Nederlands
9,3
448 beoordelingen in de laatste 12 maanden
95% beveelt ons aan

Reviews voor UnitedConsumers - Energie

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 2,646
  • Beveelt ons aan 92%
  • Aantal keer bekeken 12,850

Filters

10

Perfecte organisatie

Alleen maar goede ervaringen

  • Aanbevelen? Ja
Harrie Scherpen , Weiteveen
10

top

ik verander niet meer van aanbieder

  • Aanbevelen? Ja
Joke Bax , zutphen
9

Heel tevreden

Ij was altijd tevreden. Vorig haar overgestapt naar een andwrekeverancier en nu terug. De vorige maakte de belofte niet waar. Nu weer terug met een goede prijs en terijnbedrag.

  • Aanbevelen? Ja
Annelies , Culemborg
9

Goed advies en snel geregeld

Prima gegaan. Zelf niks hoeven te regelen en vertrouwen in uc. Aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
e Verschoof , Nijmegen
10

Prima

Voordelig tarief. zojuist mijn bespaar tegoed overgemaakt gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
Wendy , Wassenaar
10

gewoon goed

geweldig !

  • Aanbevelen? Ja
Martin , DenHaag
8

Duidelijk en snel antwoord

Duidelijk antwoord en oplossing

  • Aanbevelen? Ja
Aart , SCHOONOORD
10

Geweldig

Fijne uitleg, vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Marjorie Dollekens , CAPELLE AAN DEN IJSSEL
10

Perfect en vriendelijk geholpen

Als ik telefonisch contact opneem met UC is er bijna geen wachttijd. De prijzen die UC hanteert zijn buitengewoon goed geprijsd.

  • Aanbevelen? Ja
Roland Steinz , Hoorn
10

Heel vriendelijk te woord gestaan

Snel en vriendelijk geholpen Duidelijke uitleg Mijn verzoek om correspondentie per post te ontvangen geen enkel probleem Mijn energiecontract naar tevredenheid voor drie jaar verlengd

  • Aanbevelen? Ja
Leo , Venray
5

Goed voor één jaar, niet voor verlengen!

Voor de tweede keer met enkele jaren er tussen contract. Net als de eerste keer is bij afloop het verlengingsaanbod zo slecht dat weer overstappen de enige optie is.

  • Aanbevelen? Nee
Jacky , Houten
8

Klantenservice is beter dan de rest

Goeie klantenservice. Telefonisch contact mogelijk en geen lange wachttijden. Komen afspraken na en geven eerlijk advies

  • Aanbevelen? Ja
Jim , Vlijmen
10

Altijd naar tevredenheid, vriendelijke en goede klantenservice!

Altijd correct behandeld door dit fijne bedrijf, nooit geen fouten bespeurd, heel erg vriendelijke en behulpzame klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
wolter , buren
7

Eind goed al goed

Positieve wending na feedback Na mijn eerdere reactie op KlantenVertellen en Trustpilot ben ik blij te kunnen melden dat er na 14 dagen eindelijk een zinnig telefoongesprek heeft plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is een en ander duidelijk geworden en zijn de onduidelijkheden weggenomen. Het is fijn om te zien dat United Consumers uiteindelijk het heeft opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Mike , Haarlem
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Doe het niet! RUN

Slechte communicatie en misleidende informatie Na twaalf dagen nog steeds geen reactie op mijn e-mails ontvangen, ondanks hun belofte om binnen 24 uur te reageren. Je krijgt wel een automatisch antwoord dat suggereert dat er snel contact wordt opgenomen, maar daar blijft het bij. Wat aanvankelijk werd beloofd vs. realiteit Wat ze beloven: • Hoge bonussen en aantrekkelijke voorwaarden • Snelle en persoonlijke service • Duidelijke communicatie De realiteit: • Contractvoorwaarden blijken achteraf veel onduidelijker dan gepresenteerd • Hoge boetes om van de overeenkomst af te komen (dit wordt niet vooraf duidelijk gecommuniceerd) • Geen reactie op vragen of bezwaren Misleidende verkooppraktijken Bij het eerste contact wordt je verleid met mooie beloften over bonussen en voordelen. De belangrijke details - zoals boetes bij vroegtijdige beëindiging - worden weggemoffeld of onduidelijk gepresenteerd. Dit voelt als lokken met een aantrekkelijk aanbod om je vervolgens vast te zetten aan onvoordelige voorwaarden. Klantenservice: onvoldoende • E-mails worden genegeerd • Alleen automatische antwoorden • Geen proactieve communicatie over onduidelijkheden • Voelt alsof je wordt vermeden zodra je vragen stelt Conclusie Gebaseerd op mijn ervaring zou ik anderen aanraden voorzichtig te zijn met Untited Consumers. Lees alle voorwaarden zeer zorgvuldig door en verwacht niet te veel van hun klantenservice als er problemen ontstaan. Er zijn waarschijnlijk betere alternatieven beschikbaar waarbij transparantie en klantenservice wel prioriteit hebben. Zou ik dit aanbevelen? Nee, niet op basis van mijn ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
Mike , Haarlem
9

Topservice!

Top service! Vriendelijke meneer heeft me zojuist heel duidelijk uitgelegd hoe mijn energiecontract is opgebouwd!

  • Aanbevelen? Ja
Said , Venlo
10

Grandioos

Ben super tevreden. Ik heb verder geen op of aanmerkingen. Gewoon super fyn,met elk item je word met alles goed en netjes geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Suzan , Panningen
10

Mijn ervaring met unitedConsumers is erg goed

Alleen maar goede ervaringen

  • Aanbevelen? Ja
Jelly , Sneek
10

Altijd goed geregeld.

Door anderen hier terecht gekomen en zeer tevreden. Jaaroverzicht altijd zeer duidelijk. Blij mee. Spaarpotje is ook leuk.

  • Aanbevelen? Ja
Elly , Ede
10

Tevreden

Goede ervaring met UnitedConsumers.

  • Aanbevelen? Ja
Gracia , Oosterhout
10

Goede info.

Medewerker kon me gerust stellen over het feit dat jullie niet gebeld hebben. Deze vraag gesteld naar aanleiding van een zeer agressieve manier voor het plaatsen van een thuisbatterij. Daar ik hier niet op inging dreigde hij met contractbreuk bij United Consumers. Het bleek dus niet te kloppen wat hij zei. Ik belde omdat ik niet bedreigd wil worden. Daarom gevraagd of dit telefoontje inderdaad van hun uit kwam. Dit bleek gelukkig niet het geval.

  • Aanbevelen? Ja
Jozee Sengers-Stals , Heerlen
9

Prima service door deskundig personeel.

De geboden service door UC is top. Wordt altijd geholpen door deskundig personeel in een prettige en betrouwbare ambiance.

  • Aanbevelen? Ja
Frank , 'S-HERTOGENBOSCH
2

Legale diefstal

Gasmeter stuk. Advies UC: "Wacht maar een maandje. Komt wel goed." Ja lekker, achteraf wordt je een nota in rekening gebracht op onlogische berekening netwerkbeheerder. Verbruik 10/1/24 t/m 3/12/24 703m3. Verbruik 4/12/24 t/m 19 januari 2025 242m3???? Hoe zo in amper 6 weken. Jaarverbruik netwerkbeheerder 100den m3 meters hoger dan werkelijk geregistreerd gebruik voorgaande jaren. Gemiddeld rond 850m3. Samenwerking netwerkbeheerder en energieleverancier?????? Bewijzen kan ik dit niet maar vermoeden is sterk. UC trekt dus ALTIJD aan langste eind. Kortom BETALEN maar. Dus: gelegaliseerde diefstal. Alle besparingsinspanningen, isolatie, beperkte verwarming woonruimten etc. Je betaalt 2 keer, isolatie en hoge verwarmingskosten, je bespaart niet. UC heeft als "doelstelling" energiekosten voor aangesloten gebruikers zo laag mogelijk houden. Wat je schrijft en wat je werkelijk doet. UC gebruikers KONTROLEER REGELMATIG DE WERKING VAN UW METERS. UC DOET NIETS. Achteraf ben jij het die de pineut bent en moet betalen wat UC belieft. Je staat machteloos.

  • Aanbevelen? Nee
J. , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat het ontvangen van een hogere nota na een verbruikscorrectie vervelend kan zijn, zeker als dit niet overeenkomt met uw historische verbruik. Graag willen we het proces nader toelichten om eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Wanneer een gasmeter defect raakt, is het de netbeheerder die verantwoordelijk is voor: • Het plaatsen van een nieuwe, werkende meter • Het berekenen van een verbruikscorrectie over de periode waarin de oude meter niet goed functioneerde • Het waarborgen dat de nieuwe meter correct werkt en betrouwbaar registreert De consument en wij als energieleverancier zijn samen verantwoordelijk voor het controleren van de meterstanden. Bij afwijkingen of vermoedens van onjuist meten dient dit tijdig aan de netbeheerder te worden gemeld, zodat eventuele problemen onderzocht en verholpen kunnen worden. Omdat uw oude meter een communicatiestoring had, heeft de netbeheerder het verbruik vastgesteld op basis van de gegevens van de nieuwe, goedgekeurde en gecontroleerde slimme meter die op 20 januari 2025 is geplaatst. Op basis van deze meetgegevens is een standaardjaarverbruik (SJV) berekend waarmee vervolgens het verbruik in de periode vóór de meterwissel is gecorrigeerd. Wij begrijpen dat het verschil tussen uw verwachte historisch verbruik (ongeveer 850 m³ per jaar) en het door de netbeheerder vastgestelde hogere verbruik vragen oproept. Seizoensinvloeden en daadwerkelijke meetgegevens spelen hierbij een rol. Op uw verzoek hebben wij contact opgenomen met de netbeheerder om te bevestigen dat de correctie conform de geldende regels is uitgevoerd. We betreuren het dat u het gevoel heeft dat uw verwachting onvoldoende wordt weerspiegeld in de berekening. Helaas kunnen wij als leverancier niet afwijken van het verbruik dat door de netbeheerder is vastgesteld, aangezien deze gegevens als de officiële basis voor de verbruikscorrectie worden gehanteerd. Met vriendelijke groeten, Daan UnitedConsumers

7

erg klantvriendelijk en persoonlijk

duidelijke en heldere uitleg ook opvragen en duidelijk antwoord.

  • Aanbevelen? Ja
Arie de Groot , De Kiel
10

Wordt altijd zeer snel en netjes geholpen

Medewerkers weten altijd meteen precies waar het over gaat. Ik hoef dan niet talloze keren te worden doorverbonden om mijn verhaal opnieuw te doen. Ook geen lange wachttijden met "een aantal wachtenden voor u". Kortom, CHAPEAU!!!

  • Aanbevelen? Ja
Mark , Tilburg
10

Zeer Goed en geduldig!

Is goed!

  • Aanbevelen? Ja
Els , Vaassen

Bedrijfsgegevens

Luchthavenweg 20

5657EB Eindhoven

040 235 05 60

[email protected]

www.unitedconsumers.com/energie/

Over UnitedConsumers - Energie

Wij hechten veel waarde aan jouw mening. Wil je iets kwijt over onze service of producten? Laat het ons weten. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op de website van UnitedConsumers. - Bij je beoordeling staan alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - UnitedConsumers kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van UnitedConsumers mogen geen beoordelingen plaatsen. UnitedConsumers biedt voordeel op vaste lasten. Door groot in te kopen, krijgen we korting en die geven we aan onze deelnemers. Zo besparen zij op energie, auto- en zorgverzekeringen, brandstof en mobiele abonnementen.

www.unitedconsumers.com

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.