Reviews voor Onafhankelijk Adviesplatform

Ons nieuw contract via het energieplatform is samengevat een groot drama: - vooreerst was onze contract aanvraag geweigerd door de door hen aanbevolen leverancier na onze verhuis. Dit was totaal niet opgevolgd door hen en wijzelf zijn hier pas achter gekomen nadat Fluvius ons informeerde dat we al 2 maand zonder energieleverancier zaten en we hoge boete en afschakelen riskeerden - ten 2de werd het contract bij de nieuw voorgestelde leverancier op de vennootschap van mijn man gezet ipv particulier. We hebben dit van in begin gemeld en aangedrongen bij het energieplatform om dit ASAP aan te laten passen (meerdere mails en telefoontjes hiervoor gepleegd met de man van het energieplatform) - nu maanden later bleek het contract nog steeds fout geregistreerd waardoor we nu geen aanspraak meer kunnen maken op energiebesparende maatregelen en hebben we 21% btw betaald ipv 6% - finaal hebben we zelf dan via overnameformulier de overdracht naar particuliere account moeten in orde brengen. - na diverse mails met klantenservice van het energieplatform zijn we geen stap verder. Er wordt een onbeschofte wijze van communiceren gehanteerd door een helpdeskmedewerker die geen Nederlandse volzinnen formuleert.

Ons nieuw contract via het energieplatform is samengevat een groot drama: - vooreerst was onze contract aanvraag geweigerd door de door hen aanbevolen leverancier na onze verhuis. Dit was totaal niet opgevolgd door hen en wijzelf zijn hier pas achter gekomen nadat Fluvius ons informeerde dat we al 2 maand zonder energieleverancier zaten en we hoge boete en afschakelen riskeerden - ten 2de werd het contract bij de nieuw voorgestelde leverancier op de vennootschap van mijn man gezet ipv particulier. We hebben dit van in begin gemeld en aangedrongen bij het energieplatform om dit ASAP aan te laten passen (meerdere mails en telefoontjes hiervoor gepleegd met de man van het energieplatform) - nu maanden later bleek het contract nog steeds fout geregistreerd waardoor we nu geen aanspraak meer kunnen maken op energiebesparende maatregelen en hebben we 21% btw betaald ipv 6% - finaal hebben we zelf dan via overnameformulier de overdracht naar particuliere account moeten in orde brengen. - na diverse mails met klantenservice van het energieplatform zijn we geen stap verder. Er wordt een onbeschofte wijze van communiceren gehanteerd door een helpdeskmedewerker die geen Nederlandse volzinnen formuleert.

Ons nieuw contract via het energieplatform is samengevat een groot drama: - vooreerst was onze contract aanvraag geweigerd door de door hen aanbevolen leverancier na onze verhuis. Dit was totaal niet opgevolgd door hen en wijzelf zijn hier pas achter gekomen nadat Fluvius ons informeerde dat we al 2 maand zonder energieleverancier zaten en we hoge boete en afschakelen riskeerden - ten 2de werd het contract bij de nieuw voorgestelde leverancier op de vennootschap van mijn man gezet ipv particulier. We hebben dit van in begin gemeld en aangedrongen bij het energieplatform om dit ASAP aan te laten passen (meerdere mails en telefoontjes hiervoor gepleegd met de man van het energieplatform) - nu maanden later bleek het contract nog steeds fout geregistreerd waardoor we nu geen aanspraak meer kunnen maken op energiebesparende maatregelen en hebben we 21% btw betaald ipv 6% - finaal hebben we zelf dan via overnameformulier de overdracht naar particuliere account moeten in orde brengen. - na diverse mails met klantenservice van het energieplatform zijn we geen stap verder. Er wordt een onbeschofte wijze van communiceren gehanteerd door een helpdeskmedewerker die geen Nederlandse volzinnen formuleert.

Ons nieuw contract via het energieplatform is samengevat een groot drama: - vooreerst was onze contract aanvraag geweigerd door de door hen aanbevolen leverancier na onze verhuis. Dit was totaal niet opgevolgd door hen en wijzelf zijn hier pas achter gekomen nadat Fluvius ons informeerde dat we al 2 maand zonder energieleverancier zaten en we hoge boete en afschakelen riskeerden - ten 2de werd het contract bij de nieuw voorgestelde leverancier op de vennootschap van mijn man gezet ipv particulier. We hebben dit van in begin gemeld en aangedrongen bij het energieplatform om dit ASAP aan te laten passen (meerdere mails en telefoontjes hiervoor gepleegd met de man van het energieplatform) - nu maanden later bleek het contract nog steeds fout geregistreerd waardoor we nu geen aanspraak meer kunnen maken op energiebesparende maatregelen en hebben we 21% btw betaald ipv 6% - finaal hebben we zelf dan via overnameformulier de overdracht naar particuliere account moeten in orde brengen. - na diverse mails met klantenservice van het energieplatform zijn we geen stap verder. Er wordt een onbeschofte wijze van communiceren gehanteerd door een helpdeskmedewerker die geen Nederlandse volzinnen formuleert.

Een energie adviseur van Onafhankelijk Adviesplatform had me overtuigd om een energiescan te laten uitvoeren. Ik stond hier in het beging heel sceptische over. Maar na 2 weken wachten kwam een bekwamen man die de scan uitvoerden. Beetje achterover gevallen van de verborgen gebreken. Ze hebben mij vandaag terug bezocht om de punten te bespreken. En hun boodschap was duidelijk, eerst isoleren en dan pas zonnepanelen. Bedankt voor jullie professionele uitleg en opvolging!

Altijd coreckt en zeer bekwame medewerkers, onze consulente katrien vriendelijk en weet met wat ze bezig is. Dank u wel. Jean-Pierre Quintens

Zeer tevreden

Het Onafhankelijk Adviesplatform handelt snel en correct op elke gestelde vraag om advies en opmerkingen.

Met onze contactpersoon David hebben we goed contact. De overstap naar een nieuwe energieleverancier is vlot verlopen, denken we, maar we hebben nog geen afrekening gekregen of maandelijkse betaling.

Onze accountmanager, David, was snel en duidelijk in de communicatie. We kregen een nieuw tarief voorgesteld en de overgang was snel en bijzonder eenvoudig geregeld. Aanrader voor iedereen om jaarlijks een controle te laten uitvoeren door Onafhankelijk Adviesplatform.

Zeer goed

Een fijne samenwerking met een goede opvolging.

De noodzakelijke tussenkomst werd puik verzorgd door Samara

Ondertussen reeds een vertrouwensband aangezien we elk jaar dezelfde persoon ontvangen om onze energieprijzen te herbekijken. Heel gemakkelijk dat we steeds worden opgebeld als het terug zover is…

Reeds meerdere jaren checkt Jonas mijn energieleveranciers en ik kan er op vertrouwen dat dit altijd correct verloopt. Ik ben altijd zeer tevreden geweest over de dienstverlening, communicatie en omschakelingen.

Ondertekend leveringscontract wordt niet opgenomen door leverancier. Communicatie van OAP van niet-opname door leverancier is nooit doorgekomen noch na schriftelijke vraag noch na chat met belofte mij op te bellen.

In November kreeg ik van Engie mijn nieuwe tarieven voor volgend jaar. Tot mijn verbazing zag ik dat ze 5 maal duurder waren dan mijn huidig contract. Omdat er geen groepsaankoop is dit jaar ben ik bij het onafhankelijk Adviesplatform terrecht gekomen op aanraden van mijn buurman. David heeft mij zeer goed geholpen met het adviseren van een nieuwe goedkopere leverancier. Een echte aanrader.

Jaarlijkse afspraak om na te kijken welke leverancier best beantwoord voor (2-)jaarlijkse vernieuwen contract loont. Onafhankelijk Adviesplatform staat hierin goed bij.

Correcte behandeling van klanten.

Al verschillende jaren kan ik op hun advies rekenen. Tot nu toe steeds goede voorstellen gekregen!

Ik werd gecontacteerd voor een afspraak, maar was in het begin een beetje wantrouwig. Zoveel verschillende maatschappijen proberen je voor hen te winnen, ik dacht dat dit er één van was. Maar mijn contactpersoon Adrian wist me te overtuigen, gelukkig. Ik kan hen steeds contacteren met vragen over mijn energie, papierwerk hierrond... Jaarlijks bellen ze me voor een afspraak, we bekijken dan wat het voordeligste is op dat moment, en de overschakeling verloopt telkens prima. Dank jullie wel voor alle hulp!

Bezoek aan huis gaf meer vertrouwen

Ongelooflijk, hoe behulpzaam ze zijn en echt advies geven van de bovenste plank.

Vriendelijke en duidelijke service, die een zorg wegneemt om energie factuur onder controle te houden.

De jaarlijkse check van mijn energiekosten gebeurt in een persoonlijk gesprek. Bij eventuele verandering van leverancier wordt alle papierwerk door OA afgehandeld. Bij eventuele vragen krijg ik vlot gehoor via telefoon of app. Perfect en tijdig advies voor het leggen van zonnepanelen en het regelen van de installatie via Ecofix. Deze laatste firma zorgde voor een perfecte flow van de verschillende stappen en communiceerde daarover zeer duidelijk en proactief.