Reviews voor Brugman Keukens & Badkamers Alkmaar

De eerste beoordeling was zo zo, maar de tweede monteur het probleem goed aangepakt

Viclean toiletbril 5 jaar na oplevering van onze fantastische badkamer helaas stuk, Brugman Alkmaar heeft via Villeroy en Boch een compleet nieuwe geleverd.

Na plannetje te hebben overlegd voor nieuwe badkamer en mogelijkheden, kwamen ze met een passend en ieders tevredenheid antwoord.

Zeer go d. Verkoper heeft verstand van de producten. Dit al op zijn jonge leeftijd.

Alles is netjes gedaan, zeer goede afwerking Super snel en geen gebreken en goede aftersale!

Keuken gekocht bij jullie omdat wij ook al een goede ervaring hadden met onze badkamer. Wij werden ontvangen door Bob in Alkmaar en die heeft ons zo vriendelijk en netjes geholpen en van alles laten zien. Uiteindelijk een keuken gekocht en in al die tijd tot de keuken kwam heel veel contact met Bob gehad en ook met vriendelijke Emil. Bob zelfs bij ons thuis geweest om toch nog wat op te meten om alles goed op papier te hebben. Ik mag wel zeggen wat een TOP bedrijf is Brugman. Monteurs waren ook erg goed en vriendelijk en zeer secuur! Dus kortom ik zou Brugman bij iedereen aanraden! Bedankt in ieder geval Bob en Emil voor alles jullie zijn echt fantastisch!

Goede, soepel levering/bezorging. Simpele wens, maar volledig nagekomen.

Na telefonische aangifte van de klacht, werd dit direct opgepakt en de herstelwerkzaamheden binnen een week afgehandeld. Zonder commentaar of tegen argumenten (ook wel eens fijn! om mee te maken). Ik word dus als klant serieus genomen, dat bevorderd de tevredenheid.

Wij gingen 21 augustus naar Brugman om wat ideeën op te doen om onze bestaande badkamer te renoveren. Wij werden uiterst vriendelijk van alle informatie voorzien en 2 uur later waren we er al uit en hebben de bestelling voor een complete badkamer geplaatst. Super blij mee.

Wij zijn door Brugman Alkmaar zeer vriendelijk en goed geholpen,met het uitkiezen van onze nieuwe keuken. Het eerste kennismakinggesprek ging vanwege corona via een videogesprek,wat ik als zeer prettig heb ervaren,en daarna toen het weer kon de definitieve keuken met bijbehorende apparatuur uitgezocht en samengesteld.

Bij Brugman kopen deden we 30 jaren geleden al, nu weer voor veel geld, tegels, badkamer en keuken. De verkoop in de winkel en de levering zelf, absoluut erg fijn. De planning en hun fouten en niet nakomen van afspraken heeft mijn inziens veel aandacht nodig, erg slecht niet fraai etc, dat doet Brugman geen goed ! Het heeft ons nu en waarschijnlijk de komende week stress opgeleverd en extra kosten, niet leveren, oplossen etc, etc.

De medewerkers van Brugman Alkmaar nemen de tijd voor je, denken prima mee, zoeken en komen met oplossingen, onderhouden prima mailverkeer, zijn vriendelijk, behulpzaam én hebben ervoor gezorgd dat alles prima werd afgeleverd. Ook de samenwerking met Jonker BV uit Uitgeest wil ik met name noemen, want de medewerkers van Jonker BV hebben de badkamer/toilet leeggehaald, verbouwd en de goederen van de badkamer en toilet fantastisch gemonteerd! Prima overleg, werken precies en netjes, komen met uitstekende oplossingen, zijn vriendelijk én prima mailverkeer. Beide firma`s zijn een echte aanrader. Ik ben dus een zeer tevreden klant!

Het gehele aankoop- en montagetraject verliep goed en duidelijk. Montage verliep goed en snel en is geheel naar wens uitgevoerd. Zeer blij met nieuwe badkamer en toilet.

een prettige samen werking

Afspraken volledig nagekomen en montage professioneel, punctueel en nauwkeurig uitgevoerd.

was snel voor elkaar het werk weer als van ouds

Zeer snelle reactie en duidelijke informatie, kom je weinig tegen!

Netjes geholpen en ruim de tijd genomen

Verkoper komt altijd met goed uitgewerkte ideeën.

Goed geholpen

de aannemer had ingemeten en gaf o.a. aan dat er 6 pakken muurtegels bij moesten komen. uiteindelijk waren er 12 pakken! muurtegels over. Behoorlijk misgerekend. het heeft 11 weken geduurd voordat eea was opgelost. vervelend dat mijn nieuwe stofzuiger (zonder toestemming) is gebruikt. mijn binnenkatten had ik op mijn slaapkamer gedaan. de deur op slot gedraaid(sleutel nog wel in het slot). opeens waren de katten in de hal! dus: de slaapkamerdeur was opengemaakt. Wat hadden ze daar te zoeken? mijn sanitair is matzwart: de douche-unit en een koppelstuk van de designradiator hadden ze met een gewone tang vastgedraaid: dus beschadigd. bij de douchewand zit standaard een horizontale verbindingsstang. deze ozu dan tegen mijn doucheraam of het luchtrooster komen. dat was niet de bedoeling. ik heb daarom een stang besteld die verticaal in het plafond bevestigd kon worden. toch was de horizontale gebruikt: rooster beschadigd. gelukkig door Brugman netjes opgelost. werkmensen zijn harde werkers, echter geen communicatie mogelijk (was bekend) erg lastig.

komen afspraken na, netjes gewerkt ook de mannen die de keuken gemonteerd hebben, vriendelijk hard gewerkt, de onderdelen die beschadigd waren uit de fabriek en of tijdens het transport. Netjes opgelost. Wij zijn blij, op naar de badkamer.

Er was geen duidelijke start datum opgegeven en dat zorgde ervoor, dat alles even voor het werk moest worden leeggeruimd. Dit had beter kunnen worden doorgegeven. Nu moesten we op het laatste moment ook andere voorbereidingen treffen.

Het is erg lastig om te communiceren, als de werkmensen geen Nederlands, geen Engels, of geen Duits spreken. Ook vind ik het ook niet gepast, dat er zomaar (zonder toestemming vragen) gebruik wordt gemaakt van mijn (nieuwe) stofzuiger! ook nadat dit met de aannemer was besproken. Jammer dat er enkele delen van het sanitair (mat zwart) met een gewone tang waren aangedraaid, zodat deze al meteen waren beschadigd. Dit is gelukkig snel en goed door Brugman opgelost. Nadat de aannemer was geweest voor het inmeten, kreeg ik een mail dat er 2 pakken vloertegels en 6 pakken wandtegels extra bij moesten worden besteld. Hierop heb ik akkoord gegeven (ik weet niet hoe dit moet worden berekend). achteraf blijkt dat er 12 pakken wandtegels !!! over zijn dit zijn zelfs 6 pakken meer dan de extra bestelling. Dit vind ik toch wel een verkeerde berekening. al met al ben ik nu al 8 weken bezig om geregeld te krijgen dat er een bedrag wordt terugbetaald, zodat deze teveel berekende tegels retour kunnen.

Wij waren er samen met de verkoper snel uit. Hij heeft ons verschillende opties laten zien en een aantal handige tips gegeven.