Geacht heer Houthuijsen, Allereerst wat vervelend dat u problemen heeft ondervonden met de verbinding. Dat is uiterst ongewenst. De omzetting tussen de providers is goed gegaan, er is wat uw vermoeden is geen spraken van een afsluiting of een fout tussen de providers. De aan en afmelding is naar behoren verlopen. Onze verwachting naar aanleiding van de probleemoplossing is dat er een contactprobleem bij uw aansluiting in de woning zat. Dan met name in de glasvezelkabel (patchkabel) op de SKP aansluiting. Aangezien de signalen er op afstand op dit moment goed uit zien gaan we er vanuit dat dit een enkele situatie is geweest. Mocht u toch hetzelfde probleem nog eens ervaren dan horen we dat graag dan lossen we dit bij u thuis op. Op de vrijdagavond, zaterdag en zondag rijden bij ons alleen monteurs voor grote storingen. (Dat is bij iedere provider zo.) Uiteraard gaan we u de eerstvolgende werkdag waar mogelijk dan meteen bij staan. Zo is dat vanmorgen ook geweest. Desondanks blijft het een vervelende situatie om het weekend zonder verbinding te zitten. Onze excuses daarvoor.
Beste Michel, Dank voor uw melding en wat vervelend dat de verbinding met wifi niet naar behoren werkt. Als besproken heeft de monteur gisteren apparatuur in de straatkast vervangen. Vandaag is de monteur langs geweest voor uw aansluiting. Hier is e.e.a. binnenshuis vervangen waaronder een slecht contact hersteld. We vertrouwen hierop dat u internetproblemen tot het verleden behoren. Mocht u nog ergens tegenaan lopen dan horen we dat graag.
Als lokale aanbieder voorzien wij huishoudens in Pijnacker, Delfgauw en Nootdorp van supersnel internet tot 1000 Mbps, glasheldere televisie en voordelige telefonie.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.