Installatie OK, service zeer slecht.
Helaas van mij maar een halve ster voor de Duurzame Jongens.
Installatie van zonnepanelen en 2 airco's in oktober 2022 verliep goed. De airco's werden wat afgeraffeld door tijd gebrek, maar uiteindelijk lag en hing alles. De airco’s zijn aangeschaft voor zowel verwarmen in de winter als koelen in de zomer. Voor de benedenverdieping werd gekozen voor een groter model LG.
Alles ging goed voor het eerste jaar voor zowel de zonnepanelen en de airco’s, maar eind 2023 merkte ik dat de verwarmingscapaciteit van de beneden unit minder werd, vervolgens in begin 2024 gaf de unit aan te weinig koelmiddel te bevatten en ging in storing. En hier begonnen de problemen. Eigenlijk te veel om op te noemen, maar lange verhaal kort, vanaf begin 2024 tot september 2025 heb ik de airco misschien 3 weken kunnen gebruiken, is deze 3 keer gevuld moeten worden door een installatiefout, waarbij er een lek in de leiding zat en een kapot ventiel, en nu werkt deze nog steeds niet optimaal door een CH24 (overdruk) fout, waardoor ik de unit om de zoveel tijd moet uit- en aanzetten. Service is echt ondermaats, je wordt niet teruggebeld, op mail wordt niet gereageerd, meerdere malen op het laatste moment afgebeld, niet op komen dagen op afgesproken dagdeel of helemaal niet komen opdagen, monteur heeft het bestelde onderdeel niet bij zich, terwijl dat de reden was waarom het niet sneller gefixt zou kunnen worden. Op 29 september jl gebeld voor de CH24 fout en er zou binnen 5 werkdagen contact worden opgenomen en daar wacht ik nog steeds op.
Om moedeloos van te worden. Ik zou graag een ander bedrijf inschakelen om dit fatsoenlijk functionerend te krijgen, maar helaas is dit niet zo makkelijk aangezien andere bedrijven liever niet service verlenen aan installaties niet geplaatst door hunzelf of installaties met merken die zij niet ondersteunen. Uiteindelijk heb je dus een paper weight van een aantal duizenden euros aan je muur hangen.
I.p.v. de cashback had ik graag mijn problemen vakkundig opgelost