
Leo , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Leo, Bedankt voor deze mooie complimenten! Erg leuk om te horen dat je zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Koen Lensen - Woonexpress

10

Zeer goede service

Zeer goede service. Er wordt snel gereageerd. En een monteur gestuurd.

  • Aanbevelen? Ja
Thea Dekker , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste Thea, Bij Woonexpress zorgen we graag voor jouw woongeluk en dat doen we ook graag met onze service. Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaringen hierin! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

8

Goed

Leuk en heel goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Welp , Nieuwegein

Reactie van het bedrijf

Beste heer, mevrouw Welp, Een hele positieve review over onze leuke en goede hulp, zo doen we dat met alle plezier bij Woonexpress. Dank je wel hiervoor! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

9

Goede service

Fijne medewerkers en goede service. We kregen een mooie korting. Het enige daar aan was dat die korting wel kort geldig was, dat vonden we wel een uitdaging; je kiest voor 10 jaar een nieuwe inrichting en dan is een paar dagen om te beslissen kort. Maar we hadden uiteindelijk een goed gevoel erbij en zijn er voor gegaan!

  • Aanbevelen? Ja
Merel Rijnsburger , UTRECHT

Reactie van het bedrijf

Beste Merel, Bedankt voor uw eerlijke review! Fijn dat u zo goed bent geholpen en blij bent met de deal. We begrijpen dat een korte bedenktijd voor zo'n belangrijke keuze spannend kan zijn, maar we zijn blij dat het goede gevoel overheerste. Veel plezier met uw nieuwe inrichting! Met vriendelijke groet, Nicole de Graaf - Woonexpress

8

Tevreden gesteld

Klantvriendelijk, deskundig advies

  • Aanbevelen? Ja
Janny , Opijnen

Reactie van het bedrijf

Beste Janny, Dank je voor het delen van je positieve ervaring, fijn om te vernemen dat je zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Inge de Jonge - Woonexpress

10

Gezellige middag met aan het einde van de dag een ban rijker

Overal kun je banken kopen. De manier van benadering door de verkoper(ster) is altijd belangrijk voor ons Bij woonexpress is de sfeer heel gemoedelijk en word je goed en zeer vriendelijk geholpen Al met al een gezellige middag geweest met als afsluiter een mooie bank Geholpen door een zeer vriendelijke verkoopster. (Shirley)

  • Aanbevelen? Ja
Ger veld , Ijsselstein Ut

Reactie van het bedrijf

Beste Ger, Wat leuk dat wij je nieuwe bank mogen verzorgen. Dank je voor de mooie complimenten en veel plezier alvast met je nieuwe woonbeleving. Met vriendelijke groet, Inge de Jonge - Woonexpress

9

Goed

Fijne winkel vriendelijk personeel en goede uitleg

  • Aanbevelen? Ja
John , Soesterberg

Reactie van het bedrijf

Beste John, Dat zijn hele mooie complimenten voor onze winkel, vriendelijke collega's en goede uitleg. Dat horen we heel graag dank je wel hiervoor! Met vriendelijke groet, Twan de Groot - Woonexpress

Bedrijfsgegevens

Vrieslantlaan 20 A

3526AA Utrecht

0416 539 797

[email protected]

www.woonexpress.nl/winkels/utrecht/

Over Woonexpress Utrecht

Bij Woonexpress Utrecht vind je de leukste meubels en woonaccessoires voor betaalbare prijzen. Kom langs voor een leuke bank, fauteuil, salon- of bijzettafel, vloerkleed of lamp in jouw zithoek. Steek jouw eethoek in een ander jasje met een nieuwe tafel, stoelen, hanglamp of kast. Ook voor jouw slaapkamer ben je bij ons aan het goede adres met een uitgebreide selectie boxsprings en kledingkasten. Onze verkoopadviseurs helpen je heel graag met al je vragen over jouw interieur. Maar ook voor vragen over service en klachten staat onze klantenservice voor je klaar. Wij stellen het enorm op prijs als je jouw ervaringen met ons deelt in een beoordeling, review of recensie. Hiermee help je ons met het verbeteren van onze processen en potentiële klanten met informatie over ons.

Over Woonexpress

Woonexpress biedt je volop inspiratie in compleet ingerichte woon- en slaapkamers. Iedere week hebben we wel wat nieuws. Ook hebben we iedere week fantastische aanbiedingen, waaronder onze Express Toppers. Trendy producten die je snel in huis hebt voor een zeer scherpe prijs. Kortom: de leukste woonwinkel van Nederland! Bij Woonexpress is het gezellig woonwinkelen. In één van onze winkels of thuis vanaf de bank via de webshop: je kunt als woonliefhebber 24/7 bij ons terecht. Kom naar Woonexpress voor volop inspiratie, verrassend betaalbare producten die je snel in huis hebt en waar je ook nog echt geholpen wordt. Yes, Woonexpress! De leukste woonwinkel van Nederland.

www.woonexpress.nl

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.