Reviews voor UnitedConsumers - Energie

Beste Jack Leenknegt, Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat we je niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen en dat het niet mogelijk was om een nieuw contractvoorstel te doen voor het einde van je huidige contract. Dit soort reacties zijn voor ons zeer waardevol. Dankzij feedback zoals die van jou, hebben wij aanpassingen gemaakt in ons systeem. Hierdoor is het in de toekomst wel mogelijk om een voorstel te ontvangen voor het einde van een contract. We waarderen je begrip en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste Ben, Dank je wel voor je review. Dit is voor ons zeer waardevolle feedback, en we waarderen het dat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Het spijt ons te horen dat je een hoge opzegboete hebt gekregen. Het is vervelend dat dit niet duidelijk was bij de overstap. Uiteraard is dit niet de manier waarop wij klanten wensen te werven. We nodigen je graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We willen graag met je in gesprek om samen naar een passende oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste Marion Greveling, Bedankt voor je positieve woorden over onze klantenservice. We waarderen het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld door je voorschotten vast te zetten. Het spijt ons te horen dat dit anders is uitgepakt dan verwacht. De energiemarkt is momenteel zeer onvoorspelbaar, en hoewel we op basis van de toen beschikbare informatie aannamen dat de prijzen zouden stijgen, begrijpen we dat dit teleurstellend kan zijn. De tarieven die we hanteren kunnen, gezien de huidige marktomstandigheden, vaak wijzigen. Helaas kunnen we van tevoren niet exact voorspellen hoe de tarieven zich zullen ontwikkelen. Het goede nieuws is dat je voor een jaar vaste tarieven hebt, wat betekent dat deze niet zullen veranderen gedurende die periode. De enige wijzigingen die jaarlijks plaatsvinden, zijn de overheidsheffingen die door de overheid worden opgelegd. We denken graag met je mee over hoe we je situatie kunnen verbeteren. Neem gerust contact met ons op als je verder wilt praten. We staan altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Gerard, Bedankt voor je review en het delen van je feedback! Wij zien stroom en gas als aparte producten en om die reden worden deze afzonderlijk van elkaar gefactureerd. Met vriendelijke groet, Inge UnitedConsumers

Beste Herman, Hartelijk dank voor je feedback. Graag geven we wat uitleg over ons verlengingsaanbod en wat we wettelijk verplicht zijn te communiceren. We zijn verplicht om 30 dagen voor de einddatum van je contract de variabele energietarieven aan je door te geven. Deze tarieven gaan in na afloop van je contract als je geen overstap maakt of geen nieuw vast contract aanvraagt. We begrijpen dat de e-mail hierover verwarrend kan zijn, en we hopen dat je inmiddels telefonisch de nodige duidelijkheid hebt gekregen. Op dit moment bieden we alleen contracten van één jaar aan en hebben we helaas nog geen meerjarige contracten beschikbaar. Hopelijk kunnen we in de toekomst weer meerjarige contracten aanbieden en je een passend aanbod doen. We hopen dat je verder tevreden bent met onze service en staan altijd voor je klaar als je vragen hebt. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers

Beste Leves, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Het klopt dat het uitbetalen van het bespaartegoed is gekoppeld aan de bekende betaalgegevens. Wellicht is het mogelijk om hierover telefonisch contact op te nemen, zodat we dit samen kunnen bekijken. Dit is de snelste manier om dit uit te zoeken en indien mogelijk het bespaartegoed uit te keren. Met vriendelijke groet, Toine UnitedConsumers

Beste Ron Bouwmeester, Bedankt voor je jarenlange trouw aan UnitedConsumers en voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons je ervaringen te delen. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn dat we op dit moment geen camperverzekeringen aanbieden. We nemen je suggestie zeker mee in onze overwegingen voor toekomstige diensten. Wat betreft het "tegoed," begrijpen we dat je liever scherpe, directe prijzen ziet. We streven er altijd naar om onze klanten de beste waarde te bieden en nemen je feedback mee om onze diensten verder te verbeteren. Wij zien dat met betrekking tot je energiecontract momenteel een vast contract klaar staat in je online account. Wanneer je wenst, kun je altijd het aanbod bekijken en wanneer er vragen zijn horen wij dit uiteraard graag. Wij hopen dat dit een duidelijker beeld geeft en dat je verder tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, Michelle UnitedConsumers