Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Hans Bleiswijk, Hartelijk dank voor je feedback. We willen graag wat verduidelijking geven naar aanleiding van je opmerkingen. Wanneer een aansluiting stroom opwekt en teruglevert aan het elektriciteitsnet, brengt dit kosten met zich mee vanwege de disbalans die het veroorzaakt in het net. Tot nu toe werden deze extra kosten door al onze klanten gedragen. UnitedConsumers Energie probeert deze kosten eerlijker te verdelen door een deel ervan door te berekenen aan klanten met zonnepanelen. De terugleverkosten veranderen elk kwartaal bij een variabel contract en blijven vast gedurende de looptijd van een vast contract. De hoogte van deze kosten kan per leverancier verschillen en is afhankelijk van de totale hoeveelheid teruggeleverde stroom. Daarnaast hebben wij geen invloed op de tarieven, aangezien deze gebaseerd zijn op de marktprijs. Door de huidige instabiliteit in de energiemarkt kunnen de tarieven vaak veranderen, wat ook verschilt per leverancier. Tot slot willen we je wijzen op onze nieuwe app, beschikbaar in de appstore, waar je dezelfde informatie kunt vinden als in je online account. Wij hopen dat dit zo duidelijk is en je verder tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Jan, Heb je via je persoonlijke MIjn UnitedConsumers de toestemming gegeven zodat wij je standen dagelijks mogen uitlezen? Zonder jouw toestemming mogen we dat namelijk niet. Mocht de toestemming zijn gegeven en je nog steeds geen dagverbruik kan inzien kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice, we kijken graag met je mee! Tel. 040-2350560. Met vriendelijke groet, Inge UnitedConsumers

Beste H.P. Werner, Hartelijk dank voor je review en je feedback. Graag geven wij je uitleg met betrekking tot de tarieven en de terugleverkosten. De tarieven kunnen inderdaad variëren en worden beïnvloed door marktomstandigheden, waardoor ze regelmatig wijzigen en verschillen per leverancier. Het is belangrijk te weten dat deze tarieven per aanbod kunnen veranderen. Wat betreft de terugleverkosten: wanneer je stroom opwekt en teruglevert aan het elektriciteitsnet, brengt dit extra kosten met zich mee vanwege de onbalans die dit veroorzaakt. Deze kosten werden voorheen door alle klanten gedragen, maar UnitedConsumers Energie streeft ernaar deze eerlijker te verdelen door een deel specifiek door te berekenen aan klanten met zonnepanelen. De vaste terugleverkosten worden bij een variabel contract elk kwartaal aangepast en bij een vast contract vastgelegd voor de looptijd. De hoogte van deze kosten verschilt per leverancier en is afhankelijk van de totale hoeveelheid teruggeleverde stroom, gebaseerd op het Standaard Jaarverbruik (SJV) van de netbeheerder. Omdat tarieven bij een variabel contract elk kwartaal kunnen veranderen, geldt dit ook voor de vaste terugleverkosten. We hopen dat je verder tevreden bent met onze service, en we staan klaar om je te ondersteunen waar nodig. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Charles, Hartelijk dank voor je feedback. We zouden graag telefonisch of per e-mail contact met je opnemen om samen te kijken naar de beloftes die zijn gedaan en welke invloed deze op jouw situatie hebben gehad. Helaas hebben wij geen invloed op de tarieven, aangezien wij deze baseren op de marktprijs. Door de huidige instabiliteit in de energiemarkt kunnen de tarieven vaak veranderen. Elke leverancier hanteert een andere aanpak, wat de reden is dat energietarieven per leverancier verschillen. Neem alstublieft contact met ons op zodat we je beter kunnen helpen en een passende oplossing kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers