Reviews voor Zon en Scherm

zie boven

De eerste lijn klantenservice laat te wensen over. Ook op de planning afdeling is nog veel ruimte voor verbetering ( klantbeleving ) Echter de ervaren krachten in de uitvoering zijn ware professionals

Na 3 keer opnieuw te hebben moeten bellen om een offerte te krijgen, vanwege het niet doorzetten van het juiste email adres, daarna 3 maanden moeten wachten op een reparatie. Daarbij was de uiteindelijke prijs veel hoger dan de offerte, en werd daar niet over gecommuniceerd, maar alleen een tikkie verstuurd. Bij vragen hierover werd alleen bevestigd dat het klopt, maar werd er verder geen reactie meer gegeven bij verdere vragen. Niet tevreden over de service en de (extra) hoge prijs.

Direct na onze onaangekondigde binnenkomst werden we door Johan Thenu op een zeer krantvriendelijke wijze rond geleid in de Hilversumse showroom. Aan hetgeen wij wensten kon direct worden voldaan, zodat we met de juiste informatie huiswaarts konden. Het zou een elektrisch knikarm scherm worden in de precies door ons gewenste kleur. Na twee nachtjes slapen was de beslissing genomen en werden we op zeer aangename wijze met taart ontvangen door Astrid Meeder. Er werd een uiteindelijke prijs afgesproken en de bestelling werd geplaatst. Net voor het echte begin van de zomer werd het scherm op zeer vakkundige en communicatief juiste wijze op de afgesproken dag en tijd geplaatst. Alles bij elkaar genomen is de conclusie over Zon en Scherm: beter kan niet! Laat de zon maar komen!

Screen volgens afgesproken lever tijd geleverd en geplaatst

Eind vorig jaar had ik een offerte in huis voor elektr. zonnescherm. Een maand later jwam er een actie met gratis montage. Gevraagd of dat ook nog gold voor de reeds uitgebrachte offerte. Het antwoord was 'Jazeker'. Mijn antwoord: 'Dan is het bij deze opdracht!' Het scheelde ruim € 400,-! Daarnaast is het binnen redelijke termijn geleverd, na vakkundige opmeting en dito plaatsing. Uitermate vriendelijke monteurs bovendien. Kortom, hier spreekt een uiterst tevreden en zeer blije klant! Hartelijk dank!

zonnescherm prima.screen laat toch wat zon door

Drie screens geplaatst door vakkundige mensen en zijn er erg blij mee

Vriendelijke personeel die denken in oplossingen . Het zonnescherm scherm hing in een half uurtje. Zelfs het oude zonnescherm werd gedemonteerd en meegenomen .

Zon en Scherm levert een prima product. Alles liep snel en soepel. Goede informatie en prettige monteurs.

Fijn geholpen in de winkel. Er ging iets mis met de levering maar dat is goed opgelost

Zeer goed advies en deskundige plaatsing

We werden goed en deskundig geholpen in de showroom. De rolluiken en rolhor werden met 4 weken geleverd en goed gemonteerd.

Het is jammer, dat het cassette knikarmscherm na regen, natte plekken vertoont aan de rand en er regenwater uitloopt. Ook het in - en uitgaan van het scherm verloopt niet helemaal soepel. Serviceafspraak staat gelukkig al ingepland kan pas een beoordeling geven, als het in orde gemaakt is.

Onderaan jullie mails staat geen telefoonnummer. Heb dat aangegeven, maar werd niet op gereageerd. Geen enorm probleem, jullie zijn lekker bezig, maar als je me vraagt om verbeteringen, zou ik daar mee aan de slag :)

Dit is het 2e op maat gemaakte hor door Zon en Scherm voor dit adres. De afspraak voor meten, de offerte en de plaatsing zijn wederom goed verlopen. (1x uitstel wegens ziekte, Ja dat kan gebeuren).

Wij waren in eerste instantie helemaal fan van Zon en Scherm. Hoe ze ons in de winkel te woord hebben gestaan en hoe het inmeten gegaan is, zeer over te spreken. Toen kwam vorige week de dag van plaatsen, na 4.5 week netjes gewacht te hebben. Ze zouden er tussen 08.08 en 10.08 zijn. De heren kwamen pas rond 11-en aan, geen telefoontje, niks niet dat ze wat verlaat waren. (Wat overigens ook kan, maar wel zo netjes is om dat te laten weten) De 1 ging beginnen aan het rolluik, de ander binnen met de luxaflex voor het grote raam. Die 2 dingen hangen keurig, zeer te spreken over. Toen kwam de achter deur aan bod. Jaloezieën met magneten, en jawel deze was te groot. Zowel in de lengte als in de breedte was het 5 centimeter te groot. Die middag, uiterlijk de dag erna zou ik gebeld worden volgens de monteur. Niemand belde, ik heb zelf maar contact opgenomen. De bon lag nog ergens op de stapel en kon nog wel een weekje duren! Aangegeven dat ik hier niet mee akkoord ging. Aantal uurtjes later kwam de email dat het garantie is en geregeld gaat worden en dat ik binnenkort een mailtje van de planning krijg wanneer ze komen. Ik netjes een mailtje terug gestuurd met wat wij beschikbaar zijn in de maand juli en dat wij augustus met vakantie zijn. Ik kreeg netjes een mailtje terug, dat hier rekening mee gehouden zou worden en dat ik anders gebeld zou worden. Vandaag komt de email van de planning, dat ze 8 augustus komen! Volgens mij zou ik gebeld worden als het anders uit zou pakken! Aangezien wij in augustus met vakantie zijn en dat direct al aangegeven had!! Ook nog eens 6.5 week wachten, voor iets wat niet eens onze fout is en met die 5 centimeter groter het wel met 4.5 week klaar was. Ik direct gebeld, waar je geen steek verder mee komt. Dan maar een Emailtje terug sturen. Kreeg ik reactie, of ik me gegevens kon opgeven! Dat gedaan en jawel, vervolgens krijg je geen reactie terug meer. Slechte zaak dit. Ik wacht nog een paar dagen af, anders ga ik mijn geld terug eisen!!

Goed geholpen bij bestellen van zonnescherm. Ben ook zeer blij en trots met mijn samengestelde keuze.. Bedankt

Wij zijn goed geholpen

Was garantie maar prima geholpen door aardige kundige jonge mannen.

Je hebt een zonnescherm gekocht en krijgt een afspraak toegezonden (4-5 weken na aankoop). Bij installatie komen ze er achter dat ze andere schroeven nodig hebben. Bij de voorbereiding was dit niet geconstateerd!? Dan denk je dat is 2 misschien 3 weken wachten. Nou het werd 2 maanden wachten. Eerst duurde het 4 weken voordat een nieuwe afspraak ingepland werd. Aileen vanwege wat schroeven zo lang wachten op een nieuwe afspraak is echt onbegrijpelijk. Meerdere keren gebeld en dan zeggen ze we leggen het neer bij planning, je hoort snel van ons. Maar dan kwam er niets. Uiteindelijk toen we ons geld terug eisten kon het allemaal wel snel. Onbegrijpelijk zulke slechte communicatie, terwijl het wel een mooi scherm is. Zolang het goed gaat is er niets aan de hand, daarna werd het slecht en voelde als vervelend omdat je niet serieus genomen lijkt te worden

Goede deal, deskundig advies en vlotte plaatsing.

Ik ben erg ontevreden over uw werkwijze n.a.v. mijn melding over het functioneren van mijn zonnescherm. Bij de melding hiervan werd mij alleen de mogelijkheid geboden dat er een monteur moest langskomen om de reparatie uittevoeren. Achteraf bleek dat deze reparatie ook eenvoudig telefonisch opgelost kon worden. U heeft mij dus onnodig op kosten gejaagd. Na ik hierover gereclameerd heb heeft u geen enkele opening gelaten om alsnog tot een schikkingte komen. Ik vind dit slecht ondernemersschap en geen reclame voor uw bedrijf.

Een paar jaar geleden plissé gordijnen besteld via Zon en Scherm. Deze werden geleverd en vervolgens gemonteerd door 2 monteurs die snel klaar wilden zijn. En dus werd het werk een beetje afgeraffeld. Dit jaar zijn 2 gordijnen uit het raam naar binnen gevallen, waarbij er 1 volledig stuk was in de hoeken. En 1 waarbij ook het doek scheurde. Natuurlijk alles nadat de garantie was verlopen. De monteur is langs geweest om het eerste gordijn te repareren en constateerde toen dat men destijds de verkeerde magneten had gebruikt. (slordig). Vervolgens zijn alle overige gordijnen nagekeken door hem en bij alle gordijnen bleken de verkeerde magneten te zitten. In plaats van meedenken door Zon en Scherm ontvingen we gewoon rekeningen voor de reparaties. Maar men wilde -na aangeven van ons- wel de voorrijkosten weglaten. Verder geen enkele coulance of wat dan ook. Zal hier nooit meer terugkomen

Sla dit bedrijf maar gerust over! Eerst wacht je een week lang op een offerte voor twee (identieke) uitvalschermen want het moest eerst allemaal goed uitgezocht worden. Wel bijzonder want een soortgelijke offerte van een ander bedrijf kreeg ik binnen twee uur na bezoek van hun showroom. Die offerte van Zon&Scherm blijkt dan toch niet goed te zijn omdat er alsnog verkeerde artikelen in waren opgevoerd. Dan krijg je een aantal weken later een montageafspraak die dan weer gecanceld wordt omdat er leverproblemen zouden zijn. Aansluitend krijg je een nieuwe montageafspraak met een belofte voor een bosje bloemen ter compensatie (ipv een tegemoetkoming op de factuur). Maar ook daar gaat het fout want blijkbaar heeft iemand vergeten om het te bestellen. Op de dag van de montage blijken de monteurs de verkeerde ophang materialen meegekregen hebben, de juiste zijn echter niet op voorraad. Bovendien blijkt de nodige hoogwerker die wel betaald is niet besteld te zijn. Als je dan hun klantenservice belt krijg je te horen dat men in de loop van de week gebeld zou worden voor een nieuwe afspraak. Als je een mail naar nazorg stuurt en nabelt krijg je als antwoord, ja die heb ik langs zien komen…. , maar verder gebeurt er niets behalve een mail dat er overleg moet plaatsvinden. Na een week krijg je, pas als je weer zelf het initiatief neemt via via een nieuwe levertermijn: eerst drie weken, na protest twee weken later. Klantenservice en probleemoplossing komt niet voor in hun taakomschrijving