Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Rob Dogger, Bedankt voor je feedback in deze review. We begrijpen je zorgen over de tarieven en de verschillen die je ervaart in vergelijking met anderen. Wat betreft de tarieven, deze kunnen inderdaad variëren en worden beïnvloed door marktomstandigheden. Het is belangrijk om te weten dat tarieven met elk aanbod kunnen wijzigen en per leverancier kunnen verschillen. Op dit moment liggen de tarieven inderdaad lager dan het aanbod van vorig jaar. Helaas kunnen we van tevoren niet precies aangeven wat de toekomstige tarieven zullen zijn, omdat deze afhankelijk zijn van verschillende factoren. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn om te zien dat anderen mogelijk lagere maandbedragen betalen. Het is goed dat je je situatie heroverweegt, maar weet dat je contract destijds gebaseerd was op de beste beschikbare informatie en voorwaarden. We hopen dat je desondanks tevreden blijft met je keuze, en we staan altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden of je verder te helpen. Wij hopen dat dit zo duidelijk is en je verder tevreden bent met onze service. Op het moment dat er nog vragen zijn horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Michael, Bedankt voor je feedback. We betreuren het te horen dat je niet tevreden bent met onze dienstverlening en we willen graag de gelegenheid nemen om een aantal zaken toe te lichten. Het aanbod dat je hebt ontvangen voor een prijs van €80 per maand wordt vaak berekend inclusief korting. Deze korting wordt echter niet verrekend met de maandelijkse termijnbedragen, maar met de jaarlijkse nota's. Het termijnbedrag is een voorschot op de verwachte kosten op basis van je energieverbruik. Natuurlijk heb je tussentijds zelf de mogelijkheid om je termijnbedragen aan te passen naar wens. We vinden het vervelend dat je de App als waardeloos ervaart en dat deze geen inzicht geeft in je dagelijkse en maandelijkse verbruik. Afhankelijk van de startdatum van je contract kunnen we starten met de maandelijkse overzichten. Deze worden opgemaakt per kalendermaand. Heb je toestemming gegeven voor het uitlezen van je dagelijkse standen? Dan zal je deze binnen enkele dagen kunnen inzien in je persoonlijke pagina. De kosten van je energieverbruik worden vooralsnog alleen maandelijks getoond. We zijn continu onze pagina's aan het verbeteren. Je feedback is erg waardevol en nemen we graag mee in onze toekomstige dienstverlening. Ook staan we graag klaar om je hulp aan te bieden bij het navigeren van je persoonlijke pagina. Je mag daarvoor altijd contact opnemen met onze klantenservice per e-mail op [email protected] of telefonisch op 040-2350560. Met vriendelijke groet, Daan UnitedConsumers