Reviews voor Zon en Scherm

Zon en Scherm heeft een zonnenscherm bij ons geplaatst. Ondanks dat de communicatie vooraf iets beter had gekund (ik vond de diverse emails erg verwarrend) werd het scherm goed geleverd toen de leveringsdatum eenmaal vast stond. Betaling verliep erg prettig, aardige medewerkers die duidelijk communiceerden over de plaatsing en wat er vanuit onze kant nodig was aan informatie. Zou het iedereen aanbevelen!

Ik ben zeer tevreden over

Ons ervaring was erg goed

Na een verwarrende tijd, waarin de montage afspraken enkele keren veranderden, werd het zonnescherm vakkundig en snel gemonteerd. Vooraf was er overleg met de monteurs, over wat wij wilden en /of dit verstandig was.

Alles op een punt na : afdekplaatje moet nog vervangen worden

Snelle en prima montage van onze jaloezieën.

Ik heb in mei een groot zonweringsscherm laten plaatsten. Het scherm was binnen 2 weken kapot, heel fors kapot. We denken doordat het niet goed is geplaatst. Maar kan ook liggen aan de kwaliteit van het materiaal. Er kwam vervolgens een monteur de analyse te maken wat er kapot was, deze bleek volledig onjuist. Weken later kwam er weer een monteur, de enige in het bedrijf die kennis had. HIj heeft een juiste diagnose gesteld. Vervolgens kon hij niet terugkomen want er zijn grote planningsproblemen. Alle afspraken zijn meerdere keren verplaatst en verzet, vaak op de dag zelf of 1 dag van te voren. Vervolgens kwamen er weer 2 andere monteurs, die het probleem kwamen verhelpen. De manier waarop dat is gebeurd was echt lomp. De boel is vies en smerig achtergelaten en erger, het aanzien van mijn binnenmuur is echt verpest. Ik had mijn moeder de opdracht gegeven nergens voor te tekeken, dat heeft ze onder druk van de monteurs wel gedaan. ZE is 80 jaar. De monteurs logen over de redenen van het ondertekenen, alleen de ondertekening dat ze "er waren geweest" Ondertussen tekende mijn moeder de werkbon. De reden dat mijn moeder er was, was omdat de afspraak weer verzet was en ik al 4x een dagdeel voor niets heb vrijgenomen. De service is echt belabberd en de afwerking van het geheel nog erger. Ik heb 4500 euro neergeteld voor,wat ik dacht, kwaliteit. Echt verre van enige kwalitatieve service en materiaal. Ik raad echt niemand dit bedrijf aan. Ik heb een klacht ingediend maar daar wordt niet op gereageerd. Een goed klachtenregelement kan ik tot nu toe niet vinden op de site.

Zeer goed geholpen. Alles werd netjes uitgelegd en op afgesproken tijd gemonteerd. Montage ging zeer snel. Zeer tevreden.

Maar helaas vreemd dat je niet alleen een hordeur kan bestellen zonder omlijsting, de oude is blijven zitten en de nieuwe lijst staat nu in de berging. Dure grap toch.

Ik heb al een mail gestuurd waarin ik mijn ervaring met zonenscherm beschreef.: De monteurs kwamen keurig op tijd, hebben snel en netjes gewerkt. Niets op aan te merken.

Klantgerichte en deskundige medewerkers..

Het scherm zit er nog geen week op dus over of het mij bevalt is nog weinig te zeggen. Het is keurig en mooi strak gemonteerd, niets op aan te merken. Waar ik vreselijk van baal is de levertijd. Na 4 x uitgestelde planning voor monteren, zit het er nu na 3 maanden eindelijk op, van daar dat ik helaas niet verder kom dan 3 sterren. Desalniettemin zal ik uw bedrijf bij vrienden en bekenden aan bevelen, (onder voorbehoud van levertijd)

Tijdens de bestelperiode was het wat chaotisch. Van verschillende medewerkers kregen we berichten. Hierdoor is waarschijnlijk de daadwerkelijke order niet geplaatst. Het resultaat was dat we de bestelling hebben gedaan in het voorjaar en de daadwerkelijk plaatsing van het scherm pas eind september was. De afspraak voor het plaatsen van het scherm heeft echter nooit met ons plaatsgevonden. Wij ontvangen 2 dagen voor de plaatsing een bericht met "de afspraak voor het plaatsen is gemaakt, hierbij de factuur om te betalen". Omdat deze op vrijdag werd ontvangen, hebben wij de volgende dag (zaterdag) gebeld om te vragen wanneer de afspraak dan staat. Echter konden wij op zaterdag niemand bereiken. Op zondag ontvingen wij (gelukkig) een bericht met daarin "morgen komen wij het scherm ophangen om .... tijd". Gelukkig kon 1 van ons thuiswerken die dag. De ophanging en het product is verder top! Aan de interne communicatie en de communicatie naar de klant valt nog wat te verbeteren.

Zelf was ik niet thuis tijdens de montage, wat ik niet begrijp is als je twee rolluiken laat plaatsen dat het keukenraam met de geleider op de steen is en het slaapkamerraam in de dagmaat is geplaatst. Boven is de bak waar het rolluik in zit naar mijn mening te smal waardoor het scheef in de geleiders zit en daardoor afwijkt. Beneden is het wel netjes gemonteerd. We zijn zaterdag in de winkel geweest met foto materiaal en met de verkoper Peter Broere besproken. Hij was het met ons eens dat het niet goed was. Hij zal de fotos en de klacht door sturen en verzekerde ons dat het goed gaat komen. Aanbevelen nu nee kan ja worden als klacht naar tevredenheid wordt opgelost.

Langere levertijd dan beloofd, mede door trage interne communicatie. ( na het inmeten duurde het nog ruim 3 weken voordat mijn bestelling definitief was, doordat de inmeter zijn info niet doorgaf). Daardoor duurde het ruim een maand langer dat mijn scherm gemonteerd werd dan de beloofde 6 tot 8 weken. Zonnescherm is erg mooi, maar de bediening van de verlichtingsbalk met dimlicht is ronduit gebruiksonvriendelijk. Ik denk dat er betere bedrijven te vinden zijn voor de aanschaf en montage van een zonnescherm !

Vriendelijke montuur netjes afgewerkt.

Erg prettige ervaring met Zon- en Scherm. De montage verliep sneller dan gepland. We konden de hoek van het scherm nog niet helemaal goed instellen omdat de tuin nog inbreekt. Na de levering van de tuin zullen ze wederom langskomen om dit af te maken.

De advisering in de showroom was duidelijk en helder.

Alles klopten bij jullie. Aardig en kundig personeel, zeer goede kwaliteit, perfecte aflevering.

Omdat de motor het na 26 jaar van ons oude zonnenscherm voor gezien hield zijn we op zoek gegaan naar een nieuw handbediend exemplaar. Op internet gezocht en bij Zon en Scherm uitgekomen. Eerst de recenties bekeken en die waren naar mijn zin. Een uur later bij de winkel aangekomen, keurig en vriendelijk verwelkomd en te woord gestaan. Al snel was de keuze gemaakt en is het zonnescherm besteld. Op de afgesproken datum en tijdstip is het vervolgens keurig en netjes opgehangen. Meer dan tevreden!

Goed en prettig advies, heldere communicatie over afspraken. Montage: snel en vakkundig door een aardige man.

Koop proces uitermate tevreden. Na aanschaf is plaatsen verschillende keren verzet. Vraag over kosten inmeten niet klantgericht opgelost. Enthousiaste monteurs die echter met onvoldoende materiaal de klus moesten klaren. Snoer langs zonwering niet weggewerkt zoals zou moeten. Nu een strip erlangs aangebracht om snoer weg te werken. Doppen voor op schroeven op verzoek nageleverd terwijl dit m.i. een onderdeel is van het correct afwerken. Ontevreden over de service die ik juist van zon en scherm had verwacht.

Goede uitleg in de winkel en monteurs zijn super vriendelijke en kundig.

Ervaring in showroom Zoetermeer uitstekend: professioneel en prettig. Levering wat moeizaam: erg laat mailtje met afspraak; betaling zou per pin kunnen, maar telefonisch vernomen dat dit toch niet kan. Monteur was professioneel, maar klaagde dat inmeter niet had doorgegeven dat zonnescherm op 3.70 m hoog komt te hangen, waardoor 2 man extra nodig waren. In totaal is het team hier van 09:45 tot 15:00 geweest, waarvan meest wachten op extra personeel. Installatie was uiteindelijk perfect, met goede uitleg.

Tijdje geleden zonnescherm besteld , Eerst verkeerde datum doorgekregen en later ineens doek niet beschikbaar dat zijn de minder positieve dingen. Gelukkig valt er ook een hoop goeds te melden. De hulp in de winkel in Zoetermeer was prima lekker los oftewel gewoon op je gemak dankjewel Sabrina. Ondanks dat er diverse dingen mis gingen was er redelijk goed contact te krijgen met de klantenservice van dit bedrijf , en uiteindelijk na de winkel nog een keer bezocht te hebben en nogmaals telefonisch contact te hebben gehad is het uiteindelijk gelukt het zonnescherm thuis te hebben mogen ontvangen. Eigenlijk was het behaalde cijfer van de organisatie maximaal een 8 dit doordat de winkel een 9 scoorde en het kantoor een 7 . Het eindcijfer is uiteindelijk een dikke 9 geworden omdat de monteurs gewoon een 10 verdienen , deze denken oplossingsgericht en zijn uiteindelijk het laatste in de lijn van contacten . Chapeau voor de twee mannen die op 22-09-2022 in de middag in Zoetermeer een mooi scherm hebben opgehangen. Als organisatie mag je in deze tijd zuinig zijn op dit soort medewerkers zij zijn uiteindelijk degene die de hele beleving omhoog hebben getild .