Voor de tweede keer bij Kien een auto gekocht. Weer heel vriendelijk en professioneel behandeld. Een reëel inruilbod en een heel fijne auto gekocht, waar ik lang plezier van hoop te houden. Een bedrijf en een behandeling zoals die in de Randstad niet meer te vinden is. J.J. van Leeuwen

Ik ben nu 5 jaar bij jullie als klant. Ik geniet elke keer van de goede service en uitmuntende behandeling

Remmen laten vervangen en was snel klaar en gewassen

Wij zijn op zijn zachts gezegd niet tevreden. Begin augustus 2024 kwam er serieuze rook bij de radio onder het dashboard vandaan. We hebben direct de motor uitgezet en we konden de radio verwijderen. Daarna konden we ‘m ook niet meer starten en het elektrische gedeelte deed niks meer. Het raam kon ook niet meer dicht. Bij het afsleepbedrijf meteen met Kien Vakgarage gebeld, omdat de camper bij jullie in onderhoud is, en situatie uitgelegd. Martin gaf aan dat het prima was als de camper werd gerepatrieerd naar Kien. Eind augustus kwam de camper bij jullie binnen. Daarna ging de communicatie zeer moeizaam. We hebben zelf meerder malen contact gezocht en uiteindelijk één telefoontje van Martin gehad dat de kosten wel op de 2500,- kwamen en of we daar akkoord voor gaven. Wij hebben zelf toen weer regelmatig gebeld omdat we een herfstvakantie hadden besproken en later ook een wintersport vakantie maar telkens was er wat. De monteur ging op vakantie, de vakgarage ging verhuizen naar nog maar 1 locatie in Velp, etc. Gelukkig hebben de monteurs het uiteindelijk (na 6 mnd) weer kunnen repareren Jaap kwam voorzichtig met de factuur en deze bleek plots €4600,- te zijn. Tussen de €2500,- en deze eindfactuur is er nooit een signaal afgegeven dat er nog (aanzienlijk) meerdere kosten zouden bijkomen. Aan de factuur van €4600,- kon hij niets doen want er was al een korting op gegeven van 35% en kregen we een vage factuur waarop alleen, behalve het inregelen van de radio zenders terwijl er helemaal geen radio meer in zat (de radio ligt nog uitgebrand in de camper) gespecificeerd stond. De tweede factuur was beter omschreven 12,4 uur en 24,25 uur (waar dus ruim een half jaar over is gedaan) tegen een uurtarief van €135,- en dat voor een Vakgarage. Wij hebben inmiddels de factuur voldaan om de camper mee te kunnen nemen en om de elektra van het campergedeelte weer operationeel te kunnen laten maken want dat kon Kien niet doen. Misschien begrijpt u nu: Wij zijn allerminst tevreden!!

Door de onwijs fijne haal en breng service toch met mijn drukke werk rooster mijn auto naar de garage kunnen laten gaan. Anders duurt dat weer weken tot ikzelf zou kunnen. Perfect geregeld met duidelijke communicatie. Dank he wel Dylan voor het regelen.

Ik ben vooraf goed geinformeerd, heldere uitleg en duidelijke afspraken

Tijdens het reguliere onderhoud kwamen onverwachte slijtage naar boven, samen een slimme oplossing gevonden.

Nieuwe dodge gekocht ma bij de aflevering ging het al mis geen fenders er op verkeerde nummerborden en een deuk in de dorpel mijn auto is 6x terug geweest na een half jaar eindelijk alles geregeld na dat ze zich een paar keer niet aan de afspraak hadden gehouden vandaag eerste beurt gehad bij milsbook ondanks ik hem daar niet gekocht heb wat een top service daar een verademing tegenover kien

Auto voor een apk gebracht, conform alle afspraken op tijd retour gehad, vriendelijke mensen en behulpzaam.

Mijn Giulia reed niet lekker. Niet soepel en een aantal keren gehad dat ie als een malle begon te stoten met stilstand tot het gevolg.. Een alfa garage waar ik al jaren kwam kon het niet vinden en werd naar huis gestuurd van niks aan de hand Ik besloot maar eens een alfa specialist te gaan googelen en kwam bij alfa garage Kien terecht en wat een verademing!!!! Ik doe mijn verhaal en meteen weten ze me te vertellen wat waarschijnlijk het probleem was! Het bleek de multiair te zijn en alles is keurig vervangen! Ik moet zeggen de auto heeft volgens mij nog nooit zo goed gereden! De service is geweldig! Een luisterend oor, goed advies, een warm ontvangst en ook nog een gewassen auto! Ik ben om! voor mij GEEN andere garage meer! Eindelijk iemand gevonden die verstand heeft van Alfa Romeo. Iedereen heel erg bedankt voor de goeie zorgen en dat ik weer rijplezier heb :D

Zeer fijn en op een prettige en persoonlijke manier geholpen door Dylan! Een aanrader, mijn Quadrifoglio is daar is goede en betrouwbare handen. Bedankt!

Alles klopt. Alhoewel de rekening toch weer wat tegenvalt als je maar zelden in de garage komt en dan de gestegen prijzen ontdekt. Maar je kunt gerust weer een jaar verder met je auto.

goede ervaring. lange wachttijd tot afspraak

.

Weer tevreden

.

Goed

Fijne garage met goede service

Problemen die niet zo eenvoudig te verhelpen zijn worden tot een goed einde gebracht met een continue transparante communicatie en flexibiliteit richting mij als klant. De transparantie in het komen tot de oplossing, inclusief de problematiek die men onderweg tegengekomen is geeft mij een goed gevoel en vertrouwen, dat je bij de juiste garage bent.

Kien krijg een tien

Ik heb Kien ervaren als een erg fijn bedrijf met een ontspannen sfeer! Personeel met verstand van zaken en gevoel voor humor :)

Goed geholpen. Alle medewerkers zeer vriendelijk en behulpzaam.

Prima

Duidelijke afspraken en klantvriendelijk personeel.

Voor het eerst dit bedrijf bezocht. Zeer vriendelijke ontvangst en na een intake gesprek werd er direct diagnose gesteld, iets waar mijn eigen garage geen tijd voor had. Tijdens de vervolg afspraak voor herstel van de fusee kogels keurige wachtruimte en de factuur was gelijk aan de offerte. Ik heb bij Kien mijn nieuwe adres gevonden voor mijn Wrangler.