Reviews voor Van Esseveld Geveltechniek v.o.f

De communicatie vonden wij echt matig. Niet of te laat geïnformeerd worden over data. Niet teruggebeld worden. Komt afspraken niet altijd na. De werknemers die bij ons de dakkapel en de ramen hebben geplaatst waren ontzettend vriendelijk. Hebben mooi resultaat geleverd.

Tweede week van januari nieuw kozijn en voordeur met luifel geplaatst. Moeilijke omstandigheden vanwege wind en vorst maar desondanks is er echt vakwerk geleverd. Uitgevoerd zoals afgesproken en ook tijdens de werkzaamheden flexibele houding en meedenken van de monteurs. Wij zijn zeer tevreden met het resultaat.

Vertrouwen dat het allemaal goed gedaan wordt. Echte geïnteresseerde betrokkenheid mis ik een beetje. De jongens die het hebben gemaakt waren bijzonder aardig.

We zijn tevreden over de materialen en het eindresultaat. maar helaas verliep het qua communicatie erg stroef. Verschillende malen werd er op het laatst afgezegd, was er te weinig besteld of het verkeerde geleverd.

Vak mensen

Na een aantal problemen met het plaatsen van onze kunststof kozijnen aan de voorkant van ons huis is dit alles uiteindelijk naar tevredenheid opgelost

Plaatsen van het kozijn ging zeer goed. Ondanks wat tegenslag uitstekend opgelost. Zeer aan te raden

Goede samenwerking leverancier met klant

Zowel tijdens offerte-fase als gedurende de werkzaamheden altijd vriendeljik en professioneel. Maar.... U zou wat pro-actiever kunnen zijn om in het factuur het isolatie-materiaal te omschrijven met Rd-waarde, meldcode en totale bewerkte oppervlakte.

Na de plaatsing van twee openslaande ramen, is enige tijd later de ophanging naar wens en tevredenheid bijgesteld. De totale uitvoering is volgens afspraak correct uitgevoerd.

de voordeur zit er werkelijk perfect in !!!

Slechte communicatie met ons en de derde partij waar jullie mee samenwerken

Er is keurig werk geleverd door de mensen van Esseveld.de dakdekker kwam geen afspraken na dat was jammer en het geleverde werk kon ook wat netter.

Alles is gegaan zoals omschreven. De afwerking is boven verwachting netjes. Wij zijn er super blij mee

Heel erg blij met ons nieuwe raam en kozijnen. De kunststof kozijnen moesten naast bestaande houten kozijnen geplaatst worden, en het moest één geheel lijken. Dat hebben de mannen super mooi gedaan, heel erg bedankt!! Communicatie vanuit hoofdkantoor was ietsje minder (wel voldoende) maar de mannen die het werk hebben verricht hebben het perfect gedaan.

Onze dakkapel zou geplaatst worden vlak voor- of na de bouwvak. Omdat aansluitend aan het plaatsen van de dakkapel een timmerman onze zolderindeling zou realiseren, wilden wij graag weten waar aan toe waren. Van Esseveld communiceerde hier helaas zeer onduidelijk over. Uiteindelijk werd het week 35. Een korte week van tevoren kregen wij echter te horen dat dit tóch verplaatst werd naar week 37. Het plaatsen zou 2 dagen in beslag nemen, maar al snel bleek dat dit niet haalbaar was door fouten tijdens het inmeten. Uiteindelijk met extra werkzaamheden was de initiële plaatsing met anderhalve week afgerond maar toen begon het pas. De kozijnen stonden scheef en de dakkapel helt flink naar achteren en dat was duidelijk op het blote oog zichtbaar. Helaas bleek alles zodanig scheef te zijn dat het afwerken door onze timmerman niet zou leiden tot een acceptabel geheel. Daarbij waren er nog diverse kleine gebreken. Om de werkzaamheden te controleren moest er iemand van Van Esseveld langskomen. Deze medewerker gaf toe dat het afgeleverde werk op een aantal fronten niet de schoonheidsprijs verdiende en hersteld moest worden. Dit gebeurde weer een week later met als resultaat dat het kozijn eindelijk horizontaal waterpas zou staan. Bij controle bleek alleen dat het gehele dakkapel niet waterpas stond. Wederom kwam de medewerker langs ter controle met als voorstel: Het accepteren van de gebreken en een compensatie krijgen òf zo goed mogelijk herstellen van de gebreken. Wij hebben gekozen voor de laatste optie. Van Esseveld claimt in andere reacties dat hun voorkeur uitgaat naar het uitten van ongenoegen in een persoonlijk gesprek en dat zij staan voor persoonlijk contact. Wij hebben hier echter niets van gemerkt. Wij hebben vaak geprobeerd contact op te nemen om ons ongenoegen te uitten. Een compensatie voor de extra tijd, slechte service en het teleurstellende resultaat hoef je als klant niet te verwachten.

Er ontstond bij plaatsing dakkapel een situatie die ons niet vantevoren verteld was. Maar de volgende dag al stond Dirk Schans zelf op de stoep om polshoogte te nemen. Namens Essenveld nam hij alle verantwoordelijkheid op zich en ging na wat onderhandelen akkoord met zeer goede oplossing. Hulde voor dit bedrijf, waarvan de mannen zelf netjes en hard werken.

De nieuwe kozijnen zitten er mooi in, het kostte nogal wat pas- en meetwerk om binnen boven het kozijn nog isolatie en houten aftimmering bij te slijpen. Uiteindelijke zit het er keurig in. En dat alles bij zon en hitte in die juniweek.

Veel afspraken niet nagekomen “vergeten” en er gaat een hoop mis. Een paar monteurs hebben goed werk geleverd maar er liep ook een zzp’er bij die een hoop verkeerd heeft gedaan. Met de planner zijn geen afspraken te maken want deze man “vergeet” een hoop, hierdoor hebben wij een hoop vrije tijd onnodig in moeten leveren, enige compensatie zit er niet in! Ik moet wel heel eerlijk zijn dat sinds Tiny de nazorg/service heeft opgepakt de gemaakte afspraken wel zijn nagekomen.

We zijn blij met het advies en de verrichte werkzaamheden.

Gevraagd de dakkapel voor het winterseizoen te plaatsen: Planning was toegezegd in oktober 2022, toen november, werd december, uiteindelijk januari. De communicatie hierover was slecht. Met name de heer Kemp van Esseveld was erg klant-onvriendelijk. De heer Dirk Schans heeft veel ten positieve gekeerd. Gebreken en schade ten gevolge van het plaatsen van de dakkapel op onze woning aan de Cuneraweg 212 te Rhenen: • Scheuren in de binnen- en buitenmuur van onze woonkamer. • Ontbrekende loodslabben aan de dakkapel. • Lekkage in onze woonkamer. • Dakkapel staat niet waterpas; zij helt teveel achterover. • Aftimmeren binnen-onderzijde van dakkapel. • Vervangen van ruiten (2 stuks) vanwege verkeerde kleur binnenroeden. Gelukkig is één en ander naar tevredenheid hersteld.

Heb in jullie gebeld, dat er nog een slot in de de voordeur geplaatst moet worden. Dat zou na de bouw vakantie gebeuren. Maar tot heden niets gehoord. Dat is een min punt.

Van Esseveld is een zeer goed en betrouwbaar bedrijf. Vooral de sales kant en de bouw kant zijn heel erg goed, de planfase liet wat te wensen over maar dit is in de aftersales zeer professioneel en naar tevredenheid opgelost.

Materiaal is goed en ook de intenties van de werknemers. Afwerking is mooi gedaan. Ik baal wel van het feit dat een stuk van mijn spachtelpoets is gebroken door onzorgvuldigheid van een van uw werknemers. Dit had voorkomen kunnen worden als er voorzichtig was gewerkt. Er is wel getracht dit te repareren maar het blijft zichtbaar. Daarnaast is het ligbad ook beschadigd (ws doordat er iets op is gevallen). Afstemming over planning verliep moeizaam.

Zoals boven vermeld, alles prima geregeld zonder problemen