Mooi bedrijf, nette offerte en snel plaatsen! Maar slechte communicatie & klachten afhandeling!
Het contact van aan huis een offerte komen opmaken tot het plaatsen van de zonnepanelen ging vlot en goed.
Bedrijf was gemakkelijk te bereiken en reageerde snel op telefoontjes en e-mails.
Echter zijn er tijdens het plaatsen van de zonnepanelen onwijs veel dakpannen gesneuveld door het niet opzij schuiven van de dakpannen. Dit aangegeven bij het bedrijf en na heel wat nabellen! zouden ze dakpannen vergoeden, wanneer wij voor nieuwe dakpannen zouden zorgen.
Uiteindelijk alles redelijk netjes opgeleverd!
Enkele verbeterpunten ; de zonnepanelen nog wat netter leggen & de restjes kapotte dakpannen uit de dakgoot halen.
Echter kregen we elke keer een verkeerde factuur (niet zoals afgesproken in de offerte) en wanneer we dit aangaven zeiden ze dat het heus wel klopte.
Wanneer we dan vroegen om een factuur met specificaties zoals de offerte kon dit niet?! Inmiddels is het gelukt en hebben we de juiste factuur ontvangen.
Overigens hadden we alleen helaas lekkage sinds ze de zonnepanelen hebben geplaatst, boven & beneden..
Vandaag zijn ze geweest en het is nu als het goed is opgelost, dus we zijn nog even in afwachting van een goede regenbui om het te testen! We moeten overigens nog wel met het bedrijf in gesprek over het hoe en wat kwa tegemoetkoming in de kosten voor de herstelwerkzaamheden door de lekkage..
De start met dit bedrijf was zeker goed,
maar….. tot aan de getekende offerte!
Daarna verliep het minder soepel..
Veel nabellen en energie in moeten steken, omdat je bij het bedrijf van de ene persoon naar de andere wordt gestuurd, wanneer er problemen of klachten zijn! Heel vervelend…
De zonnepanelen zelf liggen naar wens,
dus laat de zon nu maar lekker gaan schijnen!