Reviews voor Brugman Keukens & Badkamers Heerlen

We hebben een mooie keuken samengesteld met de verkoper. Maar toen wij informeerden of een kastje nog aangepast kon worden ivm een buiten kraan was dit erg lastig en ontstond er een heel vervelend gesprek, dit gesprek werd door een medewerker van Brugman Heerlen afkapt > dit was overigens niet "onze" adviseur. Tijdens het plaatsen bleken de scharnieren van een kast de werking van de laden te blokkeren, wat door de monteur verholpen moest worden. En als sluitstuk bleek de koelkast van 102cm niet in de kast te passen waardoor we nu op een kleiner model (88cm) terug gezet worden. U begrijpt dat we hier niet blij mee zijn. Deze moet trouwens nog geleverd worden.

De verkoop en afhandeling van de showroom zaken was een minder goede ervaring. Hier kan Brugman zeker nog verbeteren.

Tijdens de uitvoering zijn er een paar zaken niet goed gegaan, maar dit is allemaal in een later stadium hersteld kunnen worden.

Een professioneel advies, waarin men nadenkt over alle mogelijkheden om je droomkeuken te verwezenlijken. Het design en de lijnen die niet onderbroken worden, de keuzes in werkbladen en het meedenken over de juiste functionele apparatuur heb ik erg gewaardeerd. Samen kom je tot een geweldig resultaat. De keuken is strak geplaatst en straalt absolute kwaliteit uit. Een droom in mijn eigen huis.

Uitstekende service en afhandeling .

Bij het plannen van de levering was nog niet duidelijk wanneer de bouw van mijn appartement daadwerkelijk geleverd zou worden. Met veel geduld heeft Brugman deze datum twee x verzet. Toen het geleverd werd, hebben de medewerkers ter plekke nagedacht over een zo’n efficient mogelijke levering en stalling. Dat werd uitgevoerd. Sympathieke mannen die duidelijk loyaal zijn aan hun werkgever vanwege een flinke portie klantvriendelijkheid.

heel goed

We werden vooraf gebeld om zo uit te leggen wat we graag zouden willen. Op deze manier kregen wij bij het eerste gesprek al een mooi ontwerp te zien van hoe de keuken gebouwd zou kunnen worden. Door de vele opties, konden wij een keuken samenstellen die helemaal aansluit bij onze wensen. Daar zijn we heel blij mee.

De telefonische en schriftelijke communicatie verliep uitstekend! De klacht werd zeer professioneel opgepakt en afgehandeld. Het kleine kapotte onderdeel was niet op voorraad en had een lange levertijd. Daarop werd onmiddellijk besloten, het gehele apparaat te vervangen. Er werd snel een afspraak gepland en de monteur was erg deskundig en snel klaar! Prima service dus!

Door naar de wensen van de klant te luisteren en daar de mogelijkheden op af te stemmen werd een op maat gemaakte keuken geleverd. Zelfs bij de montage, indien nodig, werd er met mij overleg gepleegd over eventuele kleine aanpassingen

Vriendelijk personeel. Goede uitleg. Er wordt voldoende tijd genomen bij het samenstellen van de keuken. Niet opdringerig. Kortom zeer tevreden.

Een aantal maanden geleden de keuken al uitgezocht bij Brugman Heerlen, niet wetende dat wij het naderhand een aantal keren hebben moeten verplaatsen vanwege vertragingen. Dit was geen enkel probleem. Zeer aardige verkoper, die niet opdringerig was en op alle vragen een duidelijk antwoord gaf. Telefonisch contact gehad in de tussentijd over betalingen, leveringen en montage. Verliep allemaal perfect, niets op aan te merken. De klantenservice was ten alle tijden ook goed bereikbaar. Levering volgens schema, aardige chauffeur en heeft alles netjes neergezet in de woonkamer. Montage meer dan perfect. Zeer vakkundig personeel en vriendelijk. Nooit verwacht dat montage zó strak kon zijn. Heel erg tevreden mee. Voor ons dus waren de zaken met Brugman Heerlen dus fijn verlopen.

Achteraf wel tevreden over afloop van plaatsing keuken maar niet tevreden over agressieve verkoop en foutieve informatie! Bv verkoper ging in keukenla staan.... deze zou behoorlijk wat gewicht kunnen dragen! Naderhand kwam servicemonteur en zei dat dit niet de bedoeling was en een slechte verkoper was... etc Nogmaals uiteindelijk is alles goed gekomen en de service achteraf is super!

Bestellen en leveren is tot nog toe perfect verlopen. Nu het slopen en plaatsen nog.

hulpvaardig

Ben nog in afwachting over afhandeling klacht

Super service in de showroom. Heel behulpsam en vriendelijk personel. Levering was ook perfect georganiseerd. Top!

Na 2 jaar een probleem met onze BEN inbouw douche thermostaat. Na telefoontje door monteur gratis vervangen! Waar kom je dit nog tegen, hulde!

ik vond het klassen hoe alles is opgelost

Per toeval kwamen we bij Brugman terecht als eerste optie voor onze nieuwe badkamer. Omdat het geen brood is dat je koopt, zijn we daarna nog bij 6 andere badkamerspecialisten geweest. Uiteindelijk hebben we voor Brugman gekozen vanwege de professionaliteit van de verkoper (Guido Martin van Brugman Heerlen). Guido begreep onze wensen en eisen vanaf het eerste moment en wist dat in zijn ontwerp ook het beste weer te geven. In het traject daarna dacht hij goed met ons mee om onze droombadkamer binnen ons budget te realiseren. Binnen 1 week nadat we de offerte hebben getekend is de aannemer langs geweest en medio mei 2021 gaat de grote renovatie beginnen. Als de uiteindelijke realisatie net zo goed is als het voortraject dan hebben wij er alle vertrouwen in dat het goed gaat komen! voor nu dus alle credits dus voor deze verkoper / ontweper van Brugman!

Hele aankoopproces als prettig ervaren. Benieuwd hoe het levering- en montageproces verloopt. Ik werd verliefd op een koelkast en uiteindelijk heeft dat geresulteerd in de aankoop van mijn nieuwe keuken. Achteraf bleek dat de koelkast niet meer leverbaar was, maar de mogelijkheid om het showroommodel te kopen werd aangeboden en daar heb ik dankbaar gebruik van gemaakt. De 5e ster had ik graag gegeven als ik de koelkast nog voor de kerst had mogen ontvangen (de mijn is nl stuk). De verkoper heeft zich daar hard voor gemaakt, maar helaas kon dat niet omdat er dan een lege plek in de showroomkeuken zou zijn.

voor herhaling vatbaar

Oké

Zeer vriendelijke verkoper, heeft voldoende uitleg gegeven en deed zich veel moeite. Luisterde ook goed naar onze wensen. Ik was iets minder tevreden over de aanhoudendheid om op dat moment een definitieve beslissing te nemen. Uiteindelijk toch blij met onze keuze. Hoop dat dit voor de verdere afhandelingen zo blijft

goed advies, fijn meegedacht, en alles compleet op tijd