Onze keukenlevering was zonder enige communicatie met een maand vertraagd. We ontdekten deze vertraging toevallig toen we zelf contact opnamen met een vraag. Tot onze verbazing probeerden zowel de verkoper als zijn manager de verantwoordelijkheid voor deze situatie bij ons neer te leggen, wat zeer teleurstellend was. Tijdens de installatie moesten de monteurs inventief omgaan met verschillende afwijkingen in het meetrapport, terwijl er geen aanpassingen aan de muren of pilaren waren gedaan. Dit was bijzonder frustrerend, vooral omdat we een steenblad hadden besteld dat nauwkeurig moest passen. Daarnaast ontdekten we dat onze wens om de afzuigkap naar buiten te laten koppelen in plaats van recirculatie niet was genoteerd. Hoewel de monteurs gelukkig bereid waren om mee te werken, moesten ze alsnog terugkomen voor een vervolgafspraak omdat ze, zonder deze informatie, niet alle benodigde materialen hadden meegenomen. Tot slot was ons nooit uitgelegd dat het opruimen van puin optioneel was (tegen een extra vergoeding), waardoor we aan het einde van de werkzaamheden alles zelf moesten opruimen.

In eerste instantie hadden bekenden van ons, een andere keukenzaak aangeraden. Hier binnengekomen werden we echter totaal niet geholpen, terwijl we toch echt wel voor meer dan een simpel keukenkastje kwamen. Zodoende zijn we bij de Keukenkampioen Delft binnengelopen. Vanaf het moment van binnenkomen werden we op een prettige en vooral ongedwongen manier geholpen. We kregen alle ruimte om op ons gemak de winkel te bekijken en vragen te stellen waar dat nodig was. Nadat we de winkel hadden bekeken, heeft Karim vrijblijvend een erg mooie opzet voor onze nieuwe keuken gemaakt, waarbij werd benadrukt dat we ons echt niet verplicht moesten voelen om met de Keukenkampioen in zee te gaan. Het gevoel was dusdanig goed dat we dat wel gedaan hebben en hier hebben we geen seconde spijt van gehad. Het hele proces vanaf het ontwerp tot de oplevering verliep soepel. Het contact met de klantenservice was prettig, vragen werden direct beantwoord en ook Karim was ten alle tijde bereikbaar als dat nodig was. We zouden Keukenkampioen Delft ZEKER aanraden voor een ieder die op zoek is naar zijn/haar droomkeuken.

We kwamen binnen om inspiratie op te doen voor onze nieuwe keuken en werden zeer vriendelijk te woord gestaan door Karim. Geen sprake van druk, maar er werd rustig de tijd genomen om onze wensen te bespreken en alvast een schets te maken. Ook hierna werd er niet gepushed om een beslissing te nemen, maar konden we thuis op ons gemak nadenken of het iets voor ons zou zijn. Hierop een vervolgafspraak gemaakt en de details doorgenomen. Uiteindelijk voor een prima prijs onze droomkeuken kunnen samenstellen en besteld. Er werd rekening gehouden met het budget en Karim heeft echt oog voor de behoefte van de klant. Aanrader!

Wij zijn meer dan tevreden over het geheel soepel lopende traject. In Delft zijn wij heel fijn geholpen, zowel Dick als Bob hebben ons te woord gestaan en supergoed geadviseerd, meegedacht met onze wensen, en ze bleven altijd geduldig (wij zijn meerdere malen langs geweest :-)). Daarna volgde de levering, dat verloop helemaal op tijd, aardige bezorgers die heel behulpzaam waren. Afgelopen vrijdag is de keuken bij ons gemonteerd, dit verliep vlekkeloos en wij zijn meer dan blij met onze nieuwe keuken. Vandaag kwam de monteur voor de aansluiting op het water en de elektra, en ook hierover heel tevreden.

Prettige duidelijke communicatie! Heerlijke tosti!

De keukenman ook een zeer goed bedrijf. Prima zeer vakkundige monteur bij ons geweest!

netjes en snel gedaan

Levering en montage ging perfect . Montage ging perfect ,wel jammer dat er een profiel miste waardoor de monteur zijn werk niet kon afmaken.Voor de rest heel tevreden

Inbouw afzuiger kapot in kookeiland. Monteurs konden er niet bij omdat de achterwand was gelijmd en niet magnetisch geklikt. Nu moest de achterwand los gemaakt worden. Toen keuken geplaatst werd konden de plaatsers zien welke apparaten erin kwamen en hadden toen kunnen weten dat de wand NIET gelijmd moest worden. Jammer. Wellicht de plaatsers op attenderen.

Vriendelijk en met verstand van zaken goed geholpen, en ook goede ideeen geopperd. Prettig gesprek meegevoerden en heeft tot een goed eindresultaat gelijd

Vanaf moment van binnenkomst tot aan dat de keuken ja geplaatst verliep het traject soepel. We werden goed geadviseerd en goed op de hoogte gehouden betreft de voortgang. Bij levering ontbrak er 1 element en dat wordt als het goed is nu opgepakt en nageleverd.

De monteurs en de bezorgers werken netjes en voorzichtig, ook wordt alles goed uitgelegt

In maart een kast met blad bijbesteld voor onze keuken. Verkoper gaf aan dat levering waarschijnlijk eerder plaats kon vinden dan standaard en hij zou ons hierover nog nabellen. Niks meer gehoord, dus uiteindelijk zelf gebeld en toen werd gemeld dat dit niet mogelijk was. Halverwege de week van geplande levering blijkt levering nog weer 3 weken te laat zijn. Keukenkampioen ziet dit zelf als overmacht, omdat het probleem bij leverancier ligt en kunnen daarom niks voor ons betekenen. Slechte communicatie zie ik nou niet bepaald als 'overmacht'. Je zou maar een hele keuken hebben gekocht en je oude er netjes voor de leveringsweek al uit gesloopt hebben... Zit je weken zonder keuken én omdat zij het probleem van hun leverancier bij de klant neerleggen, zonder compensatie. Goedkoop is het ook niet en een flinke aanbetaling van te voren, dus ik zou zeggen denk goed na voor je hier een keuken koopt.

De eerste keer kwamen we binnen met de vermelding dat we alleen maar ideeën op wilden doen voor ons huis dat pas over anderhalf jaar klaar is. Maar toch was de verkoper zo vriendelijk om een ruwe schets te maken, waardoor de keuken van ons meer visueel werd. Daarom een afspraak met hem gemaakt en we werden prima geholpen en ook nog voorzien van de nodige drankjes gedurende ons vier en half uur gesprek.

Wij hebben in 3 jaar tijd 2 keukens gekocht (laatste keer ivm verhuizing)in Delft en beide keren waren wij tevreden

Ik ben in de showroom Delft zeer goed geholpen door Lucy. Ze was zeer oplettend bij de inmetingen en het uittekenen van de keuken. Ze heeft oplossingsgericht meegedacht. De monteur heeft zeer netjes gewerkt en was in een ochtend klaar. Hij heeft meegedacht over het plaatsen van een stopcontact. Erg fijn want het ziet er nu beter uit.

Vaak na moeten bellen en er werden dingen in de offerte gezet dat anders was dan afgesproken.

we zijn vakkundig geholpen. prijs, kwaliteit van de keuken is wat beloofd is. we zijn erg tevreden met onze nieuwe keuken en ieder die de keuken ziet is enthousiast.

Goed

Gedurende het hele proces van bezoek aan de winkel, bestellen, levering en montage van de keuken was er steeds tijdige en juiste communicatie met ons. Een sterk punt is dat er ook regelmatig kwaliteitscontrole plaatsvond. De montage is zeer zorgvuldig uitgevoerd.

Bij binnen komst, goed ontvangen. Mochten eerst rond kijken, ondanks corona maatregel, samen met mijn vrouw. Wij wisten al ongeveer wat voor keuken wij wilde. Gezien de grote van de oude keuken, hier door enige aanpassingen gedaan voor het nieuwe keuken blok. Goede uitleg wat er mogelijk was, en nog een paar tips, wat wij ook mee hebben genomen in de aankoop. Ik hoop dat wij straks ook tevreden kunnen zijn na de plaatsing.

Niets is te veel, er word ruim de tijd genomen daarin word met je mee gedacht en geadviseerd. Tot een mooi en compleet plaatje. Ook via de mail krijg je een uitgebreid en duidelijk antwoord op je vragen. Prettig en vertrouwd contact, daar word je blij van. Zeker als het eind resultaat je een nog bredere glimlach geeft Bedankt!

Tevreden over alles, maar vooral over John, de man die onze keuken plaatste. Hij was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ook was hij ontzettend lief voor ons dochtertje van 3 jaar oud. De koof in de keuken was door de winkel verteld hoe lang die moest worden maar dat bleek dus 3cm te lang te zijn. Daar baalden we van maar John heeft ons keurig geholpen dus echt een topper!

Je komt binnen en gelijk vragen ze altjd beleeft of ze iets voor je kunnen betekenen. Ze proberen mee te denken zover als het kan. En ze willen je aan boord houden om te tekenen voor accoord. Dat laatste vind ik minder prettig maar het hoort bij hun vak denk. Scoren voor de baas. Het is mijn tweede keuken waar ik tevreden mee ben. PS: Ik mis Bernard in het filiaal van Delft. Daar had ik een geweldige klik mee. Maar hij verdient ook zijn welverdiende pensioen.

Er zijn in totaal 6 gesprekken met allemaal verschillende verkopers geweest. Zij waren bij ieder gesprek niet op de hoogte van het vorige gesprek bij hun collega. Uiteindelijk heeft Johan, een verkoper uit Mijdrecht, dmv een aanpassing van de grote van de koelkast, de goede tekening gemaakt van de keuken. Als compensatie van de slechte service hebben wij een vaatwasser gekregen. Heel aardig van Johan. Wij hebben nog gevraagd om een excuses van Ahmed, de manager, maar dit heeft hij niet uit zn strot gekregen. Echt belachelijk. Nu begreep ik dat er een aanpassing is gemaakt in het personeel, dus hopelijk zorgt dit voor betere service.