Vergane glorie
Ik heb vijf jaar geleden voor het eerst QTC ingeschakeld. Destijds waren mijn ervaringen ronduit positief, reden om hen in 2018 bij de verbouwing van mijn ‘nieuwe’ jaren dertig woning opnieuw te vragen.
QTC is een Slowaakse aannemer, met een vestiging in Nederland. Vijf jaar geleden werkte er nog projectleiders met bouwkundige kennis en enige kennis van de Engelse taal. Dat maakte het prettig werken en ook de werklui waren goed geschoold. De verwachting was dat dit nog altijd het geval zou zijn, maar niets is minder waar.
In de zomer van 2018 was het personeelstekort bij QTC zo groot, dat zonder enig sollicitatiegesprek of zelfs kennismakingsgesprek met de leiding van QTC, werklui via een Slowaaks uitzendbureau naar mijn woning werden gestuurd. Dit zonder begeleiding of supervisie terwijl de werklui de Engelse taal niet machtig waren. De meeste van hen werden binnen enkele maanden weer ontslagen vanwege de slechte kwaliteit van het geleverde werk.
Mede hierdoor ontstonden vele problemen: er ontstonden diverse lekkages, pvc-buizen werden gekit in plaats van gelijmd, de elektriciteit werd verkeerd aangesloten, bijna alles moest twee of drie keer, men was niet in staat bouwtekeningen te lezen, 90-jaar oude schuifdeuren werden (onherstelbaar) beschadigd, de parketvloer is verkeerd gelegd, de tegels in de badkamer zijn verkeerd gelijmd, er verdwenen (door mij betaalde) bouwmateriaal en gereedschap van de site etc. etc.
Uiteraard liep ook de planning uit de hand en hetzelfde geldt voor de kosten. Ik heb uiteindelijk ruim 15% meer betaald dan aan het begin door QTC begroot, maar dan nog is men tot op de dag van vandaag niet bereid (of in staat) de werkzaamheden netjes af te ronden.
QTC presenteert zich niet als goedkope aannemer, maar als speler in het middensegment. De geleverde kwaliteit was echter slechter dan de onderkant van de markt en de kosten waren ver boven het gemiddelde. Het enige wat QTC nog naar behoren nog lijkt te kunnen is stucwerk en schilderwerk.
