Aflevering en after sales dramatisch
Tijdje over nagedacht of ik er een review aan zou wagen maar ik wil het toch delen: - nieuwe civic ehev gekocht, aankoop verliep prettig. Aflevering was echter dramatisch. - ontvangst was meer een verplichte oefening, dan warm welkom. - verkoper had geen idee hoe de auto werkte en noemde de bevestigingspunten in deuropening voor de dakkoffer lasnaden?! - afgesproken wielsloten waren er niet. Verkoper gaf aan dat ze in nabestelling zaten maar had geen idee of en wanneer ze er zouden zijn. Andere honda dealer gebeld en die gaf aan dat ze gewoon in magazijn aanwezig waren. Dus heb ik daar een setje gekocht welke direct gemonteerd werden. Nu, bijna 4 maanden later nog steeds geen enkel bericht vanuit De Bois Utrecht. - matten in de auto waren zeer gebrekkig vastgezet. Zaten half los en de bevestigingspunten lagen door de auto. Hebben ze bij andere dealer ook meteen keurig vastgezet. Kortom, een dealerschap naast Hyundai werkt in mijn beleving niet.
Beveelt niet aan
24 April 2024
Erik
Barneveld
Reactie van Honda de Bois Utrecht
Goedendag Erik,
Wat vervelend om te lezen dat u niet naar wens bent geholpen in het aflevertraject. Het lijkt helaas een opeenstapeling te zijn van foutjes die prima voorkomen hadden kunnen worden. De bestelling van wielsloten mag doorgaans ook maximaal enkele dagen duren, dus daar is al iets misgegaan in de aanloop.
Onze excuses voor deze gang van zaken. Het is uiteraard onze bedoeling om een betere beleving aan te kunnen bieden. Mocht u nog vragen hebben omtrent de afhandeling, neem dan gerust contact op via ons formulier op de website.
Met vriendelijke groet,
Team Honda De Bois