Beste Robert, We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de late levering. Dit is niet de normale gang van zaken bij ons. Door leverproblemen van zo goed als alle leveranciers hebben wij helaas bijna een dagtaak gehad aan het bellen/teleurstellen van klanten en kan het helaas zijn geweest dat uw bon er tussendoor is geschoten. Bij het versturen van de producten is er helaas een miscommunicatie richting onze externe transporteur geweest waardoor het niet op donderdag, maar op dinsdag afgehaald werd. We hopen dat alles volgend jaar weer een beetje normaal wordt en we ons normale niveau van service voor iedereen kunnen halen.
Beste Rien, Wat vervelend dat u geen fijne ervaring heeft met onze winkel. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd worden. Echter hebben wij met heel veel leveranciers problemen gehad met leveringen, waardoor veel bestellingen vertraagd waren. Onze excuses hiervoor. Wij vinden het ook erg vervelend om te horen dat uw tuinset niet in elkaar gezet is wanneer u hierom vroeg bij de bezorging. Normaal gesproken is dit geen problemen. Onze excuses! Wij willen u graag tegemoetkoming. U mag hiervoor een mail sturen naar info@wiegersxl.nl en dan zorgen we dat u een passende tegemoetkoming krijgt.
Dank je wel voor je reactie en goed te horen dat alles naar wens is verlopen!
Beste Christel, Vervelend om te horen dat u niet prettig geholpen bent bij de afhandeling van uw klacht. Wij vinden het afhandelen van klachten namelijk net zo, misschien nog wel belangrijker, belangrijk als de verkoop van onze producten. Wij willen graag de juiste service bieden. Echter zijn wij wel afhankelijk van onze 2 transport bussen. Waardoor het soms even puzzelen is wanneer we waar komen. Los daarvan vinden wij het wel belangrijk dat u vriendelijk te woord wordt gestaan en uw klacht zsm opgelost wordt. Onze excuses dat u niet prettig geholpen bent en wij nemen uw feedback zeker mee zodat dit in de toekomst niet meer gebeurd.
Beste Annie, Bedankt voor je feedback. Onze bestellingen worden zeker goed bijgehouden en ook allemaal afgehandeld wanneer deze binnen zijn. Wanneer bestellingen bij ons bezorgd worden, worden alle klanten gebeld om een bezorgmoment / afhaalmoment in te plannen. Het kan zijn dat uw telefoontje net eerder is geweest, dan ons telefoontje om iets met u af te spreken. Wij zijn iniedergeval blij dat u tevreden bent met uw bestelling en zullen na aanleiding van uw feedback ook nog preciezer te werk gaan met de afhandeling van al onze bestellingen.
Originele beoordeling
Originele beoordeling
Dank je wel Erica! Fijn dat je een ondanks alles een fijne ervaring hebt gehad met ons.
Beste M.K., Wij betreuren ten zeerste dat u deze ervaring heeft met ons bedrijf. Helaas hebben wij op dit moment inderdaad te maken met vertragingen die veroorzaakt worden door de wereldwijde coronapandemie. Veel producten, met name uit Azië, komen niet of vertraagd aan. Daardoor kan het even duren voordat wij klanten een terugkoppeling kunnen geven met betrekking tot de levertijd. Wat betreft de hoorn erop gooien, dit klopt, onze collega heeft ervoor gekozen om niet naar een tirade te luisteren en hier staan wij achter. U heeft op dezelfde dag het bedrag teruggestort gekregen, dus we hopen dat u hiermee voldoende tegemoet bent gekomen. Met vriendelijke groeten, Het team van Wiegers XL
Goedkope meubelen in teak, eiken en Lamulux. Laag geprijsde stoelen, fauteuils, boxsprings en bankstellen. Het binnenmeubelen seizoen is weer van start gegaan. Onze showroom is weer gevuld met de allernieuwste collectie binnenmeubelen! Nieuwe collectie complete woonprogramma’s, eetkamerstoelen, eettafels, bankstellen en kasten! De nieuwste woontrends, tegen de allerlaagste prijs! Laat je inspireren door Wiegers XL in Asten!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
