Reviews voor Woonexpress Beverwijk

Vriendelijk en accuraat.

Een winkel waar je fijn kunt rond kijken en waar je leuk geholpen wordt.

Geweldige service vam begin tot eind! De veren van onze bank waren kapot, maar met één telefoontje naar de uiterst vriendelijke klantenservice werd alles direct in gang gezet. We werden snel en professioneel geholpen. De monteur was niet alleen vriendelijk, maar ook duidelijk zeer ervaren. Hij belde vooraf netjes om te laten weten dat hij bijna arriveerde, wat erg prettig was. Ter plaatse heeft hij de bank vakkundig gerepareerd, die ziet er weer uit als nieuw! Daarnaast nam hij de oude veren mee, zodat wij deze niet zelf hoefden af te voeren. Echt topservice. Absoluut een aanrader!

duidelijk wanneer het bezorgd zal worden. tijdsbestek zou wat kleiner mogen. vriendelijke beleefde bezorgers.

Zeer kundig, behulpzaam en vriendelijk personeel. Heel veel keuze uit meubels.

Wij waren zeer blij met de kennis en gedrevenheid van het personeel. Onze verkoopster was Sarah en ik kan haar van harte aanbevelen. Een fijne ervaring en wij zijn blij met onze aankoop. Groetjes van Sammi

Fijne winkel met goed en ervaren personeel.

Netjes afgewerkt, mooie kwaliteit.

We werden vriendelijk geholpen door dezelfde dame als dat we week eerder waren wezen kijken en ze alle info al had opgezocht voor ons. Wij moesten alleen zelf eerst nog even meten voor de zekerheid, dus nu ging alles vlot en heeft ze nog alle info tijdens het bestellen en voor als de levering plaatsvind gegeven

Door verkoopster prima geinformeerd over de mogelijkheden bij de keuze van een bank. Fijn geholpen en een keuze kunnen maken.

Altijd goede service en snelle oplossingen.

Geweldig leuke verkoopsters en ze konden echt àlles waarmaken waar ik om vroeg een dikke pluim voor ze

Vriendelijke heer heeft meegedacht en goed geadviseerd

Prima advies

In verband met een eerdere aanschaf waarbij ik uiterst vriendelijk en prettig geholpen ben, teruggekeerd naar dit filiaal voor een nieuwe aanschaf en net zo’n zelfde prettige en zeer vriendelijke ervaring gehad.

Medio november geslaagd voor mijn interieur bij de Woonexpress in Beverwijk. Onwijs prettig geholpen door de verkoopster/vestigingsmanager van de winkel. Er werd geluisterd naar mijn ideeën. Ook kwamen de dames met handige tips waardoor dit mij beter hielp met het zien van het complete plaatje. Vandaag zijn mijn spullen besteld. De heren van de bezorging waren erg attent en belde ruim van te voren op met dat ze eraan kwamen. Eénmaal binnen, verliep alles soepel.

Beste mevrouw De Rooij, Dank voor uw reactie waarin u aangeeft het betreffende filiaal opnieuw te zullen benaderen. Helaas hebben wij tot op heden nog steeds niets vernomen. Er is geen contact met ons opgenomen en er is geen inhoudelijke terugkoppeling gegeven. Wij vinden dit teleurstellend, temeer omdat inmiddels meerdere dagen zijn verstreken sinds uw reactie. De oorspronkelijke afspraak is door de winkel gemaakt, waarna deze eenzijdig is ingetrokken, terwijl wij hiervoor kosten hebben gemaakt en tijd hebben vrijgemaakt. Wij wachten nog steeds op: • een inhoudelijke reactie, • erkenning van de gemaakte fout, • en een passende oplossing. Zolang wij geen terugkoppeling ontvangen, zullen wij deze review blijven aanvullen om onze ervaring actueel te houden. Wij hopen alsnog spoedig van u te horen.

Als je binnen komt, staat er iets lekkers voor je klaar. Het personeel is heel aardig en oprecht.

Beste heer De Groot, Dank voor uw reactie. Inmiddels zijn we echter enkele dagen verder en hebben wij nog steeds geen inhoudelijke terugkoppeling ontvangen, terwijl u aangeeft dat u of een collega hierop zou terugkomen. Daarnaast hebben wij zelf contact opgenomen met de serviceafdeling om tot een oplossing te komen. Helaas konden of wilden zij ons niet verder helpen en werd er geen initiatief genomen om de situatie alsnog netjes op te lossen. Wij vinden dit teleurstellend. Er is door uw winkel een duidelijke afspraak gemaakt, op basis waarvan wij kosten hebben gemaakt (huur van een aanhanger) en tijd hebben vrijgemaakt. Dat deze afspraak vervolgens eenzijdig en zonder enige communicatie is ingetrokken, vinden wij niet acceptabel. Wanneer een bedrijf een fout maakt, mag een klant verwachten dat: • die fout wordt erkend, • er actief contact wordt opgenomen, • en er een passende oplossing wordt aangeboden. Tot op heden is dat helaas niet gebeurd. Wij wachten nog steeds op een concrete reactie en oplossing, passend bij wat men van een professioneel en klantgericht bedrijf mag verwachten. Wij hopen alsnog spoedig van u te horen.

Hielp goed, adviseerde goed, had veel kennis van producten en dachtgoed mee

Wij zijn bij Woonexpress Beverwijk geweest om een stoel te kopen. In eerste instantie was de levertijd erg lang, waardoor we aangaven er nog even over na te willen denken. Twee dagen later zijn we teruggekomen om de koop alsnog door te zetten. Volgens de verkoper was de stoel niet meer te bestellen. De verkoper stelde toen zelf voor om het showroommodel mee te nemen met 15% korting. Dat aanbod hebben wij geaccepteerd. Er werd afgesproken dat wij de volgende dag in de middag de stoel zouden ophalen, zodat wij vervoer konden regelen. Wij hebben daarop speciaal een aanhanger gehuurd en zijn de volgende dag in de middag teruggegaan naar de winkel. Daar werd plotseling een andere persoon bijgehaald: de filiaalmanager (een mevrouw). Zij vertelde ons op een snauwerige en onprettige manier dat wij de stoel niet meer mochten kopen, omdat deze volgens haar toch nog te bestellen was. Er werd gezegd dat dit diezelfde ochtend al intern was besloten, maar wij zijn hier nooit over gebeld, terwijl er wél een duidelijke afspraak stond. Het kwam zelfs over alsof het onze eigen schuld was, wat wij als zeer onterecht hebben ervaren. Wat ons vooral stoort: • Er was een duidelijke afspraak • Er zijn door ons kosten gemaakt voor vervoer • Er is geen enkele communicatie geweest om dit tijdig te melden • De toon van de filiaalmanager was onprofessioneel en onvriendelijk De verkoper zelf heeft ons correct en netjes geholpen, daar niets dan lof voor. Helaas heeft de houding en beslissing van de filiaalmanager deze ervaring volledig verpest. Conclusie: Slechte interne communicatie en zeer klantonvriendelijke afhandeling door de filiaalmanager. Dit had eenvoudig en netjes opgelost kunnen worden met een telefoontje.

Voldoet volledig aan de verwachtingen.

Uit gebreid assortiment met prettig bediening

Jammer dat de manier vanverzrnden anders verloopt danbeloofd is.

We werden goed geholpen door het personeel