Reviews voor Tulp Keukens Rotterdam

klacht snel opgepakt en adequaat afgehandeld door vriendelijke medewerker

Uiteindelijk is het een mooie keuken geworden. Echter, de verkoper was erg opdringerig op de dag van de aankoop, en de behandeling was niet prettig. Ik voelde me niet echt goed behandeld. Het is belangrijk om bij de inmeting van de keuken aanwezig te zijn, anders kom je voor verrassingen te staan. De aannemers die de voorbereidingen voor de keuken hebben getroffen, hebben mooi werk geleverd. Echter, bij de montage van de keuken is de afwerking niet mooi gedaan. Ik had betere kwaliteit verwacht, gezien de prijs die hiervoor betaald moet worden. Daarnaast hebben ze alle afvalmaterialen achtergelaten, omdat dit volgens hen niet in het contract stond. Ik meen dat dit niet goed van tevoren was gecommuniceerd; anders hadden wij hiervoor betaald. Ik heb geen auto en nu ligt alles in mijn opbergruimte. Dus ben je twee weken zonder keuken, dan is het uiteindelijk klaar en zit je midden in de rommel. Tip: controleer goed in het contract of ze aan het eind van de montage alles meenemen. Zorg er ook voor dat het keukenblad netjes wordt geplaatst.

Het is onze tweede TULPkeuken en bij het 'slopen'van de eerste keuken die 22 jaar dienst heeft gedaan, merkte ik welke kwaliteit het materiaal heeft/had: goed werkende laadjes, goede/zware fronten, nauwelijks versleten handgrepen. Dit geeft goede hoop voor de tweede keuken die deze week zeer zorgvuldig en professioneel is geïnstalleerd. Toch nog een punt van kritiek. In 2002 hebben we 44 euro verwijderingsbijdrage betaald voor de nieuwe apparatuur destijds. Nu wordt van mij verwacht dat ik vriezer en vaatwasser zelf afvoer. Dit lijkt me niet terecht want daarvoor was de verwijderingsbijdrage! Ik verwacht dan ook dat de oude apparatuur alsnog wordt opgehaald. Overigens, het is mij bekend dat de verwijderingsbijdrage momenteel niet meer bestaat. Maar dat laat onverlet dat destijds betaald is voor een service die ik graag nageleefd zie

Tot nu toe goede ervaring bij tulp keukens. Er zijn altijd wel wat puntjes die je beter had gewild.

De creativiteit bij het ontwerp was destijds de aanleiding om voor Tulp te kiezen. Installatie was creatief en service gevoelig en netjes. Bij problemen kregen we snel antwoorden of oplossingen aangereikt

Een nieuwe keuken koop je maar één of twee keer in je leven, communicatie op verschillende vlakken is dan belangrijk. De aankoop van mijn keuken is goed begeleid, door zowel de adviseur als het kantoor. Ook de levering en plaatsing zijn tot volle tevredenheid afgehandeld door vriendelijk en beleefd personeel

Professionele en vriendelijke houding, snelle afhandeling van vragen en pro-actief.

Prima advies, er werd goed meegedacht

Snel en vakkundig geholpen. Tot in de puntjes verzorgd! Heel blij mee ...

Ik ben in Rotterdam erg goed geholpen door Richard. Hij heeft goed mee gedacht om tot een mooi ontwerp te komen. Daarnaast zijn de levering en montage prima gegaan. Er was goede communicatie. De keuken is goed en heel netjes gemonteerd. Kortom ik ben uitermate tevreden over het gehele proces en heel blij met het eindresultaat

Nadat we een keer ad hoc bij Tulp waren binnengelopen, liepen we er na een uurtje uit met een plan dat al behoorlijk goed vorm had gekregen. Het gaf ons de gelegenheid om de puntjes op de I te gaan zetten. Ook de tweede keer liepen we zonder afspraak binnen en na een lekkere kop koffie met de spontane gastvrouw! konden we aanschuiven bij Martijn Buijl. Wij hadden wensen en ideeën om het ontwerp af te ronden, die Martijn samen met ons passend en metend tot in de puntjes gerealiseerd heeft. Wij zijn superblij met de aankoop en laten na installatie nog wel even van ons horen hoe ook dat prima voor elkaar kwam. Bedankt Tulp Rotterdam.

Vriendelijk personeel en nadat ik een probleem had gemeld, werd het probleem gelijk verholpen

Het sales proces bij Tulp vonden wij iets minder, wat ons betreft mag het allemaal wel wat transparanter, wat klantvriendelijker en wat minder harde sales. Zo is er helemaal geen transparantie over prijzen waardoor het moeilijk is te kiezen wat je laat of vervangt als je binnen je budget wil blijven. Alles daarna was top. Wij hebben nogal wat pech gehad met de oplevering van ons huis waardoor de keuken levering een paar keer is uitgesteld. Tulp dacht goed mee en heeft veel begrip getoond. De plaatsing van de keuken was top, echte vakmensen en mooi werk opgelegd, en alles in overleg met onze wensen ter plekke bij plaatsing. De loodgieter die de dag een kwam was iets minder klantgericht, en daar zie ik nog wel een puntje van verbetering. De kwaliteit van de keuken is top, mooie materialen en alles is degelijk en zit goed in elkaar. Een tip voor Tulp en klanten is nog om bij oplevering belletje ook te checken of al het leidingwerk en electra allemaal goed is aangelegd. Eventueel foto's doorsturen en checken of het zo akkoord is. Daar hadden wij nog een miscommunicatie over waardoor de monteur de eerste datum weer weg moest. Ook dat heeft Tulp overigens heel goed opgepakt en ons echt ontzorgd, een een paar dagen later zijn ze alsnog gekomen. Top ervaring!

Tijdens ons bezoek werd er goed geluisterd naar onze wensen.

De oorspronkelijke montage van de keuken was niet vakkundig verricht, te veel fouten die moesten worden hersteld. Fase 1 herstel ging redelijk, maar een deel van de meegebrachte panelen had niet de juiste maatvoering, fase 2 van het herstel had wel de goede maatvoering maar de monteurs waren weer snel vertrokken vanwege schade aan de nieuwe panelen, in fase 3 kwam ruim een half jaar later alles in orde. Menselijke fouten zullen we maar zeggen, maar uiteindelijk is alles opgelost. De eerste montage was uiteindelijk een flop maar eerlijk is eerlijk: het is opgelost.

Wij hebben onze keuken bij Tulpkeukens in Rotterdam besteld. Wij zijn daar erg goed en vriendelijk geadviseerd. Het leveren en plaatsen ging ook erg netjes en vakkundig. Helaas zat er een verkeerd frontje bij waar de structuur net iets anders van is( dat kan gebeuren),maar de service van Tulp keukens nam dit goed op en gaat ervoor zorgen dat wij snel het goede frontje mogen ontvangen. Vooral wat wij erg fijn vinden is de duidelijke communicatie. Wij zijn superblij met het resultaat en raden Tulpkeukens zeer zeker aan.

we zijn zeer tevreden. Ook de service na plaatsen en ingebruikneming van de keuken was prima

zeer goed

Onze ervaring ervaring in de winkel was dat het wat stroef liep met de afhandeling Daarnaast de communicatie nav de vertraging van de keuken zeer laat waardoor we 3 maanden zonder keuken hebben gezeten… De montage liep geweldig en waren zeer kundig

Prima geholpen, nette montage op de afgesproken tijd. Het verwijderen van de keuken en leidingwerk heb ik wel opmerkingen op. Deze zal ik via een aparte mail aangegeven.

De aanschaf van onze keuken was een uiterst prettige ervaring. Stap voor stap werden onze wensen verwezenlijkt en zijn we van degelijk advies voorzien om de juiste beslissingen te nemen. Helaas blijft het daarbij wat betreft de positieve ervaring. Inmiddels zijn wij twee jaar verder en de keuken is nog steeds niet af. Gemiddeld bel ik een a twee keer week om te horen wat de status is van de resterende werkzaamheden, dit omdat ik nog geen één keer teruggebeld ben. Sterker nog, pas geleden werd nog maar eens gevraagd op welk nummer de klantenservice mij kan bereiken. Dit vat de 'service' mooi samen. De openstaande werkzaamheden zijn voornamelijk afwerking-gerelateerd. Daarom zijn in die afgelopen jaren geregeld mannen van Keukenman (montagepartij voor Mandemakers) over de vloer geweest. Veelal waren zij niet of slechts deels geïnformeerd over de werkzaamheden waardoor vaak geen materiaal beschikbaar was. Daarnaast blijkt de lak van de keuken uiterst broos te zijn. De keuken zag er daardoor na een week (normaal gebruik) niet meer uit. Op verschillende plekken laat de lak los en is deze alles behalve krasbestendig. Leunen tegen de keuken veroorzaakt al krassen of butsen. Dit heb niet alleen ik geconstateerd, maar is meermaals bevestigd en gerapporteerd door Keukenman. Zij spreken zelfs van "uiterst slechte kwaliteit". Na lang aandringen is bij godsgratie een kastdeurtje opgehaald om deze te laten inspecteren door de leverancier. Dit onderzoek (reeds 2 maanden onderweg) loopt nog. Hoewel een vervangend deurtje eraan komt lost dat feitelijk niks op. Nagenoeg alle gelakte oppervlakten zijn beschadigd. Met dit tempo zal het mij omgerekend 10+ jaar kosten om de keuken in orde te maken. Helaas voor mij loopt de garantie na 5 jaar af en heb ik sterk het vermoeden dat Tulp hierop wacht. Ik heb inmiddels de hoop opgegeven dat er een constructieve oplossing komt. De klantenservice beaamt dat dit alles behalve een ideale situatie is. Daarom is mij een compensatie aangeboden: 150

My regret for selecting Tulp Keukens continued further with the installation work performed today because of the following reasons: 1) The installation of the Kitchen Faucet Despite the fact that I have informed your sales personnel on 31-01-2022 with extensive information about the faucet to be installed your installation personnel installed the old faucet without consulting me while the new faucet was only 5 mt far from him. Obviously he just didn’t bother himself to open a box of a brand new faucet and instead used the old one. 2) The kitchen hood was not selected properly and didn't fit in the closet. The worst part is the kitchen hood I preferred was changed again with your own initiative cause i can not remember exactly but Muhammet called me sometime in January 2022 and told me that the hood I preferred was not fitting to the closet. Funny though the one you picked up didn't fit either which seems from my point of view a major weakness of design and planning. In my belief, this is also the proof of the incoordination between your teams. Last but not least, the team you sent for installation didn't even bother themselves to put the hood and the closet back into its box and left them open laying on a concrete surface. If you are really curious how I feel as a client when I see this scene is the people you sent to my home doesnt have any respect towards their job, profession, employer and most importantly to the client (whom is me in this case). As you might appreciate, I do not accept any responsibility to those parts and I will not make any effort to protect the hood and the closet parts and expecting you guys to come and take on your own. 3) The alignment problem on closets Just like you do, I also have to work and couldn't witness the whole installation but there are serious alignment problems in between of closets and kitchen appliances which shouldn't be a big surprise considering the poor judgement made on equipment selection or fabrication.

Er waren wat dingen die niet naar ons zin waren 2 zijn er opgelost. Derde niet maar was ook wel een beetje onze eigen fout niet echt goed opgelet wat voor blad we genomen hebben. Misschien iets meer advies moeten vragen. En misschien wat advies moeten krijgen

Zeer tevreden! Ook zeer tevreden met de vakkundige installateurs!

Vriendelijke bejegening, geen druk op aspirant koper leggend, afspraken betrouwbaar en ook het vervolg( levering, installeren en opruimen) is om door een ringetje te halen.!