Een hele fijne praktijk
Professionele en vriendelijke mensen. Alleen vind ik een beetje jammer dat er soms minder personeel beschikbaar is en contact maken gaat niet zo snel.
de bereikbaarheid (telefonisch/e-mail)
de termijn voor het maken van een afspraak
hoe u te woord bent gestaan aan de telefoon/balie
de toegankelijkheid voor mensen die moeilijk ter been zijn
de wachtruimte (comfort stoelen, lectuur, isolatie tegen storende geluiden etc.)
de behandelruimte (hygiëne, privacy, comfort behandelstoel etc.)
de persoonlijke hygiëne, (door gebruik van schone handschoenen, mondkapje, schone kleding etc.)
de bejegening (vriendelijkheid, geduld, persoonlijke aandacht)
de uitleg die u kreeg over de oorzaak van eventuele pijn of mondproblemen
N.v.t.
de uitleg die u kreeg over waarom een bepaalde behandeling nodig was
de uitleg die u kreeg over de verschillende behandelmogelijkheden
het rekening houden met uw wensen bij de keuze voor een bepaalde behandeling
N.v.t.
de begroting die u ontving van de kosten van de behandeling (digitaal, schriftelijk of mondeling vanaf een bedrag €250,- en verplicht schriftelijk of digitaal vanaf een bedrag van €500,-)
de zorgvuldigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
de deskundigheid waarmee de controle of behandeling is gedaan
het rekening houden met uw eventuele angst of pijn tijdens de behandeling
In hoeverre bent u tevreden over het uiteindelijke resultaat van de behandeling
Had u na de behandeling complicaties, of meer pijn dan waarop u (eventueel) door de zorgverlener was voorbereid?
Nee
Indien dit het geval is, kunt u dit nog wat toelichten?
N.v.t.
Wist u bij uw laatste bezoek vooraf door welke zorgverlener (tandarts, mondhygiënist, preventieassistent) u zou worden onderzocht of behandeld?
Ja
Door welke zorgverlener bent u onderzocht of behandeld? (als dit er meer zijn geweest, klikt u dan de zorgverlener aan die u als laatste heeft onderzocht of behandeld)
N.v.t.
Welke persoon heeft u (als laatste) onderzocht of behandeld?
Zeynep Ibryamova
Beveelt aan
18 October 2026
Itzel
De Bilt
Reactie van Orthodontiepraktijk Utrecht
Beste Itzel,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw eerlijke feedback.
Wat fijn om te horen dat u ons team als professioneel en vriendelijk ervaart. Dat waarderen wij enorm.
Tegelijkertijd begrijpen wij heel goed dat het vervelend is wanneer wij minder snel bereikbaar zijn dan u van ons gewend bent. Door uitval in de personele bezetting is onze bereikbaarheid helaas niet altijd geweest zoals wij dat zelf ook graag zouden zien.
We werken er hard aan om dit te verbeteren, want naast goede orthodontische zorg vinden wij het minstens zo belangrijk dat onze patiënten gemakkelijk bij ons terechtkunnen.
Dank u wel voor uw begrip, uw vertrouwen en vooral ook voor het delen van uw ervaring. Met dit soort feedback kunnen wij blijven groeien en verbeteren.
Met hartelijke groet,
Sharon
Orthodontiepraktijk Utrecht