Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Hans, Hartelijk dank voor je feedback. We willen graag meer uitleg geven over de energietarieven. Sinds 23-09-2024 heb je een vast contract voor de periode van één jaar, waarbij de kale energietarieven voor deze periode vastliggen. Echter, elk jaar op 1 januari wijzigen de overheidsheffingen, wat invloed heeft op je totale tarief en daarmee ook je termijnbedrag. Dit jaar zijn de heffingen voor gas gestegen, waardoor gas duurder is geworden. Deze wijzigingen zijn wettelijk vastgelegd en wij moeten deze als leverancier doorvoeren. Dertig dagen voor de einddatum van je contract ontvang je van ons een e-mail met de variabele tarieven. Wij hebben geen invloed op de tarieven, omdat deze gebaseerd zijn op de marktprijs. Door de huidige instabiliteit in de energiemarkt kunnen de tarieven vaak veranderen, wat ook per leverancier verschilt. Je kunt nu ook een verlengingsaanbod terugvinden in je online account. Dit aanbod is gebaseerd op het huidige energietarief en geldt voor een periode van één jaar. Wij hopen dat dit meer duidelijkheid biedt. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Henk, Bedankt voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We doen altijd ons best om een zo scherp mogelijk aanbod te hebben. We kunnen ons voorstellen dat de grote prijsverschillen tussen ons en andere leveranciers u hebben doen besluiten een overstap te maken. Wij hopen oprecht dat we in de toekomst een aanbod voor u hebben dat beter aansluit bij uw persoonlijke verwachtingen en financiële situatie. We waarderen het vertrouwen dat u de afgelopen drie jaar in ons heeft gesteld en hopen u in de toekomst weer als klant te mogen verwelkomen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers

Beste Cor Liebe, Hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze online pagina en dat je hier gemakkelijk je energiezaken kunt regelen. Graag willen we je uitleggen waarom we genoodzaakt zijn om terugleverkosten in rekening te brengen. Wanneer een aansluiting stroom opwekt en teruglevert aan het elektriciteitsnet, brengt dit kosten met zich mee vanwege de onbalans die het veroorzaakt in het net. Tot nu toe werden deze extra kosten door al onze klanten gedragen. UnitedConsumers Energie probeert deze kosten eerlijker te verdelen door een deel ervan door te berekenen aan klanten met zonnepanelen. De terugleverkosten staan met je contract vast voor de periode van één jaar. Na afloop van je contract worden de terugleverkosten opnieuw berekend op basis van de teruglevering volgens de gegevens van de netbeheerder. Wij hopen dat dit een duidelijker beeld geeft en dat je verder tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers