Reviews voor Goossens Webshop

Prima service, kwaliteit en prijs.

Vriendelijke bezorgers en goeie tijdindicatie van de bezorging, je hoeft dus niet de hele dag te wachten...

Bed is bezorgd op het afgesproken tijdstip, echter de bezorgers brachten het bed tot aan de voordeur. Wij hebben bij aankoop extra betaald voor montage. Dit stond niet op de planning van de bezorgers en ze wilden het bed dan ook niet naar boven brengen en in elkaar zetten. Nadat we de aankoopbon terug gevonden hadden konden ze niet anders dan toch het bed naar boven tillen en in elkaar zetten. Bij Goossens op de planningsafdeling ging dus iets mis. Als wij niet zo alert geweest waren dan hadden we de montagekosten (60,-) dus voor niets betaald.

Ik heb een tafel en een boomstam tafel gekocht. De tafel is perfect mooi eiken hout en goed in elkaar gezet. Zelf ben ik niet te spreken over de boomstam. Nergens is duidelijk gezegt dat het om een hole boomstam ging en dus geen echt boomstam is. Voor de prijs dat het was had ik twee echte eiken boomstammen kunnen kopen dit is ook iets wat ik niemand zou aanraden om te kopen. Zonde van het geld. Het moet duidelijker zijn waar het product van gemaakt is en wat de kenmerken zijn. In iedergeval ik kon het nergens makkelijk terug vinden.

Heel tevreden over de afhandeling van de bestelling, de bezorging en het in elkaar zetten. Twee van de drie deuren klemmen behoorlijk. We willen het hout nog even laten werken, maar kunnen jullie dat verhelpen?

Ontzettend vriendelijke en kundige bezorgers! Top!

Prettige en correcte afhandeling

Alles naar tevredenheid, perfect!

De daadwerkelijke bezorging verliep goed maar de levering was bijna 8 maanden nadat deze geplaatst was. Hij is zelfs nog een keer door Goossens verzet. Dat vind ik ongelooflijk slecht en maakt dat ik erg twijfel over of ik ooit nog iets bij Goossens koop

Een web vriendelijk internetsite. En toch maar uit nieuwsgierigheid naar de showroom gegaan hier in Utrecht.Een goed en aangenaam gesprek gehad al daar met een gastvrouw.Je wilt het mooie meubel perslot ook zien.En nu staat het in mijn woonkamer.Vriendelijke monteurs die het ook netjes hebben afgeleverd.

Uitzoeken online was overzichtelijk, goede website. Bezorging was op tijd en vooraf goed gecommuniceerd. Jongens hebben de tafel netjes en snel in elkaar gezet en het verpakkingsmateriaal meegenomen. Bij bestelling stond "op voorraad"; dat schept verwachtingen qua levertijd (ik dacht die heb ik morgen of overmorgen binnen). Doordat niet op alle dagen geleverd wordt viel die verwachting wat tegen. Dat is mijn enigste aandachtspuntje.

Op de dag van levering wilde de heren niet proberen om de kast naar boven te krijgen omdat hij te zwaar was. Op een andere dag is dat alsnog met een lift gedaan. Het valt me tegen dat op de eerste dag het niet eens is geprobeerd. Ik kreeg de indruk dat de heren er geen zin in hadden. Bij de tweede poging is het wel eerst op normale manier geprobeerd en daarna alsnog met de lift gedaan. Daar had ik toen alle begrip voor.

Goede aflevering en op tijd

Kan niet BETER ga zo door uitstekend

Ervaring m.b.t. bestelling via internet is erg positief! Na bestelling, snel gebeld voor leverafspraak en levering was stipt op tijd. Netjes geholpen door de heren bij afleveren van de goederen. In de winkel is dit echter niet naar wens verlopen! Voortaan toch maar via internet bestellen.

De bezorging was al voor 09.00 uur. Dat was niet afgesproken. Gelukkig waren we net op. Op een mail betreffende een goedkopere uitgave bij een ander bedrijf van de aangeschafte stoel kreeg ik een telefonische reactie. Ik kon niet anders dan die maar accepteren. Een paar dagen later ontdekte een klein onvolkomenheid in de constructie van de stoel. Dat had ik nog niet gemerkt toe uw klantenservice belde. Ik wilde echter daarover achteraf niet meer "zeuren". Verder bevalt hij me goed.

De bezorger kwam binnen en vertelde dat ik mijn nummer had moeten vermelden in mijn profiel (volgens mij heb ik dat bij de bestelling van mijn bed gegeven). Vervolgens zij hij dat hij het adres niet kon vinden en dat hij boos wat dat ik mijn nummer niet had vermeld. Daarna zei dat de bezorger dat hij dat een keer eerder had en de spullen dus niet bezorgt had. Daarna zei hij dat ik blij moest zijn dat hij dat vervolgens bij mij toch nogbhad gedaan.

Erg goed, duidelijk en prettig geregeld.

Top

Besteld via de website en zeer tevreden over de levering en mijn nieuwe hoekbank. Top!