Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste deelnemer, Hartelijk dank voor je review. We waarderen je feedback en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Wij streven ernaar om onze tarieven en communicatie zo transparant mogelijk te houden. Het spijt ons te horen dat dit voor jou niet duidelijk was. Je kosten worden niet maandelijks aangepast. Het termijnbedrag is een berekening op basis van de verwachte jaarkosten en zou voldoende moeten zijn als het verbruik correct is doorgegeven. Met de maandelijkse verbruiksoverzichten kan je eenvoudig bijhouden of je voldoende hebt betaald. Als je wilt controleren of het termijnbedrag nog steeds toereikend is, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers

Beste Karel, Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en willen graag een aantal punten verduidelijken: Contractverlenging: In de online omgeving heb je de mogelijkheid om je contract te verlengen wanneer deze binnen 60 dagen afloopt. Als je net een contract hebt aangemeld, is dat inderdaad niet mogelijk. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en zullen je feedback meenemen om onze toekomstige dienstverlening te verbeteren. Verbruiksoverzichten en e-mails: Als je een slimme meter hebt, worden je meterstanden maandelijks uitgelezen. Zodra de meterstanden zijn ontvangen, wordt er een nieuw verbruiksoverzicht opgemaakt in je online omgeving. We sturen je hiervan ook een e-mail. Door het grote aantal e-mails dat wij versturen, kan het voorkomen dat je deze e-mail later ontvangt dan dat het overzicht beschikbaar staat. We doen ons best om deze zo snel mogelijk naar je te versturen. Termijnbedragen en tariefaanpassingen: Bij een aanpassing van de tarieven van je energiecontract passen wij altijd je termijnbedragen aan om te voorkomen dat je te weinig betaalt. Als je liever niet wilt dat wij de termijnbedragen aanpassen, kunnen wij dit voor je uitzetten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op 0402350560 of via [email protected]. De aanpassing van januari 2024 is berekend op basis van je gemiddelde energieverbruik en de aangepaste tarieven die per 1 januari 2024 van kracht zijn. Nogmaals bedankt voor je review. We hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en we nemen je feedback serieus om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers

Beste Ron, Bedankt voor je review en feedback over onze app. We begrijpen dat het belangrijk is om een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke app te hebben, vooral als je gewend bent aan de app van Budget Energie. We blijven constant ontwikkelen aan onze app om deze zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We waarderen jouw feedback enorm en nemen deze zeker mee in onze toekomstige verbeteringen. Via de verbruiksoverzichten in de app kun je gemakkelijk controleren of de kosten nog haalbaar zijn ten opzichte van je verbruik. We begrijpen dat het berekenen van je termijnbedrag soms lastig kan zijn. Als je specifiek wilt weten of je termijnbedrag nog voldoende is, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of op 040 2350560. Nogmaals bedankt voor je feedback. We hopen je in de toekomst een verbeterde gebruikerservaring te kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers