Reviews voor Atlas Power

goede en vlotte service , correct personeel die netjes werken, gewoon top.

Komt afgesproken levertijd niet na. Was 6-8wk. Werd 16wk. Je wordt niet op de hoogte gehouden over de status van de levering. Je dient zelf te bellen naar Atlaspower om informatie. Panelen in de offerte waren niet leverbaar. Een alternatief kosteloos aangeboden die duurder waren. Anders zou de levertijd nog langer duren. Materiaal zou 2 dagen voor montage geleverd worden. Dit ging niet door. Moet je zelf weer voor bellen. Kreeg ik horen dat de monteurs op de montage datum zelf het materiaal zouden mee nemen. Op de montage dag waren de monteurs op de afgesproken tijd aanwezig. Ze gingen ervan uit dat het materiaal al geleverd zou zijn en hadden dus niets meegenomen. Monteur heen en weer gereden, duur 2 uur. Die dag kon men niet alle panelen monteren i.v.m. de harde wind. 2 weken later een nieuwe afspraak gemaakt. Heb ik wederom zelf over moeten bellen. De overige panelen die nog gemonteerd zouden worden zat er op één een kras. Deze zou bij de volgende montage afspraak omgeruild worden. Jullie raden het al, het nieuwe paneel hadden de monteurs niet bij zich. Uiteindelijk hebben ze wel alle panelen gemonteerd (incl. degene met kras) . Helaas waren er bij de montage 2 dakpannen naar beneden gegleden en hierdoor was het platte dak ernstig beschadigd. Dit was dezelfde dag (lees; vrijdagavond 20.00u) vakkundig opgelost door een dakdekker uit Ermelo. Top bedrijf. Wederom zelf een afspraak gemaakt om het paneel met kras om te ruilen voor een nieuwe. En dan ben je benieuwd hoeveel energie wek ik dan op. Ik heb een link via de mail gekregen echter deze was van een andere woning in mijn woonplaats. Nogmaals bellen…….dezelfde dag is dit wel opgelost. Concreet; alle lof voor de monteurs’. Echter je wordt door Atlaspower niet op de hoogte gehouden over de status van de montage/levering. Tevens wordt er niet intern gecommuniceerd met de planning en de monteurs. Maar dien je dus zelf regelmatig te bellen.

Offerte zat netjes in elkaar, goed advies gekregen. Maar plaatsing en werking van het product is niet wat je er van mag verwachten. Al sinds de plaatsing bezig om alle panelen werkt te krijgen. Helaas is dit tot op heden nog niet gelukt. Als ik het bedrijf aan de telefoon heb wordt je netjes te woord gestaan alleen verdere actie duurt lang of blijft uit. Na een slechte start heeft het bedrijf zich op een positieve manier herpakt. Communicatie werd helder en duidelijk, ontkennende ook niet meer de storingen van de onderdelen waardoor de zonnepanelen niet goed werkte. Hier konde ze overigens niets aan doen, dit lag bij de fabrikant. Toen de defecte onderdelen weer geleverd werden hebben ze het zo snel mogelijk vervangen en werken de zonnepanelen al 3 maanden na volle te vredenheid Ik wil een compliment geven aan de dame die deze vervelende uitdaging op zich genomen heeft en het na te vredenheid heeft afgehandeld. Want ze stond wel in de frontlinie op alles op te vangen en daar juist op te handelen.

Heel goed werk geleverd. Proffesionele monteurs. Aansluit kabel perfect weggewerkt. Zonnepanelen naar wens gemonteerd zodat eventuele toekomstige panelen ernaast gemonteerd kunnen gaan worden. Goede uitleg over werking app.

Alles volgens de afspraken uitgevoerd.

De monteur was een man naar mijn hart. Niet in problemen denken maar in oplossingen. Echter de werkvoorbereiding had gefaald, omdat met mijn stalen dakpanplaten het dak niet makkelijk te bereiken is. Ik had zelf voor mijn uit te voeren schilderwerken een steiger gebouwd. Daar kon de monteur gebruik van maken. Echter zonder mijn hulp ook had hij de twee panelen op het schuine dak niet kunnen monteren. De monteur heeft ook risico's genomen om ondanks de regen, toch via de kilgoot naar de montageplek te klauteren om nog beugels vast te maken.

Goede voorlichting en keurige monteurs voor nette plaatsing. Keurige aftersales!

Heel netjes, en zeer professioneel

Het plaatsen van de zonnepanelen ging zeer voorspoedig. Er werd heel hard en deskundig gewerkt.

De meterkast werd eerst vervangen en dat is zeer netjes gedaan. Daarna werden 9 zonnepanelen geplaatst. Het team heeft alles netjes geïnstalleerd. Wat opviel is dat er geen 5 tot 6 mentaliteit is en dat de klus in de avonduren werd afgemaakt. Daarna werd alles duidelijk uitgelegd. Kortom prima team.

- Offertetraject is helder verlopen. ( Jamal) - tussentijdse vragen per telefoon zijn prima en klantvriendelijk beantwoord ( Eshra) - schriftelijke en telefonische communicatie over verloop oplevering is helder en duidelijk geweest.( eshra) - levering is netjes en vlekkeloos verlopen dankzij de 2 monteurs die professioneel en netjes te werk zijn gegaan tijdens de stromende regen. Topgozers.( Helaas weet ik hun namen niet meer.) Dus nu kan ik met een gerust hart verder duurzaam gaan besparen

Goed contact van begin af aan ,snelle antwoorden. Mensen die weten waar ze het over hebben.

Monteurs waren vriendelijk en behulpzaam en dachten goed mee. Netjes en snel gewerkt

Levering en montage van de zonnepanelen en meterkast tot onze volle tevredenheid voltooid door o.i. Vakkundig en zeer vriendelijke medewerkers.

Het heeft even geduurd van opdracht in begin mei 2022 tot installatie begin september 2022 maar het is heel professioneel gedaan. Allereerst een goede afstemming wat is afgesproken en hoe het uitgevoerd gaat worden. Netjes gewerkt, alle verpakkings- en restmaterialen meegenomen. Duidelijke uitleg van de app. Panelen geplaatst op het schuine dak van de dakkapel. Daarop passen exact 6 panelen.

Van af het tekenen van de offerte tot de uitvoering heeft alles volgens afspraak goed verlopen . we zijn zeer tevreden met het eindresultaat

Bij Atlas Power werken vriendelijke mensen maar organisatorisch is het een chaos. Over de monteurs niets dan lof. Met zeker 10 verschillende mensen contact gehad en uiteindelijk 6x een dag thuis gebleven Dag 1: monteur heeft geen zonnepanelen mee en is weer terug gegaan. Om 10.00 uur sochtends afgebeld Dag 2: Monteur ziek Om 10.00 uur sochtends afgebeld Dag 3: wel 2 monteurs maar wederom geen zonnepanelen mee (stond niet in werkinstructie). Verkeerde laadpaal. Dag 4: halverwege gestopt vanwege regen (daar kunnen ze niets aan doen uiteraard) Dag 5: Zonnepanelen erop maar nog geen laadpaal Na een week bleken 2 panelen niet te werken Dag 6: twee panelen gemaakt (volgens monteur moet micro-omvormer vervangen worden volgens kantoor niet) en laadpaal werkt. Planning zeker 10x aan de telefoon gehad en stevig boos worden helpt helaas. Ook geen belletje meer gehad met evaluatie Mooi product maar waardeloze organisatie. Het heeft mij 6x een dag thuis blijven gekost en daarmee helaas ook vrije dagen. Want in 1 dag had moeten liggen heeft 5 weken geduurd aan doorlooptijd

Na grondige inventarisatie van de behoefte de offerte uitgebracht waarna duidelijke antwoorden op nog aanwezige vragen zijn gegeven. Na plaatsen van de order op de hoogte gehouden van de door overmacht opgetreden (beperkte) vertraging en verder verloop naar de levering. De gemaakte afspraken nagekomen en de montage op zorgvuldige, proffesionele wijze uitgevoerd. Ook de netheid en nauwkeurigheid van werken door de monteurs verdient een pluim. Tot zover zeer tevreden over de werkwijze en (na) zorg van dit bedrijf.

Dhr martijn en kees zijn echt toppers. Ik zie hun volgende week bij mijn volgende woning. Nagebeld of ik weer deze monteurs mag hebben

installatie redelijk verlopen, alleen de aangebrachte loze voorziening voor de kabel was op voorhand prima, perfect. dit bleek in de praktijk toch een lastig verhaal, maar het is uiteindelijk gelukt !

Bij ons kwam Ravano als adviseur en verkoper, gelijk eigen en kwam no nonsens over prima advies en heeft dat waar gemaakt ! Op de dag van plaatsen kwamen Viktor en Max, 2 goed op elkaar ingewerkte mannen , Waarbij zonder veel overleg ze allebei precies wisten hoe ze elkaar konden helpen, oftewel , het monteren en aan sluiten ging gestroomlijnt, absoluut een goed team ! Bedankt mannen.

Zeer goed. In eerste instantie ging er even iets mis met de afspraak voor de schouw. Deze werd niet genoteerd en had als gevolg dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Het plaatsen van de panelen werd gedaan op een dag dat het 32 graden was. Bewondering voor de twee personen die deze klus gedaan hebben! Top!!

We hebben het klantvriendelijke, betrokken contact met Atlas Power vanaf het begin gewaardeerd. Alle informatie werd helder gecommuniceerd, zowel mondeling als in e-mail berichten. Het hele proces, inclusief de montage, is met volle tevredenheid verlopen.

Zeer tevreden

Goede informatie/ communicatie. Deskundige installatie. Zeer tevreden over Atlas Power