Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste John, Bedankt voor je feedback en je loyaliteit als klant, dat waarderen we zeer! We begrijpen je zorgen en willen graag uitleggen hoe onze tarieven tot stand komen. Bij ons streven we ernaar om onze tarieven zo scherp mogelijk te houden. Echter, we zijn afhankelijk van de energie die we van tevoren inkopen. In een dalende energiemarkt kan dit betekenen dat nieuwe contracten inderdaad tegen betere tarieven worden aangeboden dan bestaande contracten. We doen ons uiterste best om jou als bestaande klant de beste tarieven aan te bieden, maar soms kan het voorkomen dat nieuwe klanten op dat moment een voordeliger aanbod krijgen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je begrip hiervoor. Mocht je vragen hebben of willen bespreken hoe we je beter van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice energie. We zijn er om je te helpen en hopen dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Nogmaals bedankt voor je feedback en vertrouwen in ons bedrijf. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers

Beste Edwin Hofstra, Hartelijk bedankt voor je feedback die je ons gegeven hebt. Graag geven wij je de uitleg hoe dat de terugleverkosten tot stand zijn gekomen. Wanneer een aansluiting stroom opwekt en teruglevert aan het elektriciteitsnet, brengt dit kosten met zich mee. Dit leidt tot een onbalans in het elektriciteitsnet en resulteert in extra kosten. Deze ontwikkeling zien we in de hele energiemarkt. Tot nu toe werden deze extra kosten door al onze klanten gedragen. UnitedConsumers Energie streeft ernaar deze kosten eerlijker te verdelen door een deel ervan specifiek door te berekenen aan klanten met zonnepanelen. De vaste terugleverkosten wijzigen elk kwartaal bij een variabel contract en worden bij een vast contract voor de looptijd van het contract vastgelegd. De leverancier bepaalt zelf de hoogte van deze kosten, wat kan resulteren in verschillen tussen leveranciers. De hoogte van onze terugleverkosten zijn afhankelijk van de totale hoeveelheid teruggeleverde stroom. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Alberdien de Groot, Hartelijk dank voor je feedback. Wij vinden het vervelend dat je het lastig vindt om je energieverbruik uit te lezen. We helpen je graag verder. Via onze website kun je inloggen op je persoonlijke bespaartegoed met je inlognaam en wachtwoord. Hier vind je een overzicht van je persoonlijke gegevens en je producten. Voor het energieverbruiksoverzicht ga je naar 'Mijn Energie'. Links in het menu 'Mijn Energie' klik je op 'Verder'. Vervolgens zie je aan de rechterkant het kopje ‘Verbruik’. Klik hierop om je energieverbruik op basis van de maandelijkse uitlezingen uit je slimme meter te bekijken. Door naar beneden te scrollen met je computermuis, kun je onder andere de kosten zien door op de pijl naar beneden te klikken. Daarnaast hebben we graag telefonisch of per e-mail contact met je om het hele proces stap voor stap uit te leggen. We hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid biedt. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers