Onbetrouwbaar bedrijf. Mij is vooraf expliciet voorgehouden dat ik bij de eindafrekening €1.000 uit eigen zak zou betalen. Nu blijkt dat zij zelf een foutieve berekening hebben gemaakt en proberen zij de gevolgen daarvan op mij af te schuiven. Afspraken zijn afspraken. 1Komma5 komt deze niet na en heeft daarmee mijn vertrouwen verloren. Ik laat het hier niet bij. ⭐☆☆☆☆

Met bestaande zonnepanelen kozen wij voor een warmtepomp en een batterij. De Heartbeat app levert op dagbasis inzicht in de keuzes van de software. Op deze wijze krijg je snel vertrouwen omdat je de slimme keuzes kan volgen. Nu na 1 jaar gebruik is ook de eerste jaarafrekening binnen. En wat blijkt: gratis stroom en zelfs een restitutie van een kleine €200,- Het geld staat al op de rekening. Daarnaast een flinke besparing op de gasrekening. Wij zijn blij met de keuze, hebben nu een werkend duurzaamheidsconcept en een flinke besparing op de enegierekening.

1komma5 geeft een eerlijk, betrouwbaar en deskundig advies over al uw energiebesparing. Daarbij leveren ze ook de meest geavanceerde producten zoals Zonnepanelen, Warmtepompen én Thuisbatterijen waarmee wij al vele honderden euro’s hebben kunnen besparen. 1komma5 beveel ik van harte aan. Als u een kijkje wilt komen nemen hoe mijn Zonnepanelen, Warmtepomp én Thuisbatterij werkt en wat onze financiële voordelen de afgelopen jaren zijn, maak dan een afspraak via [email protected].

Wij hebben een full electric warmtepomp, een thuisbatterij en een slimme laadpaal bij 1komma5 gekocht. De slimme laadpaal werkt al sinds de installatie 2 maanden geleden niet goed. De aansturing vanuit Heartbeat werkt niet, waardoor er niet slim geladen kan worden. Vele malen met de klantenservice gebeld (en lang in de wacht gezeten) Iedere keer weer het zelfde verhaal: " we zijn er mee bezig", Geen status updates, geen oplossing. Heel jammer, want de rest werkt wel prima.

Ongeveer twee weken geleden is bij mij de installatie van 1Komma5 geplaatst en tot nu toe ben ik daar erg tevreden over. Het contact vooraf was duidelijk en prettig, en er werd goed meegedacht over wat in mijn situatie het meest logisch was. De installatie zelf verliep netjes en professioneel. Het team werkte rustig, legde uit wat ze deden en liet alles goed en opgeruimd achter. Dat gaf meteen een fijn gevoel. Ook na de installatie kon ik met vragen gewoon terecht, wat ik persoonlijk erg prettig vind. Wat ik fijn vind aan 1Komma5 is dat het allemaal niet ingewikkelder wordt gemaakt dan nodig. Gewoon duidelijke uitleg, geen verkooppraatjes en realistische verwachtingen. Het is fijn als je kunt zien dat systemen écht werken. Als je nog aan het oriënteren bent en twijfelt of je contact moet opnemen: mijn ervaring met 1Komma5 is tot nu toe positief en zeker het overwegen waard.

We hadden al zonnepanelen van Zonduurzaam, de voorloper van 1Komma5. We waren toen al tevreden en toen de accountmanager langskwam voor een gesprek over de slimme batterij en een dynamisch energiecontract wilden we geen ‘nee’ meer zeggen. An offer you can’t refuse. De installatie liep niet helemaal zoals verwacht, maar dat werd door 1Komma5 goed opgelost. Het werkt nu als een zonnetje! We zijn blij met producten en dienstverlening. Aanrader!

Update 27-01-2026 De monteur had niet begrepen dat hij als eerste naar ons moest. Hierdoor is hij eerst naar een andere klus gegaan. Om 1015 contact met 1KOMMA5 opgenomen en gevraagd naar mijn tussenpersoon, die bleek in 'een meeting' te zitten (later bleek het anders te zijn). Tot 13.12 zelf niets van 1KOMMA5 gehoord, wel was de monteur constant met mijn tussenpersoon in gesprek. Dit had in mijn beleving anders gemogen. Conclusie: Het is nu opgelost, de houding van 1KOMMA5 is oplossend geweest, echter, de toon is niet klantvriendelijk. Zou ik weer met ze in zee gaan? Nee. Is er nu een goede oplossing gekomen, met een nette compensatie? Ja Wij hopen in de toekomst goed met elkaar door één deur te kunnen en de ellende achter ons te laten. Een kleine voldoende voor het oplossingsgerichte werking is op zijn plaats. Vanaf de plaatsing van de thuisbatterijen in september 2025 zitten wij nu al maanden met de problemen rondom de installatie. Eerst waren er 3 afspraken nodig om alles geinstalleerd te krijgen omdat men niet de juiste batterijen/goede spullen bij zich had. Vanaf dat moment constante problemen in de uitlezing van de batterijen, omvormer en Hearbeat. Ze nemen de batterijen niet terug omdat ze het op willen lossen. Ik ben de laatste keer akkoord gegaan om tot een oplossing te komen. De monteur zou vandaag tussen 8 en 10 bij ons zijn, maar is om 1103 nog niet geweest. Ik ben er klaar mee, en zal via de rechter gaan afdwingen dat de koop ongedaan gemaakt wordt.

Zijn afspraken nagekomen na een probleem. Probleem opgelost

Ik heb 2 reviews op Trustpilot geplaatst. 1Komma5 reageert daarop met wat flauwe valt allemaal wel mee antwoorden. Als je na 12 dagen afwezigheid 5/1/26 thuis komt en de verwarming staat al 4 dagen uit. Zekering van de verwarming is doorgeslagen, dan maak je je grote zorgen over wat er met je 4 maanden oude installatie aan de hand is. Zwart controle scherm geen warm water etc. Vorst richting -10 graden. Zekering weer ingeschakeld en die bleef ok. Controle scherm deed het weer, CV water druk echter NUL!!! 1Komma5 gebeld geen warmtepomp techneut beschikbaar. Dan toch maar water toegevoegd en druk naar 1,5 gebracht. Geen idee of dat juist was of niet. Nog een aantal malen met 1Komma5 gebeld, geen techneut beschikbaar. Na een paar uur zie ik dat tap water op temp komt en later ook CV water. Druk blijft 1,5 bar. Wat een opluchting. En 1Komma5 heeft nog niets gedaan, maar stuurt bericht dat alles ok is en melding verholpen. Dan beloven ze. 16 januari te komen. De totale ontkenning dat er iets mis is, is ten hemel schrijnend. Als ik op 5 januari niet zelf in handen had genomen zonder kennis van zaken dan had ik nu nog in de kou gezeten. Hun reactie op Trustpilot is alles zeggend. Totale ontkenning, spijt als haren op mijn hoofd dat ik met deze bende in zee ben gegaan.

Bedankt 1KOMMA5 / Otto voor de goede begeleiding van onze keuze van de thuis batterij en back-up batterij vervolgens een zeer vakkundig installateur Marvin over de vloer gehad zowel voor het schouwen als de installatie zeer deskundig en goed meedenken echt top, dus 1KOMMA5 een echte aanrader als je goed en eerlijk advies wil en deskundig installateur.

Zou iedereen het aanbevelen

hele goede ervaring tijdens de verkooptraject, maar toen begon de ellende. 1) je moet een 3 fase aansluiting hebben, dat vertellen ze pas na dat je akkoord hebt gegeven, dus 400 euro verder en 6 weken wac hten op Liander. 2) Monteurs die thusi bij je komen zonder alle apparatuur, waardoor de montage van 1 uur, werd een 2 x bezoek voor in totaal bijna 8 uur 3) Eindelijk 3 fase, ik bellen, ja meneer, alleen de grote schakelaar aanzetten, alles is al voorbereidt, dus niet, accu stond uit en die moet je ook eerst inschakelen. 4) Hartbit activeren met de code op het apparaat? Blijkbaar moeten zij eerst een niet demo account aanmaken. 5) Inmiddels is het 18 November, accu werkt niet, 1KOMMA5 dagelijks aan de telefoon, elke keer vragen ze om even dit of dat te doen, al meer dan 15 uur gespendeerd, maar oh, een monteur sturen ze niet. Conclusie to nu toe? Mijn gemiddelde dagprijs van stroom via die variabele contract is hoger dan wat ik had, ik heb GEEN werkende batterij en GEEN info van 1KOMMA 5 wanneer dit probleem opgelost wordt, 15 uur aan de telefoon, 5 keer thuis moeten zijn tijdens werkuren en 8299 euro lichter. IK BEVEEL DIT BEDRIJF NIET AAN. Ik kreeg een email van 1 komma5 met het verzoek om deze beoordeling aan te passen, doe ik niet, de installatie was en ramp, feit, alles werkt nu naar behoren, maar om nu t3 zeggen wow, nee echt niet. Is een goede techniek, goede oplossing in combinatie met zonnenpanelen, maar als het had gekunt had ik het contract ontbonden.

Van het begin tot het einde van het aankoop traject voor een thuisbatterij heel goed voorzien van info. Ik kon ten allen tijden met mijn vragen terecht bij Nick via de whatsapp en had regelmatig binnen 10 minuten antwoord. Hij kon al mijn vragen goed en vakkundig beantwoorden en nam hier ook ruim de tijd voor zodat het helemaal duidelijk was. Tijdens de schouwing raadde de monteur aan een houten ombouw voor de verwarming te maken zodat daar de batterij aan vast gemaakt kon worden. Niet verplicht maar wel verstandig, een goed advies! Op de dag van de installatie van de thuisbatterij arriveerde de monteur netjes op de aangegeven tijd. Alle werkzaamheden werden toegelicht en er werd samen bepaald hoe alles geïnstalleerd zou worden. Na afloop is de monteur alles met mij nagelopen en werden al mijn vragen netjes beantwoord. Super ervaring van begin tot eind. Bedankt 1komma5 ^_^

De installatie van de zonnepanelen is vlot en professioneel verlopen. Ik kwam in contact met dit bedrijf via VEH (Vereniging Eigen Huis). In één dag hebben twee monteurs het hele systeem geplaatst, inclusief het zware werk (ballast plaatsen). Ze werkten netjes en efficiënt, en alles functioneert naar wens. Ik ben tevreden met het resultaat! Ik snap alleen niet dat VEH in de offerte standaard met een serieel systeem komt. Dit bedrijf was het helemaal met mij eens dat je vandaag de dag beter een parrallel systeem oost/west kunt plaatsen.

De installatie van de thuisbatterij is op een prettige, gezellige manier gedaan door ervaren installateurs met kennis van zaken, goede uitleg. ze werken netjes en schoon en na afloop goed en netjes opgeruimd.

Duidelijke informatie. Erg vriendelijk. Met name Benny Foks als contact persoon gesproken en wil hem hierbij even in het zonnetje zetten. Het contact voelde, ondanks we elkaar nog nooit gezien hebben, als een vriend. Benny bedankt.

Monteur Jesse was mooi op tijd, na bakje koffie aan de klus begonnen Vanaf de start steeds goede uitleg gehad. Beoordeel hem dan ook als een monteur die er zeker voor de klant is, en zijn werk goed doet, vakman dus Zulke mannen moet je koesteren. Ook de onderlinge samenwerking verliep soepel Nadat alles was aangesloten, systeem in bedrijf gesteld, alles werkte. Regeling gaat nu nodige aanpassingen doen om energie zo efficiënt mogelijk te gaan benutten. Dikke pluim voor Jesse Jörg

Warmtepomp en thuisbatterij goed geïnstalleerd door enthousiaste en vriendelijke mensen. Systeem werkt prima en het levert me iedere maand een kostenbesparing op. Maar, ik ben vooral goed te spreken over de service. Meedenken met het dynamische contract, BTW teruggave, enz. Fijn dat ze ook na de tijd nog informeren. De service is gewoon uitstekend!

De monteurs die de batterij hebben gemonteerd hebben het erg netjes gedaan. Wat mij wel opviel is dat er veel losse onderdelen bij zaten wat veel installatie tijd kost. Mijn advies aan 1KOMMA5 is dan ook, probeer de batterij zodanig te leveren dat hij alleen moet worden opgehangen en aangesloten. Ik heb buiten een kast waar de batterij in geplaatst is, maar als dat er niet is zou een simpele kunst of stalen kast een goede mogelijkheid zijn om zo'n batterij in te plaatsen. Dan hoeft de koper dat niet zelf voor te zorgen.

Goede aandacht voor de vragen van de klant. Duidelijk met de informatie en snelle communicatie. Installatie werd deskundig uitgevoerd op een nette manier.

Eigenlijk ging alles heel soepel: de adviesgesprekken, het verkoopproces en de installatie. Met name over de installatie waren we heel tevreden. Sami heeft het top gedaan!

We volgen 1komma5 al een tijdje en hebben onlangs de thuisbatterij samen met Heartbeat aangeschaft. Alles werkt super, de installatie verliep soepel en in de app is alles heel duidelijk te volgen. Fijn om te zien dat het in de praktijk echt zo goed werkt als verwacht.

Installatie ging soepel, gasten waren gezellig en netjes. Nu zie ik elke dag in de app hoeveel ik zelf opwek en gebruik.

Vorig jaar een thuisbatterij laten plaatsen, super tevreden over. Sinds kort ook een warmtepomp erbij. Alles werkt goed samen en is heel duidelijk te volgen in de app. De monteurs waren aardige kerels die netjes werk afleverden en alles goed uitlegden.

Met Heartbeat sla ik m’n zonnestroom slim op in de batterij en overtollige stroom levert het systeem vanzelf terug aan het net, vaak op het juiste moment wanneer de prijs het hoogste is. meestal scheelt dat wel 30 cent en vandaag zelfs bijna 80. De installatie ging goed, en de mensen van 1komma5 waren vriendelijk en goed bereikbaar. Alles werkt erg goed.